Procédure D'assistance - HP Photosmart A320 Série Guide D'utilisation

• Vous pouvez avoir laissé une pile de photos dans le bac de sortie ou les avoir
placées dans un album avant que les couleurs ne soient entièrement
développées. HP recommande d'exposer la surface imprimée de chaque photo
à l'air libre pendant 3 minutes après l'impression.
• La cartouche d'impression a besoin d'être alignée et/ou nettoyée. Certains
appareils photo HP proposent un menu Entretien (Maintenance) à partir duquel
vous pouvez aligner ou nettoyer la cartouche d'impression en procédant comme
suit :
• Assurez-vous que du papier photo HP avancé est chargé dans l'imprimante.
• Connectez l'appareil photo à l'imprimante.
• Sur l'écran de votre appareil photo, sélectionnez l'option correspondant à
l'alignement ou au nettoyage dans le menu Entretien (Maintenance). Vous
pouvez également, à partir de ce menu, imprimer des pages test utiles lors
des opérations de dépannage.
Si aucun menu Entretien (Maintenance) n'est présent sur votre appareil
photo, consultez l'aide en ligne ou le Guide de l'utilisateur de l'imprimante pour
plus d'informations sur le nettoyage et l'alignement de la cartouche
d'impression et l'impression de pages test. Voir la rubrique
d'informations supplémentaires, » page 10
l'aide en ligne ou au Guide de l'utilisateur de l'imprimante.
Procédure d'assistance
En cas de problème, procédez de la manière suivante :
1. Consultez la documentation fournie avec l'appareil HP Photosmart.
2. Visitez le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse suivante
support. L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. L'assistance
HP constitue le moyen le plus rapide d'obtenir des informations à jour sur les
périphériques et l'assistance de spécialistes. Elle offre les services suivants :
• Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents
• Des mises à jour du logiciel et du pilote pour votre appareil HP Photosmart
• Des informations pertinentes sur les produits HP Photosmart et un dépannage
des problèmes les plus courants
• Des mises à jour de périphérique proactives, des alertes d'assistance et des
communiqués HP disponibles lors de l'enregistrement du périphérique HP
Photosmart
3. Pour l'Europe uniquement : contactez votre point de vente local. Si l'imprimante HP
Photosmart présente un défaut matériel, il vous sera demandé de la rapporter à votre
point de vente local (ce service est gratuit pendant la période de garantie limitée
couvrant le périphérique ; au-delà de la période de garantie, des frais seront
appliqués).
4. Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le
produit, le pays/la région, ainsi que la langue.
Pour obtenir une liste des numéros de téléphone de l'assistance, reportez-vous à la
liste des numéros de téléphone sur la deuxième de couverture.
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pour savoir comment accéder à
www.hp.com/
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