Basculement Entre Des Appels En Attente Et Des Appels Actifs; Réponse À Un Nouvel Appel; Attente À Distance Sur Une Ligne Partagée; Groupes De Recherche - Cisco Unified 6921 Guide De L'utilisateur

Basculement entre des appels en attente et des appels actifs

Basculement entre des appels en attente et des appels actifs
Procédure
Si votre téléphone prend en charge plusieurs lignes, utilisez les boutons de ligne pour permuter des appels en
attente et des appels actifs.
Exemple :
Si vous avez un appel en attente sur la Ligne 1 et un appel actif sur la Ligne 2, appuyez sur le bouton de ligne 1
pour activer l'appel de la Ligne 1 (le reprendre alors qu'il est en attente) et mettre automatiquement l'appel de
la Ligne 2 en attente.
Réponse à un nouvel appel
Si votre téléphone prend en charge plusieurs lignes et si vous êtes déjà en communication lorsqu'un nouvel
appel sonne, le fait de répondre au nouvel appel met automatiquement le premier en attente.
Procédure
Pour répondre à un nouvel appel, effectuez une des actions ci-dessous :
• Appuyez sur Répondre.
• Appuyez sur le bouton de ligne orange clignotant.
Attente à distance sur une ligne partagée
Vérifiez la présence d'un bouton de ligne rouge clignotant et de l'icône Attente
s'affichent, un appel sur la ligne partagée a été mis en attente à distance par l'autre utilisateur.

Groupes de recherche

Les groupes de recherche permettent de partager la charge des appels dans les entreprises qui reçoivent un
nombre important des appels entrants.
Votre administrateur système configure un groupe de recherche avec une série de numéros d'annuaire. Lorsque
le premier numéro d'annuaire du groupe de recherche est occupé, le système recherche le prochain numéro
d'annuaire disponible dans le groupe et dirige les appels vers ce téléphone.
Si vous êtes membre d'un groupe de recherche, connectez-vous à un groupe de recherche lorsque vous voulez
recevoir des appels et déconnectez-vous en lorsque vous voulez empêcher les appels de sonner sur votre
téléphone.
Votre administrateur configure le bouton État de la file d'attente afin que vous puissiez afficher les statistiques
de la file d'attente pour le groupe de recherche.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified
Communications Manager 9.0 (SCCP et SIP)
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Fonctions d'appel
. Lorsque ces indicateurs