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Rapport de service
Le système dispose d'un assistant de service intégré qui crée un
rapport sur l'appareil. Le rapport de service est utilisé pour faciliter
les réponses aux demandes d'assistance technique concernant
l'appareil.
Il peut également inclure des informations à propos des appareils
connectés à un ou des réseaux.
Ce rapport inclut la version du logiciel, le numéro de série et des
informations provenant du fichier de paramètres.
Si vous appelez l'assistance technique avant de créer le rapport,
vous pouvez entrer un numéro d'incident pour faciliter le suivi du
dossier. Vous pouvez joindre des captures d'écran et des fichiers log
au rapport.
Ú Remarque :
Les pièces jointes sont limitées à 20 Mo.
Le rapport peut être enregistré sur un périphérique de stockage et
envoyé à l'assistance.
Vous pouvez également le télécharger directement si vous disposez
d'une connexion à Internet.
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Maintenance
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