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Alertes PrintingScout
PrintingScout est un outil qui est installé simultanément à votre pilote d'imprimante Xerox.
Cet outil vérifie automatiquement l'état de l'imprimante lorsque vous envoyez un travail
d'impression. Si l'imprimante ne peut pas imprimer un travail, PrintingScout affiche
automatiquement un message d'alerte sur l'écran de votre ordinateur pour indiquer que
l'imprimante nécessite une intervention. Cliquez sur le message d'alerte pour afficher les
instructions de résolution du problème.
Support technique PhaserSMART
Le support technique PhaserSMART est un système d'assistance automatisé sur Internet qui
utilise votre navigateur Web par défaut pour envoyer des informations de diagnostic depuis
votre imprimante au site Web de Xerox à des fins d'analyse. Le support technique
PhaserSMART examine ces informations, diagnostique le problème et propose une solution.
Si le problème n'est pas résolu par la solution proposée, le support technique PhaserSMART
vous aide à ouvrir une demande d'intervention auprès du support clientèle Xerox.
Pour accéder au support technique PhaserSMART :
1.
Lancez votre navigateur et accédez au site Web www.phaserSMART.com.
2.
Entrez l'adresse IP de l'imprimante dans la fenêtre du navigateur.
3.
Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.
Assistant de support en ligne
L'Assistant de support en ligne est une base de connaissances qui fournit des instructions et
informations de dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes d'imprimante. Vous y
trouverez des solutions aux problèmes de qualité d'impression, de bourrages, d'installation de
logiciel, entre autres.
Pour accéder à l'Assistance de support en ligne, rendez-vous sur le site Web d'assistance pour
votre imprimante :
■
www.xerox.com/office/8560Psupport
www.xerox.com/office/8860support
■
(Phaser 8560)
(Phaser 8860)
Imprimante Phaser® 8560/8860
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Pour obtenir de l'aide
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Dépannage
