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HP SureStore DAT
Dépannage lors de l'installation
Autres sources d'information
HP Tape Tools
CD-ROM HP SureStore Tape
Site Web HP
3-4
En cas de problèmes d'utilisation du lecteur après son installation, utilisez
HP Tape Tools pour établir un diagnostic. Vous trouverez également des
informations de dépannage sur le CD-ROM HP SureStore Tape et sur le
site Web HP.
Le logiciel HP Tape Tools offre les fonctionnalités suivantes :
• Utilitaires d'informations sur le lecteur vous renseignant sur le
lecteur et sur la configuration du système ;
• Diagnostics de dépannage permettant d'identifier les problèmes de
lecteur ou de support à l'aide de différents tests ;
• Utilitaire de mise à niveau du micrologiciel vous aidant à trouver
les fichiers de mise à jour pour votre lecteur et à effectuer la mise à
niveau;
• Assistance clientèle HP vous donnant toutes les informations
nécessaires pour nous contacter.
HP Tape Tools ne fonctionne pas avec tous les systèmes d'exploitation.
Reportez-vous au CD-ROM HP SureStore Tape pour des informations
récentes sur sa compatibilité.
Le CD-ROM HP SureStore Tape contient :
• des informations de dépannage dans le Guide d'utilisation électronique
(problèmes de fonctionnement plutôt que d'installation);
• le forum aux questions sur l'utilisation des lecteurs sous Windows NT,
NetWare ou Unix.
Sélectionnez la rubrique "Documentation utilisateur" à la page d'accueil
et suivez les liens appropriés. Reportez-vous à la page 1-15 pour plus
d'informations sur l'utilisation du CD-ROM HP SureStore Tape.
Le site Web de l'assistance HP contient deux liens utiles :
• http:/www.hp.com/support/dat vous donne accès au site Web de
l'Assistance clientèle HP, où vous trouverez une grande quantité
d'informations les plus récentes sur votre produit;
• http://www.hp.com/support/dds_troubleshooting vous relie
directement aux pages de dépannage de l'Assistance clientèle.
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