GMC Yukon Denali 2006 Guide Du Propriétaire page 528

Lors de la communication avec GMC, prière de ne pas
oublier que votre cas sera probablement résolu dans
les établissements d'un concessionnaire. C'est pourquoi
il est conseillé de suivre d'abord les directives de la
première étape si vous avez un problème.
TROISIÈMEMENT: La General Motors et ses
concessionnaires se sont engagés à s'assurer que les
clients soient complètement satisfaits de leur nouveau
véhicule. Toutefois, si ceci n'est pas le cas après
avoir suivi les procédures décrites aux première et
deuxième étapes, il est conseillé de déposer une
réclamation auprès de BBB Auto Line Program pour
faire valoir tous droits additionnels qui pourraient exister.
Les propriétaires canadiens doivent consulter le livret
contenant des renseignements sur la garantie et
l'assistance au propriétaire pour se renseigner au
sujet du programme d'arbitrage pour les véhicules
automobiles du Canada (CAMVAP).
Le BBB Auto Line Program est une initiative hors
tribunaux administrée par le Council of Better Business
Bureaus (conseil de bureau d'éthique commerciale)
pour l'arbitration de litiges relatifs aux réparations
automobiles ou à l'interprétation de la garantie limitée
d'un nouveau véhicule. Il se peut que vous deviez
recourir à ce programme de résolution de différends
à l'amiable avant de déposer une poursuite en justice,
l'utilisation du programme est gratuite et votre cas
sera habituellement entendu dans les 40 jours.
2006 - Guide du propriétaire GMC Yukon Denali, Yukon XL Denali
Si toutefois vous ne partagez pas la décision ayant
été prise dans votre cas, vous pouvez la rejeter
et entreprendre toute autre action que vous jugerez
adéquate.
Il est possible de communiquer avec le BBB Auto Line
Program par le biais de la ligne téléphonique sans
frais ou en écrivant à l'adresse suivante :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business Bureaus, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Téléphone : 1-800-955-5100
Ce programme est disponible aux résidents des
50 états et du district de Columbia. L'admissibilité à
ce programme dépend de l'année de fabrication
du véhicule, de son kilométrage en plus de divers
autres facteurs. La General Motors se réserve le
droit de modifier les limitations d'admissibilité et/ou
d'interrompre sa participation à ce programme.
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