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Résoudre un problème
Action
Etape 1
a
Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner
Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en
une qui le soit.
b
Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ?
Etape 2
Vérifiez que l'imprimante n'est entachée d'aucune fuite de toner.
L'imprimante est-elle exempte de fuites de toner ?
Etape 3
a
Vérifiez l'état de l'unité de traitement d'images.
A partir du panneau de commandes, accédez à :
Paramètres > Rapports > Périphérique > Statistiques du périphé-
rique
b
A partir de la section Informations sur les fournitures des pages
imprimées, vérifiez l'état de l'unité de traitement d'images.
L'unité de traitement d'images arrive-t-elle en fin de vie ?
Etape 4
a
Remplacez l'unité de traitement d'images.
b
Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ?
Papier recourbé
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur le
panneau de commandes, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression. Sur
les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur
Oui
Passez à l'étape 2.
Passez à l'étape 3.
Passez à l'étape 4.
Contactez
l'assis-
tance
clientèle.
pour parcourir les paramètres.
101
Non
Le problème est
résolu.
Contactez
l'assis-
tance
clientèle.
Contactez
l'assis-
tance
clientèle.
Le problème est
résolu.
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