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systèmes de rechange sont couverts pour la période restante de la garantie limitée pour le produit que vous avez acheté.
Puis-je transférer la garantie limitée ?
Des garanties limitées sur des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire courant transfère la propriété du système et enregistre le transfert auprès de nous. La garantie limitée sur la mémoire de
marque Dell ne peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert en allant sur le site Web de Dell :
Si vous êtes un consommateur individuel à domicile, allez sur www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si vous êtes un client Commercial Petit, Moyen, Grand ou Global, allez sur www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
Si vous êtes un client du Service public, de l'Education, de la Santé, ou un Consommateur Individuel ayant acheté via un programme d'achat employés, allez sur
www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si vous n'avez pas d'accès Internet, appelez votre représentant de service client ou composez 1-800-624-9897.
Politique de Retour Satisfaction Totale (seulement Etats-Unis)
Nous accordons de la valeur à notre relation avec vous et nous tenons à nous assurer que vous êtes satisfait de vos achats. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour Satisfaction Totale pour la
plupart des produits que vous, le client utilisateur final, achetez directement auprès de Dell. Selon cette politique, vous pouvez retourner à Dell des produits que vous achetés directement auprès de Dell pour
un crédit ou un remboursement du prix d'achat payé, moins les frais de transport, de manutention et de retour applicable comme suit :
Nouveaux Produits et Accessoires — A moins que vous ayiez un accord séparé avec Dell, tous les produits, accessoires, périphériques, pièces et logiciels non ouverts encore sous emballage scellé,
excluant les produits listés ci-dessous, peuvent être retournés sous vingt et un (21) jours à partir de la date du bordereau d'expédition ou de la facture.
Exclusions de la politique de retour mentionnée:
Les nouveaux produits Dell PowerEdge™ , PowerConnect ™ et PowerVault™ (à l'exclusion des lecteurs des bandes de stockage PowerVault 160T) peuvent être retournés sous trente (30) jours à partir
de la date du bordereau d'expédition ou de la facture excepté les nouveaux serveurs PowerEdge™ SC et produits de série n achetés auprès de la Division Ventes Petites et Moyennes Entreprises qui
peuvent seulement être retournés sous quatorze (14) jours à partir de la date du bordereau d'expédition ou de la facture.
Un logiciel d'application ou un système d'exploitation qui a été installé par Dell ne peut pas être retourné à moins que vous retourniez l'ordinateur complet au titre de la politique de retour dans les 21-
jours, si applicable à votre achat (si ce n'est pas applicable à votre achat, vous ne pouvez pas retourner un logiciel d'application ou un système d'exploitation).
Logiciel Non Défectueux de marque Dell ou tiers-partie, périphériques, électronique et produits accessoires (par exemple : télévisions, imprimantes, projecteurs, lecteurs MP3, Assistants Personnels
(PDA), chargeurs de batteries, logiciel tiers-partie non pré-installées, routeurs/points d'accès/cartes sans fil), y compris mais non limités à ceux vendus par ou à travers les divisions Dell "Logiciel et
Périphériques" ou "Electronique et Accessoires", peuvent être retournés dans les vingt-un (21) jours de la date du bordereau d'expédition ou de la facture, mais des frais de retour de quinze pour cent
(15% ) seront déduits de tout remboursement ou crédit.
Les produits de stockage Dell | EMC, produits de marque EMC, produits de marque Unisys, PowerVault™, bandes de stockage 160T, logiciel d'entreprise, produits d'entreprise de marque non Dell,
logiciel et/ou licences logicielles achetées sous n'importe quel type d'accord d'achat en volume ou tout(s) produit(s) et/ou logiciel(s) personnalisé(s) non Dell ne peuvent être retournés à aucun
moment.
Pièces et Matériels de Marque Dell re-manufacturés ou re-conditionnés : — Tous les produits re-manufacturés ou re-conditionnés PowerEdge, PowerConnect et PowerVault peuvent être retournés sous
trente (30) jours à partir de la date du bordereau d'expédition ou de la facture. Tous les autres Produits et Pièces de Marque Dell re-manufacturés ou re-conditionnés peuvent être retournés sous quatorze
(14) jours à partir de la date du bordereau d'expédition ou de la facture.
Comment retourner — Pour retourner des produits, adressez un e-mail ou appelez le service client Dell pour recevoir un Numéro de Retour durant la période de la politique de retour applicable au produit
que vous voulez retourner. Vous devez obtenir un Numéro de Retour afin de retourner le produit. Voir « Contacter Dell » ou « Obtenir de l'Aide » dans votre documentation utilisateur (ou allez sur
www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) pour trouver les informations sur le contact approprié pour obtenir l'assistance client.
Vous devez expédier les produits à Dell dans les cinq (Cinq) jours de la date où Dell émet le Numéro de Retour. Vous devez également retourner les produits à Dell dans leur paquet d'origine, en condition
telle que neuve avec tout média, documentation, ou tout autre élément inclu dans l'envoi original, pré-payer les frais d'expédition, et assurer l'envoi ou accepter le risque de perte ou d'endommagement en
cours d'expédition.
NOTE: Avant de nous expédier le(s) produit(s), assurez-vous de sauvegarder les données sur le(s) disque(s) dur(s) du(des) produit(s). Retirez toute information personnelle, propre, ou confidentielle et média
extractible tel que disquettes, CD ou Cartes PC. Nous ne sommes pas responsables de vos informations personnelles, propres, ou confidentielles ; des données perdues ou corrompues ; de média extractible
perdu ou endommagé.
Termes de Garantie Limitée pour les Matériels de Marque Dell (Canada seulement)
Les produits de marque Dell achetés au Canada comportent une garantie limitée de soit 90 jours, 1 an, 2 ans, 3 ans ou 4 ans. Pour déterminer quelle garantie accompagne votre (vos) produit(s) matériel(s),
regardez votre facture ou bordereau d'expédition.
Qu'est ce qui est couvert par cette garantie limitée ?
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