Dell 1704FPV Mode D'emploi page 32

Support Web
Consommateurs Domestiques Individuels:
Support Technique
Service Client
Consommateurs Domestiques Individuels ayant acheté via un Programme d'Achat pour Employés:
Support Technique et Service Client
Clients Commerciaux à Domicile et Petites Entreprises:
Support Technique et Service Client
Clients Commerciaux Moyens, Grands ou Globaux, Clients du Secteur de la Santé, et Revendeurs :
Support Technique et Service Client
Clients du Service public et de l'Education :
Support Technique et Service Client
Mémoire de Marque Dell
Que fera Dell ?
Durant les 90 jours de la garantie limitée à 90 jours et la première année des autres garanties limitées : Durant les 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les
autres garanties limitées, nous réparerons tout produit de marque Dell retourné chez nous qui est prouvé défectueux en termes matériels ou de main d'œuvre. Si nous ne sommes pas capables de réparer le
produit, nous le remplacerons par un produit comparable qui est neuf ou re-manufacturé.
Lorsque vous nous contactez, nous émettons un Numéro d'Autorisation de Retour Produit que vous incluez avec votre retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d'origine ou
équivalent, pré-payer les frais d'expédition, et assurer l'envoi ou accepter le risque si le produit est perdu ou endommagé en cours d'expédition. Nous vous retournerons le produit réparé ou remplacé. Nous
paierons pour vous expédier le produit réparé ou remplacé si vous utilisez une adresse aux Etats-Unis (à l'exclusion de Puerto-Rico ainsi que des territoires et possessions Américains). Sinon, nous
expédierons le produit en port dû.
Si nous déterminons que le produit n'est pas couvert sous cette garantie, nous vous notifierons et vous informerons sur des alternatives de service disponibles pour vous sur une base payante.
NOTE: Avant de nous expédier le(s) produit(s), assurez-vous de sauvegarder les données sur le(s) disque(s) dur(s) du(des) produit(s). Retirez toute information personnelle, propre, ou confidentielle et média
extractible tel que disquettes, CD ou Cartes PC. Nous ne sommes pas responsables de vos informations personnelles, propres, ou confidentielles ; des données perdues ou corrompues ; de média extractible
perdu ou endommagé.
Durant les années restantes : Pour la durée restante de la garantie limitée, nous remplacerons toute pièce défectueuse avec une pièce neuve ou re-manufacturée, si nous convenons qu'elle a besoin d'être
remplacée. Lorsque vous nous contactez, nous demanderons un numéro de carte de crédit valide au moment où vous demandez une pièce de rechange, mais nous ne vous facturerons pas tant que vous nous
retournez la pièce originale sous 30 jours après que nous vous ayons expédié la pièce de rechange. Si nous ne recevons pas la pièce originale dans les 30 jours, nous débiterons votre carte de crédit du prix
standard alors courant pour cette pièce.
Nous paierons pour vous expédier le produit réparé ou remplacé si vous utilisez une adresse aux Etats-Unis (à l'exclusion de Puerto-Rico ainsi que des territoires et possessions Américaines). Sinon, nous
expédierons le produit en port dû. Nous inclurons également un emballage pré-payé pour chaque pièce de rechange pour votre utilisation dans le retour chez nous de la pièce remplacée.
NOTE: Avant de remplacer des pièces, assurez-vous de sauvegarder les données sur le(s) disque(s) dur(s) du(des) produit(s). Nous ne sommes pas responsables des données perdues ou corrompues.
Qu'en est-il si j'ai acheté un contrat de service ?
Si votre contrat de service est avec Dell, le service vous sera fourni selon les termes de l'accord de service. Veuillez vous référer à ce contrat pour des détails sur comment obtenir le service.
Si vous avez acquis auprès de nous un contrat de service avec l'un de nos fournisseurs de service tiers-partie, veuillez vous reporter à ce contrat pour des détails sur comment obtenir le service
Comment réparerez-vous mon produit ?
Nous utilisons des pièces neuves et re-manufacturées faites par divers fabricants pour effectuer des réparations sous garantie et pour assembler des systèmes et pièces de rechange. Des pièces et systèmes
re-manufacturés sont des pièces ou systèmes qui ont été retournés à Dell, certains d'entre eux jamais utilisés par un client. Tous les systèmes et pièces sont inspectés et leur qualité est testée. Les pièces et
support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome.aspx?c=us&l=en&s=gen
Seulement aux Etats-Unis
1-800-624-9896
1-800-624-9897
1-800-822-8965
1-800-456-3355
1-800-822-8965
1-800-234-1490
1-888-363-5150