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3 Dépannage de la station de travail personnelle HP
Forum aux questions
Obtention d'une aide supplémentaire
Consultez le Guide de dépannage pour une aide détaillée. Ce manuel est
disponible sur le site Web de HP : www.hp.com/go/kayaksupport
Conseils de dépannage :
•
Redémarrez votre PC et vérifiez que le problème est résolu.
•
Lancez HP e-DiagTools. Vous pouvez créer un profil matériel de votre
PC (Support Ticket) et l'envoyer au service d'assistance par télécopie ou
par e-mail. Pour obtenir des informations relatives à l'utilisation de
e-DiagTools, voir à la page 67.
•
Visitez le site Web d'assistance HP à l'adresse suivante :
www.hp.com/go/kayaksupport pour voir si le problème est
répertorié.
•
Mettez à jour la version de votre BIOS. La version la plus récente pour
votre PC et les instructions de mise à jour du BIOS sont disponibles sur
le site Web d'assistance HP à l'adresse suivante :
www.hp.com/go/kayaksupport
•
Documentez le problème pour pouvoir le décrire avec précision. Pour
obtenir les informations nécessaires, consultez la page 75.
•
Envisagez la cause possible du problème, en vous basant sur les
modifications effectuées récemment.
•
Dans la mesure du possible, soyez à proximité de votre système en
fonctionnement lors de votre appel.
•
Il est conseillé de contacter votre distributeur HP ou l'assistance HP en
dehors des heures de pointe (milieu de matinée et début de soirée).
Pour plus d'informations, consultez le Guide d'utilisation rapide HP.
Pour en savoir plus sur les services et l'assistance HP, allez sur le site Web
d'assistance HP à l'adresse : www.hp.com/go/kayaksupport
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