Table des Matières
Publicité
Chapitre 5. Résolution des incidents
Le présent chapitre présente des solutions pour résoudre vos incidents informatiques. Suivez les étapes de
la procédure de base pour résoudre les incidents informatiques. Cette procédure vous aide à mettre à profit
les informations relatives au dépannage.
• « Procédure de base pour résoudre les incidents de l'ordinateur » à la page 17
• « Résolution des incidents » à la page 17
Procédure de base pour résoudre les incidents de l'ordinateur
Il est conseillé de suivre la procédure suivante pour résoudre des incidents se produisant sur votre
ordinateur :
1. Vérifiez que :
a. Les câbles de tous les périphériques connectés sont correctement branchés.
b. Tous les périphériques connectés nécessitant une alimentation électrique sont correctement
branchés à des prises de courant fonctionnant correctement et mises à la terre.
Si ces mesures ne résolvent pas l'incident, passez à l'étape suivante.
2. Consultez « Résolution des incidents » à la page 17 et suivez les instructions correspondant à l'incident
rencontré. Si ces instructions de dépannage ne résolvent pas l'incident, passez à l'étape suivante.
3. Si l'incident avec le câble Ethernet, le clavier, la souris, le cordon d'alimentation, le boîtier d'alimentation
ou le support de montage VESA persiste, contactez le centre de support client Lenovo. Pour obtenir la
liste des numéros de téléphone du support Lenovo, rendez-vous sur le site
support/phone
. Pour tout autre problème, contactez le service d'assistance Amazon. Pour plus
d'informations sur l'aide, les services et l'assistance technique, consultez Chapitre 7 « Assistance
technique » à la page 29.
Résolution des incidents
Attention : N'ouvrez pas l'ordinateur et ne procédez à aucune réparation avant d'avoir lu et compris les
informations « À lire en premier : Consignes de sécurité importantes » à la page iii de ce document.
Vous pouvez utiliser les informations relatives à l'identification et à la résolution des incidents pour remédier
aux incidents dont les symptômes sont bien identifiés.
Incidents de démarrage
Cette section fournit des solutions aux incidents liés au démarrage.
L'ordinateur ne démarre pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation
Solution : vérifiez les points suivants :
• Le cordon d'alimentation est branché correctement à l'arrière de l'ordinateur et sur une prise de courant
alimentée.
• Si votre ordinateur est équipé d'un second interrupteur d'alimentation à l'arrière, assurez-vous qu'il est en
position marche.
• Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises électriques dans votre pays.
© Copyright Lenovo 2018
http://www.lenovo.com/
17
Publicité
Table des Matières
