Table des Matières
Publicité
Operations de Support
l
l
Ø
Pour établir une nouvelle plainte session
Ø
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
traitement
Attente Réponse de client - indique que la plainte a été répondu
par le personnel de service et exige des commentaires de la part du
client
Fermé - indique que la plainte a été traitée, résolu, et non limitée
Pour visualiser la plainte détaillée session, appuyez sur le bouton
○
,> situé sur le côté droit de l'affaire item.
Enregistrer le produit en ligne.
Appuyez sur l'application du support sur le MaxiSys Menu Travail.
Les
informations
automatiquement avec le compte en ligne.
Appuyez sur plainte sur le Menu principal.
Appuyez sur le bouton nouvelle plainte dans le coin supérieur
droit. Un menu de sélection d'une catégorie de voies de service
s'affiche.
Sélectionnez votre cible canal de service et cliquez sur Suivant
pour continuer. Un formulaire type de plainte affiche, sur laquelle
vous êtes autorisé à saisir des informations détaillées, telles que
les informations personnelles, informations sur le véhicule, et des
informations sur l'appareil, vous pouvez également joindre une
image ou des fichiers PDF avec le formulaire.
Saisissez dans chaque champ de saisie des informations
appropriées, afin de régler la plainte plus efficacement, il est
recommandé de remplir le formulaire de plainte le plus détaillé
possible.
Sélectionnez le temps de traitement sur la dernière section en
fonction de l'urgence de l'affaire.
Appuyez sur Envoyer pour envoyer le formulaire complété à l'autel
en ligne service centre, ou appuyez sur Réinitialiser pour le remplir.
Les plaintes seront soigneusement lu et traitées par le service du
personnel, et la vitesse répondre peut dépendre de la durée de
traitement que vous avez requis.
sur
le
périphérique
111
Plainte de l'utilisateur
est
synchronisé
Publicité
Table des Matières
