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Garantie, entretien et pièces détachées
Garantie
Toutes les réparations sur des produits sous garantie doivent être effectués ou approuvés par
Welch Allyn. Toute réparation non autorisée annulera la garantie. De plus, que le produit soit
encore sous garantie ou non, toute réparation du produit doit exclusivement être effectuée
par du personnel d'entretien certifié par Welch Allyn.
Assistance et pièces
Pour plus d'informations sur un produit Welch Allyn, contactez votre représentant Welch Allyn
local : www.welchallyn.com/about/company/locations.htm.
Avant de contacter Welch Allyn il est utile d'essayer de répliquer le problème et de vérifier
tous les accessoires pour s'assurer qu'ils ne sont pas à l'origine du problème.
Lors de l'appel, soyez prêt à fournir :
Nom du produit et numéro de modèle et description complète du problème
Numéro de série du produit (s'il existe)
Nom complet, adresse et numéro de téléphone de l'établissement
Pour des réparations hors garantie ou la commande de pièces de rechange, un numéro
de bon de commande (ou de carte de crédit)
Pour la commande de pièces de rechange, le(s) numéro(s) des pièces de rechange
désirées
Réparations
Si votre produit nécessite une réparation sous garantie, sous extension de garantie ou hors
garantie, veuillez d'abord appeler le centre de support technique Welch Allyn le plus proche.
Un représentant vous aidera à évaluer le problème et fera son possible pour le résoudre par
téléphone, pour éviter tout retour inutile.
Si le retour du produit ne peut être évité, le représentant enregistrera toutes les informations
nécessaires et vous fournira un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA), ainsi que
l'adresse où retourner le produit. L'obtention d'un numéro de RMA est obligatoire avant tout
retour.
Remarque
Instructions d'emballage
Si des produits doivent être retournés pour réparation, suivre les instructions d'emballage
suivantes :
Déposer tous les tuyaux, câbles, capteurs, cordons d'alimentation, et produits auxiliaires
(selon le besoin) avant emballage, sauf s'il sont suspectés d'être associés au problème.
Quand cela est possible, utiliser le carton et les matériaux d'emballage d'origine.
Inclure une liste des produits emballés et le numéro d'autorisation de retour de matériel
(RMA) Welch Allyn.
Il est recommandé d'assurer tous les produits renvoyés. Les réclamations en cas de perte ou
d'endommagement des produits doivent être engagées par l'expéditeur.
Déclaration de garantie limitée
Welch Allyn, Inc. garantit que ce Produit informatisé Welch Allyn CardioPerfect Workstation
est conforme aux spécifications figurant sur le Produit et sera exempt de tout défaut matériel
et de fabrication dans l'année qui suit la date d'achat. Les accessoires utilisés avec le Produit
font l'objet d'une garantie de 90 jours à compter de la date d'achat.
La date d'achat est : 1) la date enregistrée dans nos dossiers si vous nous avez acheté le
produit en direct, 2) la date indiquée sur la carte de garantie que nous vous invitons à nous
renvoyer ou 3) si vous ne renvoyez pas la carte de garantie, 120 jours après la date d'achat
du Produit par votre revendeur, enregistrée dans nos dossiers.
DIR 80012765 Ver. H
Manuel de l'utilisateur du cardiographe PRO
Welch Allyn n'accepte pas les produits renvoyés sans RMA.
CardioPerfect
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