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Garantie, entretien et pièces détachées
Garantie
Toutes les réparations sur des produits sous garantie doivent être effectuées ou
approuvées par Welch Allyn. Toute réparation non autorisée annulera la garantie. De plus,
que le produit soit encore sous garantie ou non, toute réparation doit être effectuée
exclusivement par un personnel de maintenance agréé par Welch Allyn.
Assistance et pièces
Si le produit ne fonctionne pas correctement ou si une assistance, un entretien ou des
pièces détachées sont nécessaires, contactez le centre de support technique Welch Allyn
le plus proche.
États-Unis
Amérique latine
Centre d'appel
européen
Royaume-Uni
France
Allemagne
Pays-Bas
Avant de contacter Welch Allyn, il est utile d'essayer de reproduire le problème et de vérifier
tous les accessoires pour s'assurer qu'ils ne sont pas à l'origine du problème.
Lors de l'appel, soyez prêt à fournir les informations suivantes :
Nom du produit et numéro de modèle et description complète du problème
Numéro de série du produit (le cas échéant)
Nom complet, adresse et numéro de téléphone de l'établissement
Pour des réparations hors garantie ou la commande de pièces de rechange, un numéro
de bon de commande (ou de carte de crédit)
Pour toute commande de pièces de rechange, les références des pièces souhaitées
Réparations
Si votre produit nécessite une réparation sous garantie, sous extension de garantie ou hors
garantie, veuillez d'abord contacter le centre de support technique Welch Allyn le plus
proche. Un représentant vous aidera à identifier le problème et s'efforcera de le résoudre
par téléphone pour éviter tout retour inutile.
Si le retour du produit ne peut être évité, le représentant enregistrera toutes les
informations nécessaires et vous fournira un numéro d'autorisation de retour de matériel
(RMA), ainsi que l'adresse à laquelle retourner le produit. L'obtention d'un numéro de RMA
est obligatoire avant tout retour.
Remarque
Instructions d'emballage
Si des produits doivent être retournés pour réparation, suivez les instructions d'emballage
suivantes :
Retirer tous les tuyaux, câbles, capteurs, cordons d'alimentation et produits auxiliaires
(selon le besoin) avant emballage, sauf s'ils sont suspectés d'être associés au problème.
Utiliser si possible le carton et les matériaux d'emballage d'origine.
Inclure une liste des produits emballés et le numéro d'autorisation de retour de matériel
(RMA) Welch Allyn.
DIR 80012721 Ver. F
Manuel du matériel - ABPM 6100
1-800-535-6663
(+1) 305-669-9003
(+353) 46-90-67790
(+44) 207-365-6780
(+33) 1-55-69-58-49
(+49) 695-098-5132
(+31) 202-061-360
Welch Allyn n'accepte pas les produits renvoyés sans RMA.
Canada
1-800-561-8797
Afrique du Sud
(+27) 11-777-7555
Australie
(+61) 2-9638-3000
Singapour
(+65) 6419-8100
Japon
(+81) 42-703-6084
Chine
(+86) 21-6327-9631
Suède
(+46) 85-853-65-51
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