Problèmes De Télécopie; Liste De Contrôle De Dépannage - HP PageWide Pro MFP 577dw Série Guide De L'utilisateur

Problèmes de télécopie
Liste de contrôle de dépannage
Plusieurs mesures correctives possibles sont disponibles. Après chaque opération recommandée, réessayez
d'envoyer une télécopie pour vérifier si le problème est résolu.
Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous que la
ligne du produit est directement connectée à la prise téléphonique murale. Déconnectez tous les autres
périphériques qui sont connectés au produit.
1. Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière du produit.
2. Vérifiez la ligne téléphonique en exécutant le test de télécopie. Sur le panneau de commande, touchez le
dossier d'application
le test. Ce test permet de vérifier que le cordon téléphonique est connecté au port approprié et que la
ligne téléphonique présente un signal. Le produit imprime un rapport de résultats.
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopie actuels pour vérification.
●
Échec : le câble est connecté au mauvais port. Le rapport comporte des suggestions pour résoudre
●
le problème.
Non-exécution : la ligne téléphonique n'est as active. Le rapport comporte des suggestions pour
●
résoudre le problème.
3. Vérifiez que le micrologiciel du produit est le plus récent :
a. Imprimez une page de configuration à partir du menu
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b. Rendez-vous sur
4. Vérifiez que le télécopieur était configuré lors de l'installation du logiciel du produit.
158 Chapitre 9 Résolution des problèmes
Fax et touchez l'icône
site Web HP .
Cliquez sur le lien Assistance technique.
Cliquez sur le lien Pilotes et logiciels.
Dans le champ Modèle du produit HP, entrez le modèle du produit et cliquez sur le bouton
Recherche mon produit.
Cliquez sur le lien qui correspond à votre système d'exploitation.
Parcourrez la section Firmware (Micrologiciel) du tableau.
Si la version de la liste correspond à celle de la page de configuration, cela signifie que
●
vous disposez de la dernière version.
Si les versions sont différentes, téléchargez la mise à jour du micrologiciel et installez-la
●
sur le produit en suivant les instructions à l'écran.
REMARQUE : Le produit doit être connecté à un ordinateur ayant un accès à internet
pour mettre à niveau le micrologiciel.
Renvoyez la télécopie.
●
Configuration sur l'écran. Ensuite, touchez Outils, puis
Rapports du panneau de commande pour
Lancer
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