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Gestion des appels entrants
Problèmes
L'appareil « entend » une voix
comme s'il s'agissait d'une tonalité
CNG.
Transfert d'un appel de fax à
l'appareil.
Services spécifiques sur une
seule ligne.
Problèmes d'accès aux menus
Problèmes
Les touches ne fonctionnent pas.
L'appareil émet un bip quand vous
essayez d'accéder aux menus
Configuration de la réception et
Configuration de la transmission.
Problèmes de copie
Problèmes
Impossible de réaliser une copie
Une strie verticale noire apparaît
sur les copies.
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Suggestions
Si la fonction Détection de fax est activée, votre appareil est plus sensible aux
sons. Il peut, à tort, interpréter certaines voix ou de la musique sur la ligne comme
s'il s'agissait d'un appel provenant d'un télécopieur émetteur et répondre avec
une tonalité de réception de fax. Désactivez l'appareil en appuyant sur
Arrêt/Sortie. Essayez d'éviter ce problème en désactivant la fonction Détection
de fax. (Voir Détection de fax à la page 53.)
Si vous avez pris l'appel sur un téléphone externe ou supplémentaire, composez
votre code d'activation à distance (par défaut l51). Lorsque l'appareil répond,
raccrochez.
Si vous bénéficiez de services téléphoniques spécifiques (ex. mise en attente,
mise en attente/Identification de l'appelant, ID appelant, messagerie vocale,
répondeur, système d'alarme ou autre service personnalisé) sur une seule ligne
téléphonique avec votre appareil, il peut en résulter un problème de transmission
ou de réception des fax.
Par exemple, si vous vous êtes abonné à la Mise en attente ou à un autre service
personnalisé et que le signal correspondant arrive par la ligne pendant que votre
appareil transmet ou reçoit un fax, ce signal peut provisoirement interrompre ou
perturber les fax. La fonction ECM de Brother devrait permettre de surmonter ce
problème. Ce problème est lié à l'industrie des systèmes téléphoniques et est
commun à tous les dispositifs qui transmettent et reçoivent des informations sur
une seule ligne partagée utilisant des services personnalisés. S'il est essentiel
pour votre entreprise d'éviter la moindre interruption, nous recommandons
l'installation d'une ligne séparée sans service personnalisé.
Suggestions
Vérifiez si le panneau de commande est correctement installé sur l'appareil.
Réinstallez le panneau de commande.
Si la touche Fax
n'est pas allumée, appuyez dessus pour activer le mode
Fax. Les réglages Configuration de la réception (Menu, 2, 1) et Configuration de
la transmission (Menu, 2, 2) ne sont disponibles que lorsque l'appareil est en
mode Fax.
Suggestions
Vérifiez que la touche Copie
Copie à la page 86.)
Contactez votre administrateur pour vérifier les paramètres du verrouillage de
fonction sécurisé.
Les stries verticales noires sur les copies résultent généralement de la saleté ou
du fluide correcteur figurant sur la bande de la vitre ou encore de l'encrassement
des fils corona dédiés à l'impression. (Voir Nettoyage du scanner à la page 151 et
Nettoyage du fil corona à la page 153.)
est allumée. (Voir Activation du mode
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