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Le portail ne fait pas sa course en
entier
Les photocellules ne fonctionnent
pas
Les télécommandes n'ont pas une
bonne portée
Lors de l'apprentissage, le portail se
ferme et ne se rouvre pas
Si aucune des procédures de diagnostic ou maintenance ne règle la panne, merci de contacter notre centre
technique.
G2- Conseils d'experts
Avant de nous contacter :
• Préparez votre ticket de caisse ou votre facture d'achat ORIGINALE
• Indiquez-nous la référence de votre automatisme
• Munissez-vous de l'outillage nécessaire.
• Ouvrez le caisson pour accéder à la carte électronique (à ne pas faire s'il pleut)
• Placez-vous près de votre automatisme, nos techniciens vous donnent des instructions adaptées à votre cas
précis, il est donc indispensable que vous puissiez effectuer en temps réel les manipulations prescrites.
Prenez rendez-vous avec nos experts
Notre service de prise de rendez-vous par visioconférence est là pour vous aider.
Ces sessions sont spécialement conçues pour répondre à vos besoins en installation ou dépannage de
manière efficace et ciblée. Grâce à la visioconférence, vous pouvez montrer à notre équipe d'experts votre
installation actuelle, poser des questions en temps réel et bénéficier de conseils précis étape par étape
pour résoudre vos problèmes rapidement.
Pour plus d'informations sur ce service payant, rendez-vous sur notre site internet
scs-sentinel.com (services)
G3- Chat' en ligne
Une question ?
Pour une réponse personnalisée, utilisez notre chat en ligne sur
notre site web www.scs-sentinel.com
Vérifiez si le portail peut être manipulé librement et si aucun obstacle ne
gêne le déplacement.
Toutefois par journée de grand vent, la motorisation étant tenue à des
normes de sécurité anti-pincement et écrasement, des arrêts pourront
être constatés (mais ce n'est pas un défaut de matériel).
Vérifier que les photocellules soient activées avec le programme H :
H-1. Vérifier que le voyant rouge de la photocellule RX n'est pas allumé.
S'il l'est c'est qu'il y a un défaut d'alignement de vos photocellules.
Vérifier la tension de vos piles. Vérifier le branchement de l'antenne et
que l'âme unifilaire du câble ne touche pas la tresse.
Vérifier la présence des lamelles de fin de course sur la crémaillère,
mais aussi leur bon positionnement.
En cas de besoin, vous pouvez prendre contact avec nos experts au numéro ci-dessous.
Notre équipe de techniciennes et de techniciens, basée en France, assure un conseil avisé et
personnalisé.
0 892 350 490
Horaire du service, voir sur le site internet : www.scs-sentinel.com/contact
0,15 € / min
FR
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