ChargePoint Home Flex Guide D'installation page 27

Garantie limitée
Garantie limitée pour borne de recharge de véhicules électriques à domicile ChargePoint
Notre promesse
Cette garantie limitée pour borne de recharge de véhicules électriques à domicile ChargePoint
(la « garantie ») s'applique à vous, l'acheteur initial d'une nouvelle borne de recharge à
domicile CHARGEPOINT HOME (la « borne de recharge ») de ChargePoint, destinée à votre
usage exclusif à domicile. Cette garantie n'est pas transférable et est valide pour les acheteurs
résidant aux États-Unis. et au Canada uniquement.
GARANTIE LIMITÉE DE TROIS ANS SUR L'ÉCHANGE DE PIÈCES : Sous réserve des exclusions
de la garantie décrite ci-dessous, ChargePoint garantit que, lorsqu'elle est utilisée dans des
conditions normales de fonctionnement, votre borne de recharge est exempte de tout défaut
de matériau ou de fabrication pendant une période (la « période de garantie ») de trois (3) ans
à compter de la date d'achat initiale. Si, pendant la période de garantie, votre borne de
recharge a une défaillance en violation de la garantie, ChargePoint, sur avis écrit reçu pendant
la période de garantie, réparera ou remplacera la borne de recharge, à la discrétion de
ChargePoint. La garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre nécessaires à la réparation de
votre borne de recharge, mais ne couvre pas les frais de main-d'œuvre sur place liés à la
désinstallation ou à la réinstallation de la borne de recharge réparée ou remplacée.
Suivez ces étapes faciles pour obtenir un service de garantie
1.
Si, à tout moment pendant la durée de votre garantie, vous croyez que la borne de
recharge est défectueuse, communiquez avec le service à la clientèle au
1.888.758.4389 ou à l'adresse
d'autorisation de retour de matériel (« ARM ») de ChargePoint.
2.
Dans le cadre de votre demande de numéro d'ARM, vous devrez fournir les
renseignements suivants :
Une description détaillée des problèmes que vous rencontrez avec la borne de
l
recharge;
Le numéro de modèle et le numéro de série de la borne de recharge;
l
Une preuve d'achat;
l
Les renseignements sur l'expédition.
l
3.
Si ChargePoint détermine que la défaillance semble couverte par la garantie et que
celle-ci est toujours en vigueur, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de
matériel (numéro d'ARM) à titre de référence lorsque vous retournerez le borne de
recharge défectueuse pour réparation ou remplacement.
chargepoint.com/support et demandez un numéro
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