13.故障管理
本品の保証期間は、 「 お買い上げ後24カ月間」 です。 正常な使用のもとで、
保証期間内に万一故障した製品は、 外観上の損傷がない限り、 保証の対
象となります。
次に、 故障の有無と、 それがユーザーの過失による故障かどうかを確認
いたします。 以下の作業は、 保証書と請求書を提示した後、 ユーザが自宅
で、 または販売店やその受託業者と一緒に行うことができます。 故障評
価を担当する法人は、 製品に同梱されている保証書に記入するか、 独自
の保証書を提出する義務がある、 故障調査過程を正確に記録して、 24
時間以内にメーカーに転送しなければなりません。
非正規輸入品の故障について、 メーカーは一切の責任を負いません。
保証の対象とは?
保証の対象となる故障とは、 本品が正常に使用され、 「 保証の対象と
ならないものとは?」 のセクションに記載されている外観上の損傷の
ない場合のみです。
現象
使用中に大きな音や揺れが
発生したり、 30分経過して
も電源が切れないなどの 「異
常」 現象が発生した。
保証の対象とならないものとは?
本品は、 個人使用用の製品です。 過度な使用、 誤用、 不適切な保管状
態による故障は保証の対象外です。 また、 結果的 ・ 偶発的な損害、 付
随的な損害、 バッテリー容量低下も保証の対象外です。
保証の対象となるか?
「保証の対象とならないもの
とは?」 のセクションに記載さ
れている外観上の損傷がない
ため、 保証の対象となる。
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