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Solution : Vérifiez que l'ordinateur et le périphérique sont mis sous tension et que les antennes Bluetooth
correspondantes sont activées.
Après avoir vérifié cet élément, mettez le périphérique Bluetooth hors tension, puis remettez-le sous
tension et redémarrez l'ordinateur. Rétablissez ensuite la connexion avec le périphérique.
Si le problème persiste, réinstallez le logiciel Bluetooth et rétablissez la connexion au périphérique.
• Incident : Votre ordinateur est connecté à un périphérique compatible Bluetooth, mais vous ne pouvez
utiliser aucun service de ce périphérique.
Solution : Vérifiez que le périphérique est activé pour la connexion Bluetooth.
1. Cliquez deux fois sur l'icône Favoris Bluetooth.
2. Accédez à Tâches Bluetooth et cliquez sur Visualiser les périphériques en zone de couverture.
Si vous ne trouvez pas le périphérique, il se peut qu'il ne réponde plus. Vérifiez qu'il est activé pour la
connexion Bluetooth. Si vous le trouvez, connectez-vous aux services souhaités.
Si vous êtes sûr(e) que le périphérique répond, mettez le périphérique Bluetooth hors tension, puis
remettez-le sous tension ou redémarrez l'ordinateur. Puis, essayez à nouveau de vous connecter.
• Incident : Il est impossible d'extraire une carte professionnelle de l'ordinateur connecté.
Solution : Vérifiez que l'ordinateur connecté dispose de sa propre application de carte professionnelle
par défaut et que la carte est prête à communiquer.
Vérifiez que les paramètres de sécurité de l'ordinateur connecté vous permettent de télécharger la carte
professionnelle.
• Incident : Il est impossible d'envoyer une carte professionnelle à l'ordinateur connecté.
Solution : Vérifiez que votre ordinateur dispose de sa propre application de carte professionnelle par
défaut et que la carte est prête à communiquer.
Vérifiez que les paramètres de sécurité de l'ordinateur connecté vous permettent de télécharger vers
l'amont la carte professionnelle.
• Incident : Votre ordinateur est connecté à un périphérique compatible Bluetooth qui fait office de serveur
FTP mais vous ne pouvez voir aucun fichier sur le serveur FTP.
Solution : Vérifiez les fichiers qui ont été récemment partagés comme suit :
1. Dans le menu Favoris Bluetooth, cliquez sur Affichage.
2. Cliquez sur Mettre à jour. L'état est mis à jour dans la fenêtre afin que vous puissiez vérifier les
fichiers récemment partagés.
Assurez-vous que le dossier partagé de l'ordinateur connecté contient les fichiers que vous recherchez.
Vérifiez que les paramètres de sécurité de l'ordinateur connecté vous permettent de vous connecter
et de voir les fichiers de l'ordinateur.
• Incident : Votre ordinateur est connecté à un périphérique compatible Bluetooth, mais vous ne bénéficiez
pas de l'accès au réseau.
Solution : Vérifiez que le périphérique compatible Bluetooth est connecté à un réseau.
Assurez-vous que l'ordinateur connecté a été défini pour partager sa connectivité réseau et que les
paramètres de sécurité vous permettent de vous connecter et d'établir un accès réseau à distance.
• Incident : Votre ordinateur ne peut pas se connecter à un périphérique compatible Bluetooth qui utilise
des applications de port série.
Solution : Reconnectez-vous au périphérique compatible Bluetooth, puis effectuez une nouvelle tentative
de connexion série.
• Incident : Le port série Bluetooth a été automatiquement déconnecté.
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