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V
ÉRIFIEZ QUE VOTRE ORDINATEUR EST EN MESURE D
USB
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques pour vérifier s'il est actif chaque fois qu'un périphérique USB est connecté
à un port USB :
1
Cliquez sur
ou sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2
Dans la zone Lancer la recherche ou Exécuter, tapez devmgmt.msc.
3
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
4
Surveillez la fenêtre Gestionnaire de périphériques tout en connectant un câble USB ou un autre périphérique
au port USB. La fenêtre est actualisée lorsque le Gestionnaire de périphériques reconnaît la connexion USB.
•
S'il y a de l'activité sur le Gestionnaire de périphériques mais qu'aucune des solutions précédentes ne
marche, appelez l'assistance clientèle.
•
Si n'y a aucune activité sur le Gestionnaire de périphérique, il se peut qu'il y ait un problème avec votre
ordinateur et sa prise en charge USB. L'ordinateur doit reconnaître la connexion USB pour que l'installation
fonctionne.
Impossible d'imprimer. Un pare-feu est présent sur l'ordinateur
Les pare-feu tiers (non-Microsoft) peuvent interférer avec l'impression sans fil. Si l'imprimante et l'ordinateur sont
correctement configurés, si le réseau sans fil fonctionne et que l'imprimante n'effectue pas d'impression sans fil, le
problème peut provenir du pare-feu. Si un pare-feu autre que Windows est présent sur l'ordinateur, essayez une des
solutions suivantes :
•
Mettez à jour le pare-feu à l'aide de la mise à jour la plus récente disponible auprès du fabricant. Pour savoir
comment procéder, reportez-vous à la documentation livrée avec votre pare-feu.
•
Si des applications demandent un accès au pare-feu lorsque vous installez l'imprimante ou que vous essayez
d'imprimer, autorisez-les à s'exécuter.
•
Désactivez temporairement le pare-feu, puis installez l'imprimante sans fil sur l'ordinateur. Réactivez le pare-feu
lorsque vous avez terminé l'installation sans fil.
Le voyant Wi-Fi est vert mais l'imprimante ne fonctionne pas
(Windows uniquement)
Remarque : vérifiez que le voyant Wi-Fi affiche
signifie que l'imprimante n'est pas correctement connectée au réseau sans fil.
Si vous avez terminé la configuration pour l'impression sans fil et que tous les paramètres sont corrects, mais que
l'imprimante n'imprime toujours pas, essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
A
'
UTORISEZ L
EXÉCUTION DE L
N'essayez pas d'imprimer, de retirer le CD du logiciel d'installation ou de débrancher le câble d'installation jusqu'à
ce que l'écran indiquant la fin de l'installation sans fil s'affiche.
uniquement. S'il est vert mais affiche une connexion limitée, cela
'
INSTALLATION SANS FIL
Dépannage
172
'
'
IDENTIFIER L
ACTIVITÉ
USB
SUR LE PORT
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Dépannage
