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Dépannage
Résolution des incidents - NetBIOS via IP
Utilisez la liste de contrôle suivante pour résoudre d'éventuels problèmes de communication réseau.
Vérification des branchements et des cartes d'interface réseau
1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
2. Vérifiez le type de câblage réseau utilisé par l'imprimante et l'ordinateur. Choisissez un câble à
paire torsadée non blindé (UTP) catégorie 3 (et non un câble inverseur) pour les communications
10 Base T, un câble à paire torsadée non blindé catégorie 5 (et non un câble inverseur) pour les
communications 10 Base T / 100 Base TX ou un câble Token Ring pour les réseaux Token Ring.
3. Assurez-vous que le câble est correctement branché sur les cartes d'interface réseau de
l'imprimante et de l'ordinateur. Si le branchement est correct, le voyant indiquant l'état de la
connexion (voyant vert, en général) est allumé. Un second voyant est parfois disponible sur la carte
d'interface réseau ; il clignote en présence de trafic réseau. Si aucun de ces voyants n'est allumé,
cela signifie que la carte d'interface réseau n'est pas opérationnelle.
Au niveau de l'imprimante
1. Imprimez un relevé de configuration. Dans ce relevé de configuration, vérifiez que SMB est activé.
Pour plus d'informations, voir
2. Assurez-vous également que le nom par défaut du groupe de travail de l'imprimante correspond à
Workgroup (Groupe de travail) et que l'imprimante a un nom d'hôte SMB unique. Pour modifier le
nom du groupe de travail ou le nom d'hôte SMB de l'imprimante, le cas échéant, utilisez votre
navigateur Web afin d'accéder aux Services Internet CentreWare. Pour plus d'informations, voir
Réseaux Microsoft (NetBIOS via IP)
3. Dans la section TCP/IP du relevé de configuration, vérifiez la méthode d'adressage TCP/IP utilisée
par l'imprimante. S'il s'agit de la méthode STATIQUE, assurez-vous que l'imprimante est
configurée avec une adresse IP, un masque de sous-réseau et une adresse de passerelle valides sur
le réseau.
4. Dans ce relevé de configuration, vérifiez que DNS est activé. Il est IMPÉRATIF d'utiliser des serveurs
de noms pour résoudre les noms de périphérique NetBIOS en adresses IP et ainsi, assurer le
routage des paquets sur un réseau TCP/IP. Pour déterminer si DNS ou WINS est activé, voir
Microsoft (NetBIOS via IP)
Avertissement :
si les adresses des serveurs DNS/WINS ne sont pas configurées sur l'imprimante, vous
ne pouvez peut-être pas voir ni utiliser le nom NetBIOS de cette dernière sur le réseau. À l'aide des
instructions susmentionnées, vérifiez que l'imprimante a connaissance des adresses des serveurs
DNS/WINS.
5. Sous Services Internet CentreWare, vérifiez que cette fonction est activée. Vous devez
impérativement utiliser cet outil si vous souhaitez modifier le nom du groupe de travail de
l'imprimante, un nom d'hôte SMB, un nom d'hôte TCP/IP (Internet) ou DNS. Notez que lorsque
vous utilisez DNS pour résoudre les noms d'hôte en adresses IP, le nom NetBIOS (hôte SMB) et le
nom d'hôte TCP/IP doivent être identiques.
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WorkCentre 7425/7428/7435
Guide de l'administrateur système
Réseaux Microsoft (NetBIOS via IP)
à la page 56.
à la page 56.
à la page 56.
Réseaux
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