Dell PowerEdge 6850 Guide D'installation Et De Dépannage

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Systèmes Dell™ PowerEdge™ 6850 Guide d'installation et de dépannage

Présentation

Voyants, messages et codes

Recherche de solutions logicielles

Exécution des diagnostics du système

Dépannage du système

Installation des composants du système

Installation de lecteurs

Obtention d'aide

Cavaliers, commutateurs et connecteurs

Connecteurs d'E/S

Remarques, avis et précautions

REMARQUE :

une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.

AVIS :

un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème.

PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.

Abréviations et sigles

Pour obtenir une liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au glossaire du Guide d'utilisation.

Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis.

La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.

Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerConnect et

DellNet sont des marques de Dell Inc. ; Intel est une marque déposée et Xeon est une marque d'Intel Corporation.

Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell

Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas.

Version initiale : 1 Déc 2004

Table des Matières

Dépannage

Sommaire des Matières pour Dell PowerEdge 6850

Page 1 Pour obtenir une liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au glossaire du Guide d'utilisation. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2004 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerConnect et DellNet sont des marques de Dell Inc. ; Intel est une marque déposée et Xeon est une marque d'Intel Corporation. Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas.
Page 2: Cavaliers, Commutateurs Et Connecteurs
Retour au sommaire Cavaliers, commutateurs et connecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 6850 Guide d'installation et de dépannage Cavaliers : explication générale Cavaliers de la carte système Connecteurs de la carte système Connecteurs de la carte de montage de mémoire Connecteurs de la carte de fond de panier SCSI Désactivation d'un mot de passe oublié Cette section fournit des informations spécifiques sur les cavaliers du système. Elle contient également des informations générales sur les cavaliers et les commutateurs et décrit les connecteurs des différentes cartes du système. Cavaliers : explication générale Les cavaliers offrent un moyen pratique et réversible de reconfigurer les circuits d'une carte à circuits imprimés. Lors de la reconfiguration du système, vous devrez peut-être changer les réglages des cavaliers des cartes à circuits imprimés ou des lecteurs. Cavaliers Les cavaliers sont des petits blocs sur une carte à circuits imprimés, d'où sortent plusieurs broches. Des fiches en plastique contenant un fil s'engagent sur ces broches. Le fil connecte les broches et crée un circuit. Pour modifier un paramètre de cavalier, retirez la fiche de sa ou de ses broches, puis insérez-la avec précaution sur la ou les broches indiquées. La figure A-1 montre un exemple de cavalier. Figure A-1. Exemple de cavalier Un cavalier est dit ouvert si la fiche est installée sur une seule broche ou s'il n'y a pas de fiche. Lorsque la fiche est installée sur deux broches, le cavalier est ...
Page 3: Connecteurs De La Carte Système
Tableau A-1. Réglages des cavaliers de la carte système Cavalier Réglage Description PASSWD La fonction de mot de passe est activée. (par défaut) La fonction de mot de passe est désactivée. NVRAM_CLR Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire vive rémanente sont conservés entre chaque démarrage du système. (par défaut) Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire vive rémanente sont effacés au prochain démarrage du système. Connecteurs de la carte système Consultez la figure A-3 et le tableau A-2 pour obtenir la description et l'emplacement des connecteurs de la carte système. Figure A-3. Connecteurs de la carte système...
Page 4: Connecteurs De La Carte De Montage De Mémoire
Tableau A-2. Connecteurs de la carte système Connecteur Description BATTERY Connecteur pour la pile bouton de 3V BKPLN SIG Connecteur du câble d'interface du fond de panier PROC_n Connecteur du processeur (4) CPU3 VRM, CPU4 VRM Modules de régulation de tension (VRM) pour les processeurs 3 et 4 CPU 3&4 CACHE VRM Réservé FIBRE CHAN Carte Fibre Channel intégrée MEM A, B, C, D Connecteur de carte de montage de mémoire (4) NVRAM_CLR Cavalier NVRAM.
Page 5: Connecteurs De La Carte De Fond De Panier Scsi
Figure A-5. Connecteurs à l'arrière de la carte de fond de panier SCSI Désactivation d'un mot de passe oublié Les fonctionnalités logicielles de protection du système comprennent un mot de passe du système et un mot de passe de configuration, qui sont présentés en détail dans la section "Utilisation du programme de configuration du système" du Guide d'utilisation. Le cavalier de mot de passe active ces fonctions ou les désactive et efface le(s) mot(s) de passe utilisé(s). PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". Retirez les cartes d'extension des connecteurs 6 et 7, le cas échéant. Consultez la section "Cartes d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 6 9. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". Retirez les cartes d'extension des connecteurs 6 et 7, le cas échéant. Consultez la section "Cartes d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système". 11. Remettez la fiche du cavalier PASSWD sur les broches 1 et 2 pour activer la protection par mot de passe. Réinstallez les cartes d'extension dans les connecteurs 6 et 7, le cas échéant. Consultez la section "Cartes d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système". 13. Fermez le système, rebranchez-le à la prise de courant et allumez-le. 14. Attribuez un nouveau mot de passe du système ou de configuration. Pour attribuer un nouveau mot de passe à l'aide du programme de configuration du système, consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. Retour au sommaire ...
Page 7: Configuration Automatique Du Connecteur Série
Retour au sommaire Connecteurs d'E/S Systèmes Dell™ PowerEdge™ 6850 Guide d'installation et de dépannage Connecteur série Connecteur vidéo Connecteurs USB Connecteurs des contrôleurs réseau intégrés Câblage réseau requis Les connecteurs d'E/S sont les passerelles que le système utilise pour communiquer avec les périphériques externes, comme un clavier, une souris, une imprimante ou un moniteur. Cette section décrit les différents connecteurs du système. Si vous reconfigurez le matériel connecté au système, vous aurez peut- être besoin de connaître les numéros de broches et les signaux de ces connecteurs. La figure B-1 présente les connecteurs du système. Figure B-1. Connecteurs d'E/S Le tableau B-1 montre les icônes utilisées pour identifier les connecteurs du système. Tableau B-1. Icônes des connecteurs d'E/S Icône Connecteur Connecteur série Connecteur vidéo Connecteur USB Connecteur de NIC Connecteur série Le connecteur série accepte les périphériques qui utilisent une transmission série des données, comme les modems externes, les souris et certaines imprimantes. Le connecteur série est aussi utilisé par le BMC pour permettre les accès distants au système. Il s'agit d'un mini connecteur sub-D à 9 broches.
Page 8: Connecteur Vidéo
Tableau B-2. Affectation des broches du connecteur série Broche Signal Définition Détection de porteuse Entrée série SOUT Sortie série Terminal de données prêt Terre du signal Prêt pour la réception de données Demande d'envoi Prêt pour émettre Indicateur de sonnerie Armature N/A Mise à la terre du boîtier Connecteur vidéo Vous pouvez connecter un moniteur compatible VGA au contrôleur vidéo intégré du système à l'aide d'un connecteur sous-miniature-D haute densité à 15 broches. La figure B-3 présente les numéros de broche du connecteur vidéo, et le tableau B-3 définit les affectations de ces broches. REMARQUE : l'installation d'une carte vidéo désactive automatiquement le contrôleur vidéo intégré au système. Figure B-3. Numéros des broches du connecteur vidéo Tableau B-3. Affectation des broches du connecteur vidéo ...
Page 9: Connecteurs Des Contrôleurs Réseau Intégrés
Tableau B-4. Affectation des broches du connecteur USB Broche Signal Définition Tension d'alimentation DATA Données en entrée +DATA S Données en sortie Terre du signal Connecteurs des contrôleurs réseau intégrés Chaque contrôleur réseau intégré du système fonctionne comme une carte d'extension réseau séparée tout en fournissant un mode de communication rapide entre le serveur et les stations de travail. La figure B-5 présente les numéros de broche du contrôleur réseau et le tableau B-5 indique les affectations de ces broches. Figure B-5. Connecteur de contrôleur réseau intégré Tableau B-5. Affectation des broches du connecteur de contrôleur réseau intégré ...
Page 10: Présentation
Retour au sommaire Présentation Systèmes Dell™ PowerEdge™ 6850 Guide d'installation et de dépannage Autres documents utiles Votre système contient les fonctions suivantes de maintenance et de mise à niveau : Écran LCD de 2x5 caractères affichant les messages d'erreur au démarrage du système Contrôleur BMC (Baseboard Management Controller), qui surveille les températures et les tensions sur tout le système et vous prévient en cas de surchauffe, de mauvais fonctionnement d'un ventilateur de refroidissement ou de panne d'un bloc d'alimentation Ventilateurs de refroidissement enfichables à chaud Cartes de montage de mémoire enfichables à chaud Diagnostics système permettant de déceler les problèmes liés au matériel (si le système peut démarrer) Diverses options de mise à niveau sont disponibles : Processeurs Intel® Xeon™ supplémentaires Mémoire système supplémentaire Diverses cartes d'extension en option : enfichables à chaud, PCI-X et PCIe (dont des cartes contrôleurs RAID) Contrôleur d'accès à distance (RAC) permettant la gestion des systèmes à distance Contrôleur RAID intégré pouvant être activé à l'aide d'un module de mémoire supplémentaire, une clé et une pile Carte Fibre Channel intégrée Connexion SCSI externe Lecteur optique IDE Lecteur de disquette...
Page 11: Voyants, Messages Et Codes
Retour au sommaire Voyants, messages et codes Systèmes Dell™ PowerEdge™ 6850 Guide d'installation et de dépannage Éléments et voyants du panneau avant Éléments et voyants du panneau arrière Voyants des disques durs SCSI Codes du voyant d'alimentation Codes des voyants des contrôleurs réseau intégrés Messages d'état de l'écran LCD Messages du système Codes sonores du système Messages d'avertissement Messages de diagnostic Messages d'alerte Messages du contrôleur BMC Le système, les applications et les systèmes d'exploitation sont capables d'identifier des problèmes et de vous alerter. Les éléments suivants peuvent indiquer que le système ne fonctionne pas correctement : Voyants du système Messages du système Codes sonores Messages d'avertissement Messages de diagnostic Messages d'alerte Cette section décrit chaque type de message, répertorie les causes possibles et les mesures à prendre pour résoudre les problèmes indiqués. Les voyants du ...
Page 12: Éléments Et Voyants Du Panneau Arrière
Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant Voyant, bouton Icône Description ou connecteur Voyant bleu d'état Ne fonctionne pas lorsque le cache est retiré. L'état est affiché sur l'écran LCD. du système Voyant orange d'état Ne fonctionne pas lorsque le cache est retiré. L'état est affiché sur l'écran LCD. du système Écran LCD Affiche l'ID du système, des informations sur son état et les messages d'erreur du système. L'écran LCD s'allume lorsque le système fonctionne normalement. Les logiciels de gestion de systèmes, tout comme les boutons d'identification situés à l'avant et à l'arrière du système, peuvent faire clignoter l'écran LCD en bleu pour identifier un système spécifique. L'écran LCD s'allume en orange si le système a un problème de bloc d'alimentation, de ventilateur, de température ou de disque dur qui doit être pris en compte. Reportez-vous à la section "Messages d'état de l'écran LCD" et au tableau 2-7 pour obtenir des informations supplémentaires sur les messages. REMARQUE : si le système est connecté à l'alimentation en CA et qu'une erreur a été détectée, l'écran LCD clignote en orange, que le système soit allumé ou non. Voyant de mise sous tension, Le voyant de mise sous tension est fixe quand le système est allumé. Il clignote lorsque le système est alimenté en bouton d'alimentation électricité mais qu'il n'est pas allumé. Le bouton d'alimentation contrôle la sortie du bloc d'alimentation en CC qui alimente le système. ...
Page 13: Voyants Des Disques Durs Scsi
Voyants des disques durs SCSI Si la fonction RAID est activée, deux voyants situés sur chaque support de disque dur donnent des informations d'état. Le support RAID peut être activé en intégrant la fonction ROMB à la carte système ou en connectant une carte RAID à la carte système. Voir la figure 2-3 et la tableau 2-3. Le micrologiciel du fond de panier SCSI contrôle le voyant de marche/panne du lecteur. Figure 2-3. Voyants du disque dur SCSI Le tableau 2-3 répertorie les codes des voyants des disques durs. Différents codes s'affichent si des événements surviennent sur les lecteurs du système. Par exemple, si un disque dur tombe en panne, le code "lecteur en panne" apparaît. Lorsque vous avez sélectionné le lecteur à retirer, le code "préparation du lecteur pour le retrait" apparaît, suivi du code "lecteur prêt à être inséré ou retiré". Une fois le lecteur de rechange installé, le code "préparation du lecteur pour utilisation" apparaît, suivi du code "lecteur en ligne". REMARQUE : en l'absence de contrôleur RAID, le voyant de marche/panne vert est allumé si le lecteur est alimenté. Le voyant d'activité du lecteur clignote aussi pendant l'accès au lecteur. Tableau 2-3. Codes des voyants des disques durs Condition État des voyants lumineux Identification du lecteur Le voyant de marche/panne vert clignote quatre fois par seconde. Préparation du lecteur ...
Page 14: Codes Du Voyant D'alimentation
Codes du voyant d'alimentation Le bouton d'alimentation du panneau avant contrôle la mise sous tension des blocs d'alimentation du système. Le voyant correspondant peut fournir des informations sur l'alimentation (consultez la figure 2-1). Le tableau 2-4 répertorie les codes de ce voyant. Tableau 2-4. Voyants du bouton d'alimentation Voyant Fonction Allumé Indique que le système est alimenté et opérationnel. Éteint Indique que le système n'est pas alimenté. Clignotant Indique que le système est alimenté, mais en état de veille. Pour des informations supplémentaires sur les états de veille, consultez la documentation de votre système d'exploitation. Les voyants des blocs d'alimentation indiquent si le système est alimenté, et permettent de détecter une panne d'alimentation (consultez la figure 2-4). REMARQUE : le module d'alimentation de 1470 W nécessite une tension de 200–240 V pour fonctionner. Les blocs d'alimentation ne fonctionnent pas lorsqu'ils sont branchés sur des prises électriques de 110 V.
Page 15 REMARQUE : l'écran LCD continue à afficher ce message jusqu'à ce que le cordon d'alimentation du système soit débranché puis rebranché à la source d'alimentation, ou que le journal d'événements (SEL) soit vidé à l'aide de Server Assistant ou de BMC Management Utility. Consultez le document Dell OpenManage Baseboard Management Controller User's Guide (Guide d'utilisation du contrôleur BMC Dell OpenManage) pour plus d'informations concernant ces utilitaires. La source d'alimentation spécifiée Consultez la section "Dépannage des blocs d'alimentation" dans le chapitre "Dépannage E0876 PS n n'est pas disponible, ou bien le bloc du système".
Page 16: Messages Du Système
INTRUSION REMARQUE : pour obtenir le nom complet d'une abréviation ou d'un acronyme utilisé dans ce tableau, reportez-vous au "Glossaire" du Guide d'utilisation. Messages du système Lorsque le système démarre, il affiche des messages d'erreur pour informer l'utilisateur qu'un incident s'est produit. Le tableau 2-8 répertorie les messages qui peuvent s'afficher et indique leur cause probable et les mesures correctives appropriées. REMARQUE : si vous recevez un message du système qui n'est pas répertorié dans le tableau 2-8, vérifiez la documentation de l'application que vous utilisiez au moment où le message est apparu. Vous pouvez aussi vous reporter à la documentation du système d'exploitation pour obtenir une explication du message et l'action conseillée. PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. Tableau 2-8. Messages du système Message Causes Actions correctrices La configuration de mémoire actuelle ne Modifiez la configuration de la mémoire pour que l'utilisation de la Alert! Redundant memory disabled! Memory permet pas l'utilisation de mémoire mémoire redondante soit prise en charge (banc de réserve). configuration does not support redundant redondante.
Page 17 "Obtention d'aide". Disquette manquante ou mal insérée dans Réinsérez ou remplacez la disquette. Device not ready le lecteur de disquette. Une erreur a été générée par Mettez le micrologiciel RAID à jour (consultez le site Embedded RAID error le micrologiciel utilisé par le contrôleur RAID support.dell.com). intégré en option. Le micrologiciel utilisé par le contrôleur Restaurez le micrologiciel RAID (consultez le site Embedded RAID firmware is not present RAID intégré en option ne répond pas aux support.dell.com). requêtes du système. Le système a détecté des associations de Les modules de mémoire doivent être installés par paires Error: Incorrect memory configuration.
Page 18 Modules de mémoire défectueux ou mal Vérifiez que les modules de mémoire sont tous bien installés Memory address line failure at address, installés, ou carte système défectueuse. dans leurs supports. Consultez la section "Dépannage de la read value expecting value mémoire système" dans le chapitre "Dépannage du système". Si l'incident persiste, Memory double word logic failure at consultez le chapitre "Obtention d'aide". address, read value expecting value Memory odd/even logic failure at start address to end address Memory write/read failure at address, read value expecting value...
Page 19: Codes Sonores Du Système
Des processeurs incompatibles Remplacez l'un des deux processeurs pour qu'il soit identique à Unsupported CPU combination sont installés. l'autre. Consultez la section "Processeur" dans le chapitre "Installation des composants du système". Le processeur n'est pas pris Vérifiez la mise à jour du BIOS à l'aide du site de support en charge par le système. technique de Dell à l'adresse support.dell.com. Si l'incident persiste, installez un processeur adapté. Consultez la section "Processeur" dans le chapitre "Installation des composants du système". Le processeur n'est pas pris Vérifiez la mise à jour du BIOS à l'aide du site de support Unsupported CPU stepping detected en charge par le système. technique de Dell à l'adresse support.dell.com. Si l'incident persiste, installez un processeur adapté. Consultez la section ...
Page 20: Messages D'avertissement
Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. Tableau 2-9. Codes sonores du système Code Cause Action correctrice 1-1-2 Échec du test CPU Register (Registre de l'UC). Consultez la section "Dépannage des microprocesseurs" dans le chapitre "Dépannage du système". 1-1-3 Échec de lecture/d'écriture du CMOS ; Carte système défectueuse. Consultez la section "Obtention d'aide". carte système défectueuse. 1-1-4 Erreur du BIOS. Reflashez le BIOS. 1-2-1 Échec du temporisateur d'intervalle programmable ; Carte système défectueuse. Consultez la section "Obtention d'aide". carte système défectueuse. 1-2-2 Erreur d'initialisation des DMA Consultez la section "Dépannage de la mémoire système" dans le chapitre "Dépannage du ...
Page 21: Messages De Diagnostic
Un message d'avertissement signale un éventuel problème et vous demande une réponse avant de laisser le système poursuivre son exécution. Par exemple, avant de formater une disquette, un message vous avertira que vous perdrez toutes les données présentes sur la disquette. Les messages d'avertissement arrêtent la tâche en cours et vous demandent de répondre en tapant y (pour oui) ou n (pour non). REMARQUE : ces messages sont générés par l'application ou par le système d'exploitation. Pour plus d'informations, consultez la section "Recherche de solutions logicielles" et la documentation fournie avec le système d'exploitation ou l'application. Messages de diagnostic Les diagnostics du système peuvent afficher un ou plusieurs messages d'erreur. Ceux-ci ne sont pas traités dans la présente section. Prenez note du message sur une copie de la liste de vérification des diagnostics (consultez la section "Obtention d'aide"), puis suivez les instructions pour obtenir une assistance technique. Messages d'alerte Le logiciel de gestion de systèmes génère des messages d'alerte système. Ils comprennent des messages d'informations, d'état, d'avertissement et de panne concernant les conditions des lecteurs, de la température, des ventilateurs et de l'alimentation. Pour des informations supplémentaires, consultez la documentation du logiciel de gestion de systèmes. Messages du contrôleur BMC Le contrôleur BMC permet de configurer, contrôler et restaurer les systèmes à distance. Il utilise le port série du système et le contrôleur réseau intégré 1 pour prendre en charge les fonctions de consignation des erreurs et les alertes SNMP. REMARQUE : si le contrôleur réseau intégré est utilisé dans une configuration EtherChannel ou une agrégation de liens, le trafic lié à la gestion BMC ne fonctionnera pas correctement. Pour plus d'informations sur l'association de plusieurs cartes réseau, reportez-vous à la documentation du contrôleur réseau. Pour plus d'informations sur l'utilisation de BMC, consultez la documentation des applications BMC et de gestion des systèmes. Retour au sommaire ...
Page 22: Recherche De Solutions Logicielles
Retour au sommaire Recherche de solutions logicielles Systèmes Dell™ PowerEdge™ 6850 Guide d'installation et de dépannage Avant de commencer Dépannage des erreurs et des conflits Les problèmes de logiciels peuvent être provoqués par : Une mauvaise installation ou configuration d'une application Des conflits entre les applications Des erreurs de saisie Des conflits d'affectation d'interruption Veillez à installer le logiciel conformément aux procédures recommandées par son éditeur. Si un problème se produit après l'installation, il faudra peut-être dépanner le logiciel et le système. Consultez la documentation fournie avec le logiciel ou contactez son éditeur pour obtenir des informations détaillées sur le dépannage. REMARQUE : si tous les tests de diagnostic du système réussissent, le problème est probablement causé par le logiciel plutôt que par le matériel.
Page 23 IRQ1 Contrôleur du clavier IRQ2 Contrôleur d'interruption 1 pour activer les IRQ 8 à 15 IRQ3 Disponible IRQ4 Port série 1 (COM1 et COM3) IRQ5 Contrôleur d'accès à distance IRQ6 Contrôleur de lecteur de disquette IRQ7 Disponible IRQ8 Horloge temps réel IRQ9 Fonctions ACPI (pour la gestion de l'alimentation) IRQ10 Disponible IRQ11 Disponible IRQ12 Disponible IRQ13 Coprocesseur mathématique IRQ14 Contrôleur de lecteur optique IDE IRQ15 Disponible Retour au sommaire ...
Page 24: Exécution Des Diagnostics Du Système
Retour au sommaire Exécution des diagnostics du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 6850 Guide d'installation et de dépannage Utilisation des diagnostics de Server Administrator Fonctionnalités des diagnostics du système Quand utiliser les diagnostics du système Exécution des diagnostics du système Options de test des diagnostics du système Utilisation des options de test personnalisées Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du système, lancez les diagnostics avant de demander une assistance technique. Le but des diagnostics est de tester le matériel du système sans nécessiter d'équipement supplémentaire et sans risquer de perdre de données. Si vous ne réussissez pas à corriger le problème, le personnel de service et de support peut s'aider des résultats des tests de diagnostic. Utilisation des diagnostics de Server Administrator Pour évaluer un problème du système, commencez par utiliser les diagnostics en ligne de Server Administrator. Si vous n'arrivez pas à identifier le problème, utilisez les diagnostics du système. Pour accéder aux diagnostics en ligne, ouvrez une session sur la page d'accueil de Server Administrator, puis cliquez sur l'onglet Diagnostics. Pour des informations sur l'utilisation des diagnostics, consultez l'aide en ligne. Pour plus de détails, reportez-vous au Guide d'utilisation de Server Administrator. Fonctionnalités des diagnostics du système Les diagnostics du système contiennent des menus et des options permettant de tester des groupes de périphériques ou des périphériques particuliers. Ces options permettent de : Lancer un ou plusieurs tests.
Page 25: Options De Test Des Diagnostics Du Système
À partir des disquettes de diagnostic 1. Créez un jeu de disquettes de diagnostic à partir du CD Dell OpenManage Server Assistant. Consultez la section "Utilisation du CD Dell OpenManage Server Assistant" dans le Guide d'utilisation pour savoir comment créer ces disquettes. 2. Si le système n'est pas équipé du lecteur de disquette en option, procurez-vous un lecteur de disquette USB et connectez-le au système. 3. Insérez la première disquette des diagnostics du système, ou la disquette MP Memory si le diagnostic concerne la mémoire. 4. Redémarrez le système. Si le système ne démarre pas, consultez la section "Obtention d'aide". Quand vous lancez les diagnostics du système, un message s'affiche, indiquant qu'ils sont en cours d'initialisation. Ensuite, le menu Diagnostics s'affiche. Ce menu vous permet de lancer tout ou partie des tests, ou encore de quitter les diagnostics du système. REMARQUE : avant de lire le reste de cette section, lancez les diagnostics du système pour voir l'utilitaire à l'écran. Options de test des diagnostics du système ...
Page 26 Results (Résultats) : indique le test exécuté et son résultat. Errors (Erreurs) : affiche les erreurs qui se sont produites pendant le test. Help (Aide) : affiche des informations sur le périphérique, le composant ou le test sélectionné. Configuration : affiche des informations de base concernant la configuration du périphérique sélectionné. Parameters (Paramètres) : le cas échéant, cet onglet affiche les paramètres que vous pouvez définir pour le test à exécuter. Retour au sommaire ...
Page 27: Dépannage Du Système
Retour au sommaire Dépannage du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 6850 Guide d'installation et de dépannage La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Dépannage de la pile du système Procédure de démarrage Dépannage des blocs d'alimentation Vérification des problèmes simples d'alimentation Dépannage des problèmes de refroidissement du système Vérification du matériel Dépannage de la mémoire système Dépannage des fonctions d'E/S de base Dépannage d'un lecteur de disquette Dépannage d'une carte réseau Dépannage d'un lecteur optique Réponse à un message d'alerte du logiciel de gestion de systèmes Dépannage d'un lecteur de bande SCSI À l'intérieur du système Dépannage des disques durs SCSI Ouverture du système Dépannage du contrôleur RAID intégré Fermeture du système Dépannage d'une carte contrôleur RAID Dépannage d'un système mouillé Dépannage des cartes d'extension Dépannage d'un système endommagé Dépannage des microprocesseurs La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Pour effectuer certaines des procédures décrites ici, vous devez retirer le capot du système et intervenir à l'intérieur. N'essayez jamais de réparer le système en dehors des opérations décrites dans le présent guide ou dans une autre documentation accompagnant le système. PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. Procédure de démarrage ...
Page 28: Vérification Du Matériel
REMARQUE : le module d'alimentation de 1470 W nécessite une tension de 200–240 V pour fonctionner. Les blocs d'alimentation ne fonctionnent pas lorsqu'ils sont branchés sur des prises électriques de 110 V. Si le système ne fonctionne toujours pas normalement, consultez la section "Dépannage des blocs d'alimentation". Vérification du matériel Cette section fournit les procédures de dépannage des périphériques externes raccordés directement au système, comme le moniteur, le clavier ou la souris. Avant d'effectuer l'une de ces procédures, consultez la section "Dépannage des connexions externes". Dépannage des connexions externes Le plus souvent, les problèmes du système, du moniteur et des autres périphériques (comme une imprimante, un clavier, une souris ou un autre périphérique externe) sont causés par des câbles mal raccordés ou déboîtés. Vérifiez que tous les câbles externes sont fermement raccordés aux connecteurs correspondants. Consultez la figure 2-1 et la figure 2-2 pour identifier les connecteurs des panneaux avant et arrière de votre système. Dépannage du sous-système vidéo Problème Le moniteur ne fonctionne pas correctement. La mémoire vidéo est défectueuse.
Page 29: Dépannage Des Fonctions D'e/S De Base
Problème Un message d'erreur du système indique un problème de souris. La souris ne fonctionne pas correctement. Action 1. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator", dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Si le test échoue, passez à l'étape suivante. 2. Examinez la souris et son câble pour voir s'ils sont endommagés. Si la souris n'est pas endommagée, passez à l'étape 5. Si la souris est endommagée, passez à l'étape suivante. 3. Remplacez la souris défectueuse par une souris qui fonctionne. Si l'incident est résolu, remplacez la souris défectueuse. 4. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. Si l'incident n'est pas résolu, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage des fonctions d'E/S de base Problème Un message d'erreur indique un problème de port série. Le périphérique connecté au port série ne fonctionne pas correctement. Action ...
Page 30: Dépannage D'un Périphérique Usb
Si l'incident est résolu, remplacez le câble d'interface. 3. Éteignez le système et le périphérique série et remplacez ce dernier par un périphérique similaire. 4. Allumez le système et le périphérique série. Si le problème est résolu, remplacez le périphérique série. Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'un périphérique USB Problème Un message du système indique un problème de périphérique USB. Un périphérique connecté à un port USB ne fonctionne pas correctement. Action 1. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. 2. Éteignez le système et tous les périphériques USB. 3. Déconnectez les périphériques USB, puis raccordez le périphérique défectueux à un autre connecteur USB. 4. Allumez le système et le périphérique reconnecté. Si l'incident est résolu, le connecteur USB est peut-être défectueux. Voir le chapitre "Obtention d'aide". ...
Page 31: Réponse À Un Message D'alerte Du Logiciel De Gestion De Systèmes
6. Vérifiez que tous les câbles réseau sont du type approprié et qu'ils ne dépassent pas la longueur maximum. Consultez la section "Câblage réseau requis" dans le Guide d'utilisation. Réponse à un message d'alerte du logiciel de gestion de systèmes Le logiciel de gestion de systèmes surveille les tensions et les températures critiques du système, ainsi que ses ventilateurs et ses disques durs. Les messages d'alerte apparaissent dans la fenêtre Alert Log (Journal des alertes). Pour plus d'informations sur cette fenêtre, reportez-vous à la documentation du logiciel de gestion de systèmes. À l'intérieur du système Dans la figure 5-1, les panneaux sont ouverts pour montrer l'intérieur du système. AVIS : ne retirez pas le carénage de refroidissement du système si le système est sous tension. Le carénage de refroidissement doit être installé pour diriger la circulation d'air des ventilateurs. Figure 5-1. Intérieur du système La carte système intègre les circuits de contrôle du système et d'autres composants électroniques. Le processeur et la carte de montage de la mémoire sont installés directement sur la carte système. Le système peut accueillir jusqu'à sept cartes d'extension, quatre cartes de montage de mémoire et une carte Fibre Channel intégrée. Le fond de panier SCSI accepte jusqu'à cinq disques durs SCSI de 3,5 pouces. Un support de lecteurs amovible peut accueillir un lecteur optique et un lecteur de disquette, tous deux en option. La carte système et les lecteurs sont alimentés en électricité par un ou deux blocs d'alimentation. Ouverture du système Le système est protégé par un capot et un cache en option. Vous devez retirer le cache et le capot du système pour accéder aux lecteurs et autres composants internes, pour mettre à niveau ou dépanner le système, par exemple. PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. ...
Page 32: Fermeture Du Système
1. Retirez le cache, le cas échéant. Voir la figure 5-2. a. Ouvrez le verrou situé sur le côté gauche du cache. b. Faites pivoter le côté gauche du cache pour l'écarter du panneau avant. c. Dégagez la partie droite du cache et retirez celui-ci. Figure 5-2. Installation et retrait du cache en option 2. Excepté si vous installez un composant enfichable à chaud tel qu'un ventilateur ou une carte d'extension, vous devez arrêter le système et les périphériques connectés, puis le débrancher de la prise de courant et des périphériques. 3. Pour retirer le capot du système, dévissez les deux vis captives à l'avant du système. Voir la figure 5-3. 4. Repoussez légèrement le capot (sur un peu plus d'un cm) et saisissez-le des deux côtés. 5. Dégagez avec précaution le capot du système. Figure 5-3. Installation et retrait du capot Fermeture du système ...
Page 33: Dépannage D'un Système Mouillé
Voir la figure 5-2. Dépannage d'un système mouillé Problème Système mouillé. Excès d'humidité. Action PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". Retirez toutes les cartes d'extension du système. Consultez la section "Retrait d'une carte d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 34: Dépannage De La Pile Du Système
Action PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". 2. Assurez-vous que les composants suivants sont correctement installés : Cartes d'extension Modules de mémoire et cartes de montage de mémoire Processeur(s) Blocs d'alimentation Ventilateurs Disques durs 3. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés. Consultez la "Consignes de câblage des disques durs SCSI" dans le chapitre "Installation de lecteurs" pour des informations sur le câblage SCSI et la figure A-3 pour obtenir l'emplacement des connecteurs de la carte système. 4. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système". 5. Lancez les tests System board (Carte système) des diagnostics du système. Consultez la section "Exécution des diagnostics du système". Si les tests échouent, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage de la pile du système ...
Page 35: Dépannage Des Problèmes De Refroidissement Du Système
Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage des problèmes de refroidissement du système Problème Le voyant d'état du système est orange. Le logiciel de gestion de systèmes a émis un message d'erreur concernant les ventilateurs. Action PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. Exécutez le test de diagnostic approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". 3. Identifiez le ventilateur mentionné par le logiciel de gestion de systèmes ou le programme de diagnostic. Voir la figure A-3 pour connaître l'emplacement des ventilateurs. 4. Vérifiez que le ventilateur défectueux est correctement inséré dans son support, pour vous assurer qu'il est en contact avec le connecteur ...
Page 36: Dépannage De La Mémoire Système
Carte de montage de mémoire défectueuse. Module de mémoire défectueux. Carte système défectueuse. Le voyant d'état du système est orange. Un code d'erreur affiché sur l'écran LCD ou un signal sonore indiquent qu'un incident lié à la mémoire s'est produit. Le logiciel de gestion de systèmes émet un message indiquant une erreur liée à la mémoire (sur l'écran LCD ou par voie logicielle). Action Un code sonore indiquant une erreur de mémoire retentit au démarrage du système. PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". 3. Repositionnez les modules de mémoire dans leurs supports. Consultez la section "Installation de modules de mémoire" dans le chapitre "Installation des composants du système" et la figure 6-10. 4. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système". 5. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. ...
Page 37: Dépannage D'un Lecteur De Disquette
Répétez la procédure de l'étape d à l'étape h dans l'étape 6 pour chaque module de mémoire installé. 8. Si l'incident persiste alors que vous avez testé tous les modules, ou si le test échoue pour tous les modules, cela signifie que la carte système est défectueuse. Consultez la section "Obtention d'aide". Le système démarre mais aucun message indiquant une erreur de mémoire ne s'affiche. PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". Assurez-vous que les connecteurs mémoire sont remplis dans le bon ordre. Consultez la section "Consignes générales d'installation des modules de mémoire" dans le chapitre "Installation des composants du système". Si les modules de mémoire sont placés correctement, passez à l'étape suivante. 4. Repositionnez les modules de mémoire dans leurs supports. Consultez la section "Installation de modules de mémoire" dans le chapitre "Installation des composants du système". 5. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système".
Page 38: Dépannage D'un Lecteur Optique
"Installation d'une carte d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système". 16. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système". 17. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 18. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier que le lecteur de disquette fonctionne correctement. 19. Répétez la procédure de l'étape 13 à l'étape 18, jusqu'à ce que toutes les cartes d'extension soient réinstallées ou que l'une des cartes fasse échouer les tests. Si l'incident n'est pas résolu, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage d'un lecteur optique Problème Le système ne peut pas lire les données d'un CD. Le voyant du lecteur optique ne clignote pas au démarrage du système. Action PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Vérifiez si la surface du CD est rayée ou sale et nettoyez le CD. ...
Page 39: Dépannage D'un Lecteur De Bande Scsi
Dépannage d'un lecteur de bande SCSI Problème Lecteur de bande défectueux. Cartouche numérique défectueuse. Logiciel de sauvegarde sur bande ou pilote du lecteur de bande manquant ou altéré. Contrôleur SCSI en option défectueux. Action PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le canal SCSI secondaire est activé et réglé sur l'option SCSI. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. 2. Retirez la cartouche que vous utilisiez lorsque l'incident s'est produit, et remplacez-la par une autre dont vous êtes certain qu'elle fonctionne. 3. Assurez-vous que les pilotes SCSI nécessaires sont installés et configurés correctement. 4. Réinstallez le logiciel de sauvegarde sur bande en suivant les instructions de sa documentation d'accompagnement. ...
Page 40: Dépannage Des Disques Durs Scsi
14. Si l'incident n'est pas résolu, consultez la documentation du lecteur de bande pour obtenir des instructions de dépannage supplémentaires. Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage des disques durs SCSI Problème Erreur de pilote de périphérique. Le disque dur n'est pas reconnu par le système. Action PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. AVIS : cette procédure risque de détruire les données stockées sur le disque dur. Avant de continuer, sauvegardez tous les fichiers du disque dur. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". Pour des informations sur les méthodes de test du contrôleur, consultez la documentation du contrôleur SCSI ou RAID. Si les tests échouent, passez à l'étape suivante. 2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur SCSI est activé. Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. 3. Si la carte hôte SCSI intégrée contrôle les disques durs SCSI, redémarrez le système et appuyez sur <Ctrl><a> pour accéder à l'utilitaire de configuration SCSI.
Page 41: Dépannage Du Contrôleur Raid Intégré
Si l'incident persiste, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage du contrôleur RAID intégré Problème Un message d'erreur vous informe qu'un incident lié au contrôleur RAID intégré en option s'est produit. Action PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le paramètre Embedded RAID Controller (Contrôleur RAID intégré) est réglé sur la valeur RAID Enabled (RAID Activé). Consultez la section "Utilisation du programme de configuration du système" dans le Guide d'utilisation. 3. Vérifiez que le contrôleur RAID intégré est configuré correctement. Consultez la documentation du contrôleur RAID pour obtenir des informations sur les paramètres de configuration. ...
Page 42: Dépannage D'une Carte Contrôleur Raid
Dépannage d'une carte contrôleur RAID REMARQUE : lorsque vous dépannez une carte contrôleur RAID, consultez aussi la documentation du système d'exploitation et du contrôleur RAID. Problème Un message d'erreur indique un problème de contrôleur RAID. Le contrôleur RAID fonctionne mal ou ne fonctionne pas. Action PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". Vérifiez que la carte contrôleur est engagée à fond dans son connecteur. Consultez la section "Installation d'une carte d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 43: Dépannage Des Microprocesseurs
Exécutez le test de diagnostic approprié. Si les tests échouent, consultez le chapitre "Obtention d'aide". Dépannage des microprocesseurs Problème Un message d'erreur indique un problème de processeur. Un dissipateur de chaleur n'est pas installé pour chaque processeur. Action PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. Exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Voir la section "Utilisation des diagnostics de Server Administrator" dans le chapitre "Exécution des diagnostics du système". 2. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 3. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". 4. Retirez le carénage du système. Consultez la section "Carénage de refroidissement" dans le chapitre "Installation des composants du système". Vérifiez que chaque processeur et chaque dissipateur thermique est installé correctement. Consultez la section "Installation d'un processeur"...
Page 44 10. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". Retirez les autres processeurs, le cas échéant, et ne laissez que le processeur 1 installé. Consultez la section "Retrait d'un processeur" dans le chapitre "Installation des composants du système". Pour connaître l'emplacement des processeurs, consultez la figure A-3. Si un seul processeur est installé, consultez le chapitre "Obtention d'aide". 12. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système". 13. Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 14. Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Si les tests réussissent, passez à l'étape 20. 15. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 16. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système". Remplacez le processeur 1 par un autre processeur de même capacité. Consultez la section "Retrait d'un processeur" dans le chapitre "Installation des composants du système". ...
Page 45: Installation Des Composants Du Système
Retour au sommaire Installation des composants du système Systèmes Dell™ PowerEdge™ 6850 Guide d'installation et de dépannage Pile du système Ventilateurs Carénage de refroidissement Blocs d'alimentation Cartes d'extension Module de carte Fibre Channel intégré Mémoire système Processeur Cette section explique comment installer les composants suivants du système : Pile du système Ventilateurs de refroidissement Blocs d'alimentation Cartes d'extension Mémoire système Processeurs Pour plus d'informations sur l'ajout de périphériques SCSI ou d'autres types de lecteurs, ou pour savoir comment activer le contrôleur RAID intégré en option, consultez la section "Installation de lecteurs". Pile du système Remplacement de la pile du système PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez ...
Page 46: Ventilateurs
6. Installez la nouvelle pile avec la face portant le signe "+" vers le haut. Voir la figure 6-1. REMARQUE : le côté marqué "+" doit être apparent. 7. Installez la nouvelle pile du système. a. Maintenez le connecteur de pile en place en appuyant fermement sur le côté positif du connecteur. b. Tenez la pile en plaçant le "+" vers le haut et faites-la glisser sous les pattes de fixation situées du côté positif du connecteur. c. Appuyez sur la pile pour l'engager dans le connecteur. Remettez en place les cartes de montage de mémoire A et B. Consultez la section "Retrait et installation d'une carte de montage de mémoire non ...
Page 47: Installation D'un Ventilateur Du Système
PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Appuyez sur les deux loquets situés en haut du ventilateur puis retirez celui-ci. Voir la figure 6-3. Figure 6-3. Installation et retrait d'un ventilateur du système Installation d'un ventilateur du système PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Orientez le ventilateur pour mettre son connecteur d'alimentation du même côté que celui qui se trouve sur la baie de ventilation. 3. Faites glisser l'unité dans la baie de ventilation et appuyez doucement dessus pour l'enclencher. Carénage de refroidissement Le carénage de ventilation conduit l'air de refroidissement du système. Retrait du carénage de ventilation AVIS : ne retirez pas le carénage de refroidissement du système si le système est sous tension. Le carénage de refroidissement doit être installé pour diriger la circulation d'air des ventilateurs.
Page 48: Installation Du Carénage De Ventilation
Installation du carénage de ventilation 1. Alignez les quatre pattes du carénage sur les quatre fentes situées sur le châssis. Voir la figure 6-4. 2. Insérez lentement et verticalement le carénage dans le système. 3. Appuyez doucement sur les pictogrammes circulaires du carénage. Blocs d'alimentation Retrait d'un bloc d'alimentation REMARQUE : le module d'alimentation de 1470 W nécessite une tension de 200–240 V pour fonctionner. Les blocs d'alimentation ne fonctionnent pas lorsqu'ils sont branchés sur des prises électriques de 110 V. AVIS : le système est en mode redondant si deux blocs d'alimentation sont installés et connectés à une alimentation en courant alternatif. Ne retirez et n'installez qu'un seul bloc d'alimentation à la fois dans un système sous tension. 1. Débranchez le câble d'alimentation de la source d'alimentation. 2. Débranchez le câble d'alimentation du bloc d'alimentation. ...
Page 49: Installation D'un Bloc D'alimentation
Installation d'un bloc d'alimentation 1. Tout en maintenant le levier ouvert, faites glisser le nouveau bloc d'alimentation dans le châssis jusqu'à ce que le levier touche le châssis. Voir la figure 6-5. 2. Refermez le levier d'éjection du bloc d'alimentation jusqu'à ce qu'il soit en place et enclenché derrière le loquet. Voir la figure 6-5. REMARQUE : si vous avez débloqué le bras de maintien des câbles à l'étape 3, remettez-le en place. Pour obtenir des informations sur le bras de maintien des câbles, consultez le Guide d'installation du rack. 3. Connectez le câble d'alimentation sur le bloc d'alimentation et branchez l'autre extrémité sur une prise de courant. AVIS : lorsque vous connectez le câble d'alimentation, faites-le passer dans la boucle du serre câble. après avoir installé un nouveau module d'alimentation, patientez quelques secondes pour que le système reconnaisse ce module et détermine s'il fonctionne correctement. Le voyant d'alimentation s'allume en vert si le bloc d'alimentation fonctionne normalement (voir la figure 2-4). Cartes d'extension Le système peut accueillir sept cartes d'extension de longueur standard, installées sur les connecteurs de la carte système. Voir la figure 6-6 pour connaître l'emplacement des connecteurs. Les emplacements d'extension sont configurés comme suit : Emplacement 1 : PCI-Express x8 prenant en charge l'installation à chaud. ¡ Emplacement 2 : PCI-X, 3,3 V, 64 bits, 133 MHz prenant en charge l'installation à chaud. ¡ Emplacements 3 à 5 : PCI-Express x4 prenant en charge l'installation à chaud. ¡ Emplacements 6 et 7 : logements d'extension PCI-X, 3,3 V, 64 bits, 100 MHz ne prenant pas en charge l'installation à chaud. ¡ REMARQUE : si vous installez une carte contrôleur d'accès à distance (RAC), elle doit aller dans l'emplacement 7 pour permettre son raccordement au connecteur RAC de la carte système. Voir la figure A-3 pour connaître l'emplacement du connecteur du RAC.
Page 50: Cartes D'extension Enfichables À Chaud
Allumé Panne Allumé Clignotant L'emplacement est en cours d'identification. Installation d'une carte d'extension PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. Installation d'une carte d'extension non enfichable à chaud PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. REMARQUE : le logement 7 ne peut accueillir que des cartes pleine hauteur et demi-longueur.
Page 51 6. Fermez le taquet de maintien des cartes. Voir la figure 6-7. 7. Branchez le ou les câble internes ou externes sur la carte d'extension. 8. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". Installation d'une carte d'extension enfichable à chaud PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. Les logements 1, 3, 4 et 5 peuvent accueillir des cartes d'extension PCI-Express enfichables à chaud et le logement 2 une carte d'extension PCI-X enfichable à chaud. Voir la figure 6-6. Pour installer une carte d'extension enfichable à chaud, procédez comme suit. AVIS : le système d'exploitation et la carte d'extension doivent être tous deux compatibles avec les opérations d'installation et de retrait à chaud. 1. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Pour mettre l'emplacement hors tension, appuyez sur le voyant/interrupteur situé à son extrémité. Voir la figure 6-8.
Page 52: Retrait D'une Carte D'extension
Le voyant vert clignote pendant la mise sous tension de la carte et devient fixe par la suite. Voir la tableau 6-1. 10. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". Retrait d'une carte d'extension Retrait d'une carte d'extension non enfichable à chaud PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Débranchez le ou les câble internes ou externes de la carte d'extension. 4. Ouvrez le taquet de maintien des cartes situé près de l'emplacement. Voir la figure 6-7.
Page 53: Module De Carte Fibre Channel Intégré
7. Fermez le taquet de maintien des cartes. 8. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". Retrait d'une carte d'extension enfichable à chaud PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Pour mettre l'emplacement hors tension, appuyez sur le voyant/interrupteur situé à son extrémité. Voir la figure 6-8. Attendez que les voyants vert et orange de l'emplacement soient tous deux éteints. Voir la figure 6-8 et la tableau 6-1. 4. Débranchez le ou les câble internes ou externes de la carte d'extension. 5. Ouvrez le taquet de maintien des cartes situé près de l'emplacement PCI. ...
Page 54 7. Fermez le taquet de maintien du module de carte Fibre Channel. Voir la figure 6-9. 8. Branchez le ou les câble internes ou externes sur le module. 9. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". Retrait d'un module de carte Fibre Channel intégré PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". Retirez les cartes de montage de mémoire C et D. Consultez la section "Retrait et installation d'une carte de montage de mémoire non enfichable à chaud". ...
Page 55: Mémoire Système
8. Fermez le taquet de maintien du module de carte Fibre Channel. 9. Refermez le système. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". Mémoire système Vous pouvez ajouter de la mémoire supplémentaire au système (jusqu'à 64 Go) en installant des combinaisons de modules de mémoire ECC PC2-3200 (DDR II 400) à registres et à imbrication bidirectionnelle, de 256 Mo, 512 Mo, 1 Go, 2 Go ou 4 Go (selon disponibilité). Les supports de mémoire se situent sur les cartes de montage de mémoire. REMARQUE : une configuration de mémoire à un seul module n'est pas prise en charge et la configuration maximale de mémoire dépend de la disponibilité des modules de 2 Go à une seule rangée de connexions. AVIS : si vous retirez les modules de mémoire d'origine du système lors d'une mise à niveau, distinguez-les bien de tout nouveau module de mémoire. Utilisez uniquement des modules de mémoire ECC DDR II PC2-3200 à registres. La mémoire système se trouve dans des logements sur les cartes de montage de mémoire. Voir la figure 6-10. Les emplacements pour modules de mémoire sont organisés en deux bancs par carte de montage répartis sur deux canaux (A et B). Les bancs sont identifiés comme suit : Banc 1 : DIMM_1A et DIMM_1B Banc 2 : DIMM_2A et DIMM_2B Figure 6-10. Connecteurs de la carte de montage de mémoire Consignes générales d'installation des modules de mémoire Si seulement deux modules de mémoire sont installés sur une carte de montage, ils doivent être installés dans les emplacements DIMM_1A et DIMM_1B. Deux modules de mémoire formant une paire doivent avoir la même taille, la même vitesse et la même technologie. Le système peut prendre en charge des modules de mémoire à simple et à double rangée de connexions. Si vous installez des modules de mémoire à simple et à double rangée de connexions, les modules à double rangée de connexions doivent être placés ...
Page 56: Prise En Charge Des Bancs De Réserve
Prise en charge des bancs de réserve Si quatre modules identiques de mémoire à simple rangée de connexions sont installés sur une carte de montage de mémoire, deux des quatre modules du même banc peuvent être utilisés comme bancs de réserve, si vous avez activé l'option correspondante dans le programme de configuration du système. REMARQUE : un banc de réserve n'est pas pris en charge entre deux cartes de montage de mémoire. Prise en charge RAID de la mémoire Le système assure la prise en charge RAID (Redundant Arrays of Independent Disks [matrices redondantes de disques indépendants]) de la mémoire si des modules de mémoire identiques sont installés dans les cartes de montage A, B, C et D (ces quatre cartes de montage de mémoire sont nécessaires pour la prise en charge RAID de la mémoire). La prise en charge RAID de la mémoire doit être activée dans le programme de configuration du système. REMARQUE : la fonction banc de réserve n'est pas prise en charge si le mode RAID est activé pour la mémoire. Prise en charge de la mise en miroir de la mémoire Le système prend en charge la mise en miroir de la mémoire si des modules de mémoire identiques sont installés dans les cartes de montage A et B ou dans les cartes de montage C et D (les cartes de montage A et B forment une paire en miroir et les cartes de montage C et D forme une paire en miroir). La mise en miroir doit être activée dans le programme de configuration du système. REMARQUE : la fonction banc de réserve n'est pas prise en charge si la mise en miroir est activée. tableau 6-2 et le tableau 6-3 illustrent différentes configurations de mémoire. Le tableau 6-3 répertorie les combinaisons possibles de modules de mémoire à simple et à double rangée de connexions. Tableau 6-2. Exemples de configurations de mémoire pour les cartes de montage de mémoire Mémoire totale DIMM_1A DIMM_1B DIMM_2A DIMM_2B 512 Mo 256 Mo 256 Mo...
Page 57: Retrait Et Installation D'une Carte De Montage De Mémoire Enfichable À Chaud
Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions Double rangée de connexions Double rangée de connexions Double rangée de connexions Double rangée de connexions Double rangée de connexions Double rangée de connexions Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions Retrait et installation d'une carte de montage de mémoire enfichable à chaud La procédure suivante décrit la façon de retirer et d'installer une carte de montage de mémoire enfichable à chaud en toute sécurité. REMARQUE : le système prend en charge les mises à niveau de mémoire par insertion à chaud et remplacement à chaud. PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 2. Vérifiez que la carte de montage de mémoire fonctionne en mode enfichable à chaud en vous assurant que le voyant vert du mode MIROIR ou RAID est allumé. Voir la figure 6-12 pour l'emplacement des voyants sur la carte de montage de mémoire et le tableau 6-4 pour la description de ces voyants. 3. Si vous remplacez un module de mémoire défectueux, identifiez la carte de montage de mémoire qui contient ce dernier. Si le voyant d'alerte orange est allumé et que le voyant d'alimentation vert est éteint, cela signifie que la carte de montage de mémoire contient un module de mémoire défecteux. L'emplacement du module de mémoire défectueux sur la carte de montage est identifié grâce aux voyants de modules défectueux étiquetés "1B", "1A", "2B" et "2A". Voir la figure 6-12. AVIS : vérifiez que la carte de montage de mémoire fonctionne en mode enfichable à chaud en vous assurant que le voyant vert du mode MIROIR ou RAID est allumé. Consultez la figure 6-12.
Page 58: Retrait Et Installation D'une Carte De Montage De Mémoire Non Enfichable À Chaud
Ce voyant s'éteint si la carte de montage de mémoire en miroir est désactivée et n'est donc plus redondante. Voyant Ce voyant est vert si la mémoire système est configurée pour fonctionner en mode RAID dans le programme de configuration du de mode système et que la configuration de la carte de montage de mémoire RAID est redondante. La carte de montage de mémoire RAID est enfichable à chaud en mode RAID. Ce voyant s'éteint si la carte de montage de mémoire de la configuration RAID est désactivée et n'est donc plus redondante. Voyant Le voyant d'alerte orange est allumé (et le voyant d'alimentation vert est éteint) si la carte de montage de mémoire contient un d'alerte module de mémoire défectueux ou si une erreur de récupération survient pendant le remplacement à chaud de la carte de montage. Bouton Démarre et arrête la carte de montage de mémoire. d'alimentation Voyant Ce voyant est vert (et le voyant d'alerte orange est éteint) si la carte de montage de mémoire est alimentée et que les modules d'alimentation de mémoire fonctionnent normalement. Ce voyant est éteint (et le voyant d'alerte orange est allumé) si la carte de montage de mémoire est alimentée mais qu'elle contient un module de mémoire défectueux. Ce voyant est éteint (et le voyant d'alerte orange est éteint) si la carte de montage de mémoire est arrêtée et qu'elle peut être retirée du système en toute sécurité. Clignotement vert lorsque la carte de montage de mémoire est arrêtée ou démarrée. Figure 6-13. Retrait et installation d'une carte de montage de mémoire Retrait et installation d'une carte de montage de mémoire non enfichable à chaud La procédure suivante décrit la façon de retirer et d'installer une carte de montage de mémoire non enfichable à chaud en toute sécurité. PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. ...
Page 59: Installation De Modules De Mémoire
4. Ajoutez, enlevez ou remplacez un module de mémoire et replacez ensuite l'isolant. Consultez les sections "Installation de modules de mémoire" ou "Retrait de modules de mémoire". 5. Installez la carte de montage de mémoire : a. Vérifiez que la poignée de la carte de montage est complétement sortie et alignez les deux bords de la carte de montage avec les guides avant et arrière du système. Voir la figure 6-13. b. Insérez la carte de montage jusqu'à ce que son connecteur arrive à proximité du connecteur de la carte système. c. Vérifiez l'alignement des deux connecteurs et appuyez doucement sur la carte de montage jusqu'à ce qu'elle soit complètement en place. d. Appuyez sur la poignée de la carte de montage jusqu'à ce que sa patte de dégagement se mette en place. Installation de modules de mémoire PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Si vous installez de la mémoire dans un environnement dans lequel la mémoire est enfichable à chaud, retirez la carte de montage de mémoire de la façon indiquée dans la section "Retrait et installation d'une carte de montage de mémoire enfichable à chaud". Si vous installez de la mémoire dans un environnement dans lequel la mémoire n'est pas enfichable à chaud, retirez la carte de montage de mémoire de la façon indiquée dans la section "Retrait et installation d'une carte de montage de mémoire non enfichable à chaud". 2. Repérez les connecteurs de modules de mémoire. Voir la figure A-3. 3. Appuyez sur les leviers d'éjection du support de module de mémoire, vers le bas et l'extérieur, comme l'indique la figure 6-14, pour pouvoir insérer le module de mémoire dans le support. Figure 6-14. Installation et retrait d'un module de mémoire 4. Alignez le connecteur latéral du module avec le détrompeur du support, puis insérez le module dans le support. ...
Page 60: Retrait De Modules De Mémoire
7. Installez la carte de montage de mémoire. Consultez les sections "Retrait et installation d'une carte de montage de mémoire enfichable à chaud" ou "Retrait et installation d'une carte de montage de mémoire non enfichable à chaud. 8. (Facultatif) Appuyez sur <F2> pour accéder au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre System Memory (Mémoire système) affiché dans l'écran principal. La valeur indiquée doit avoir déjà été modifiée par le système pour prendre en compte la mémoire qui vient d'être installée. 9. Si la valeur est fausse, il est possible qu'un ou plusieurs modules de mémoire soient mal installés. Répétez la procédure de l'étape 1 à l'étape 8, en vérifiant que les modules de mémoire sont bien insérés dans leurs supports. 10. Exécutez le test de mémoire des diagnostics du système. Consultez la section "Exécution des diagnostics du système". Retrait de modules de mémoire PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Si vous retirez de la mémoire dans un environnement dans lequel la mémoire est enfichable à chaud, retirez la carte de montage de mémoire de la façon indiquée dans la section "Retrait et installation d'une carte de montage de mémoire enfichable à chaud". Si vous retirez de la mémoire dans un environnement dans lequel la mémoire n'est pas enfichable à chaud, retirez la carte de montage de mémoire de la façon indiquée dans la section "Retrait et installation d'une carte de montage de mémoire non enfichable à chaud". 2. Repérez les connecteurs de modules de mémoire. Voir la figure A-3. 3. Poussez les leviers d'éjection à chaque extrémité du support vers le bas et vers l'extérieur pour extraire le module de mémoire du support. Voir la figure 6-14. Installez la carte de montage de mémoire que vous souhaitez mettre à niveau. Consultez la section "Retrait et installation d'une carte de montage de mémoire enfichable à chaud". ...
Page 61: Installation D'un Processeur
AVIS : si vous retirez le processeur 1 ou le processeur 3, tirez vers le haut le taquet en plastique bleu à côté du support pour ouvrir le levier d'éjection du support. Figure 6-16. Installation et retrait d'un processeur 8. Sortez le processeur et laissez le levier relevé afin de pouvoir installer le nouveau processeur. AVIS : veillez à ne pas tordre les broches lors du retrait du processeur. Vous risqueriez d'endommager celui-ci définitivement. Installation d'un processeur PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Retirez le carénage de ventilation. Consultez la section "Retrait du carénage de ventilation".
Page 62 4. Déballez le nouveau processeur. Si des broches du processeur semblent pliées, consultez la section "Obtention d'aide". 5. Si vous ajoutez un processeur, enlevez le cache de processeur en appuyant vers l'intérieur sur les deux pattes du cache pour l'extraire du système. Voir la figure 6-17. Figure 6-17. Retrait d'un cache de processeur 6. Faites correspondre l'angle de la broche 1 du nouveau processeur avec l'angle de la broche 1 du support ZIF. Voir la figure 6-16. AVIS : il est essentiel d'identifier l'angle de la broche 1 pour pouvoir positionner correctement le processeur. L'angle de la broche 1 des processeurs 3 ...
Page 63: Installation D'un Module De Régulation De Tension (Vrm) De Processeur
12. Exécutez les diagnostics du système pour vérifier que le nouveau processeur fonctionne correctement. Consultez la section "Exécution des diagnostics du système" pour obtenir des informations sur l'exécution des diagnostics et le dépannage des problèmes de processeur. Installation d'un module de régulation de tension (VRM) de processeur Les modules de régulation de tension (VRM) pour les processeurs 1 et 2 sont installés sur la carte système. Si vous ajoutez un troisième et un quatrième processeur, vous devez également installer un VRM pour chaque processeur supplémentaire. PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Trouvez le support de VRM du processeur que vous avez ajouté. Voir la figure A-3. 4. Poussez sur les leviers d'éjection du connecteur VRM vers le bas et vers l'extérieur, comme l'indique la figure 6-18 pour pouvoir insérer le VRM dans le support. Figure 6-18. Installation d'un module VRM ...
Page 64: Installation De Lecteurs
Retour au sommaire Installation de lecteurs Systèmes Dell™ PowerEdge™ 6850 Guide d'installation et de dépannage Installation de disques durs SCSI Installation d'un lecteur de disquette Installation d'un lecteur optique Connexion d'un lecteur de bande SCSI externe Configuration du lecteur d'amorçage Carte fille de fond de panier SCSI Activation du contrôleur RAID intégré en option Installation d'une carte contrôleur RAID Consignes de câblage des disques durs SCSI ...
Page 65: Retrait D'un Lecteur De Disque Dur Scsi
5. Faites glisser le lecteur de disque dur jusqu'à ce qu'il se dégage de la baie de lecteurs. 6. Remettez le cache avant en place, s'il a été retiré à l'étape 2. Installation d'un lecteur de disquette PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Retirez le cache avant, s'il est installé. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Pour retirer le support de lecteur, tirez le taquet de déblocage et faites glisser le support hors du châssis. Voir la figure 7-3. Figure 7-3. Installation et retrait du support de lecteur optique ou de lecteur de disquette...
Page 66 4. Retirez le lecteur optique ou le cache correspondant du support : a. Desserrez la vis du loquet qui maintient le lecteur optique ou le cache. Voir la figure 7-4. b. Retirez le loquet. c. Soulevez le lecteur optique ou le cache pour l'extraire du support. Figure 7-4.
Page 67: Installation D'un Lecteur Optique
8. Réinstallez le loquet et serrez la vis. 9. Remettez le cache avant en place, s'il a été retiré à l'étape 2. Consultez la section "Fermeture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 10. Rebranchez le système et ses périphériques à leurs prises électriques. Installation d'un lecteur optique PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Retirez le cache avant, s'il est installé. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Pour retirer le support de lecteur, tirez le taquet de déblocage et faites glisser le support hors du châssis. Voir la figure 7-3. 4. Retirez du support le cache du lecteur optique : a.
Page 68: Connexion D'un Lecteur De Bande Scsi Externe
10. Rebranchez le système et ses périphériques à leurs prises électriques. Connexion d'un lecteur de bande SCSI externe Cette sous-section décrit comment configurer et installer un lecteur de bande SCSI externe. Le lecteur peut être relié au contrôleur SCSI intégré (à l'aide du connecteur SCSI situé sur le panneau arrière du système), ou bien à une carte contrôleur SCSI en option. PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Retirez le cache avant, s'il est installé. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 4. Mettez-vous à la terre en touchant une partie métallique non peinte à l'arrière du système, déballez le lecteur et comparez les paramètres du cavalier et du commutateur avec ceux décrits dans la documentation fournie avec le lecteur. 5. Déballez le lecteur de bande (et la carte contrôleur, le cas échéant) et configurez le lecteur de bande comme indiqué dans sa documentation, en respectant les consignes suivantes : ...
Page 69: Installation De La Carte Fille Scsi
Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Ouvrez le système. Consultez la section "Ouverture du système" dans le chapitre "Dépannage du système". 3. Retirez le carénage de ventilation. Consultez la section "Retrait du carénage de ventilation" dans le chapitre "Installation des composants du système". AVIS : pour éviter d'endommager les lecteurs et le fond de panier, vous devez retirer du système les lecteurs SCSI et le support du lecteur optique ou du lecteur de disquette avant le retrait du fond de panier. Vous devez noter le numéro de chaque disque dur et les étiqueter temporairement avant le retrait afin de pouvoir les réinstaller aux mêmes emplacements. Déverrouillez et faites glisser les disques durs hors du système. Consultez la section "Retrait d'un lecteur de disque dur SCSI". 5. Retirez le support du lecteur optique ou du lecteur de disquette. Voir la figure 7-3.
Page 70: Réinstallation De La Carte De Fond De Panier Scsi
Réinstallez chaque disque dur SCSI dans son emplacement initial. Consultez la section "Installation d'un disque dur SCSI". 6. Réinstallez le support du lecteur optique ou du lecteur de disquette. Voir la figure 7-3. 7. Réinstallez le dissipateur de chaleur. Consultez la section "Installation du carénage de ventilation". 8. Replacez le capot. Consultez la section "Fermeture du système". 9. Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 10. Remettez le cache en place, le cas échéant. Activation du contrôleur RAID intégré en option Cette section explique comment activer le contrôleur RAID intégré de votre système. PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit. PRÉCAUTION : remplacez la pile par une pile de type identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant. Consultez le Guide d'information sur le produit pour toute information supplémentaire.
Page 71 AVIS : pour éviter toute perte de données, sauvegardez toutes les données sur les disques durs avant de modifier le mode de fonctionnement du contrôleur SCSI intégré pour le faire passer de SCSI à RAID. 1. Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2. Retirez le capot. Consultez la section "Ouverture du système". Retirez le cache de la mémoire ou la carte de montage du logement de mémoire C. Consultez la section "Retrait et installation d'une carte de montage de mémoire non enfichable à chaud". 4. Insérez la clé matérielle RAID dans son connecteur sur la carte système et fixez-la à l'aide des loquets situés à chaque extrémité du connecteur. Voir la figure 7-8 et la figure A-3. Figure 7-8. Activation du contrôleur RAID intégré 5.
Page 72: Installation D'une Carte Contrôleur Raid
Installation d'une carte contrôleur RAID Consultez la section "Installation d'une carte d'extension" dans le chapitre "Installation des composants du système" pour obtenir les instructions d'installation de la carte. Consultez la documentation d'accompagnement du contrôleur RAID pour obtenir des informations sur l'installation et la configuration des logiciels RAID. Consignes de câblage des disques durs SCSI Systèmes non configurés en RAID Si le système n'est pas équipé d'un contrôleur RAID en option, connectez le canal SCSI A de la carte système au connecteur SCSI A de la carte de fond de panier SCSI. Si le câble SCSI externe en option est installé, connectez-le au canal SCSIB de la carte système. Configurations RAID Si le contrôleur ROMB en option est activé ou qu'une carte contrôleur RAID en option est installée, vous pouvez activer la configuration RAID pour le fonctionnement des disques durs. Les sections suivantes décrivent le câblage requis pour différents types d'installation. Pour plus de détails sur les spécifications de lecteurs requises pour certains types RAID spécifiques, consultez la documentation du contrôleur RAID. Configuration des unités 1+5 Pour utiliser une configuration de lecteurs 1+5, connectez le canal SCSI A de la carte système (voir la figure A-4) ou de la carte RAID en option au connecteur SCSI A du fond de panier 1+5 (voir la figure A-5). Le lecteur 0 fonctionne comme lecteur d'amorçage. Configurations avec fond de panier divisé 2+3 AVIS : pour que le système puisse prendre en charge le fonctionnement du fond de panier SCSI 2+3 partagé, vous devez installer une carte fille en ...
Page 73: Assistance Technique
Services en ligne Vous pouvez accéder au site Dell Support à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue dans le service de support de Dell) et donnez les détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations. Vous pouvez contacter Dell électroniquement aux adresses suivantes : World Wide Web www.dell.com/ www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) www.dell.com/jp (Japon uniquement) www.euro.dell.com (Europe uniquement) www.dell.com/la (pays d'Amérique latine) www.dell.ca (Canada uniquement) Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme ftp.dell.com/ Connectez-vous en tant que user:anonymous (utilisateur : anonyme) et indiquez votre adresse e-mail comme mot de passe.
Page 74: Service Dell De Formation Et De Certification Pour Les Entreprises
Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez la section "Avant d'appeler" puis reportez-vous aux informations de contact de votre région. Service Dell de formation et de certification pour les entreprises Des formations et certifications Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus d'informations, consultez le site www.dell.com/training. Ce service n'est disponible que dans certains pays. Problèmes liés à votre commande Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces ou une facturation erronée, contactez le service ...
Page 75: Avant D'appeler
4. Joignez tous les accessoires qui font partie du matériel renvoyé (comme les câbles d'alimentation, les médias comme les disquettes et les CD, et les guides) s'il s'agit d'un retour pour crédit. 5. Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou un équivalent). Vous êtes responsable des frais d'envoi. Vous devez aussi assurer les produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition. Les paquets en port dû ne sont pas acceptés. Si l'un des éléments décrits ci-dessus manque à l'envoi, ce dernier sera refusé à l'arrivée et vous sera renvoyé. Avant d'appeler REMARQUE : ayez votre code de service express à portée de main quand vous appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement. N'oubliez pas de remplir la Liste de vérification des diagnostics. Si possible, allumez le système avant d'appeler Dell pour obtenir une assistance technique et utilisez un téléphone qui se trouve à côté de l'ordinateur. On vous demandera de taper certaines commandes et de relayer certaines informations détaillées pendant les opérations ou d'essayer d'autres opérations de dépannage qui ne sont possibles que sur le système informatique même. Veillez à avoir la documentation du système avec vous. PRÉCAUTION : avant d'intervenir sur les composants de l'ordinateur, consultez les consignes de sécurité qui se trouvent dans votre Guide d'information sur le produit. Liste de vérification des diagnostics Nom : Date :...
Page 76 Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondante du tableau ci-dessous. REMARQUE : les numéros d'appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés. Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international. Indicatifs de zone, Indicatif du pays (ville) : Nom du service ou zone de service numéros locaux et Indicatif d'accès Site web et adresse e-mail numéros d'appel gratuit international Indicatif du pays Indicatif de la ville Site Web : support.euro.dell.com Afrique du Sud (Johannesburg) E-mail : dell_za_support@dell.com...
Page 77 Support technique auprès du grand public et des PME/PMI 0820 240 530 14 Indicatif de la ville : 1 Support technique auprès des comptes privilégiés/des grandes entreprises 0660 8779 Standard 0820 240 530 00 Bahamas Support général numéro vert : 1-866-278-6818 Site Web : support.euro.dell.com Belgique (Bruxelles) E-mail pour les clients francophones : support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/ Indicatif d'accès Support technique 02 481 92 88 international : 00 Support technique par fax 02 481 92 95 Indicatif du pays : 32 Service clientèle 02 713 15 65 Ventes aux grandes entreprises 02 481 91 00 Indicatif de la ville : 2...
Page 78 Ventes numéro vert : 080-200-3600 Indicatif d'accès Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 international : 001 2194-6202 Indicatif du pays : 82 Standard 2194-6000 Support technique Indicatif de la ville : 2 appel gratuit : 080-200-3801 (composants électroniques et accessoires) Costa Rica Support général 0800-012-0435 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/ Danemark (Copenhague) Support technique 7023 0182 Service clientèle (relationnel) 7023 0184 Indicatif d'accès international : 00 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 3287 5505 Indicatif du pays : 45 Standard (relationnel) 3287 1200 Fax du standard (Relations clientèle) 3287 1201...
Page 79 Guyane Support général numéro vert : 1-877-270-4609 Site Web : support.ap.dell.com E-mail du support technique : apsupport@dell.com Support technique (Dimension et Inspiron) 2969 3188 Support technique Hong Kong 2969 3191 (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) Indicatif d'accès Support technique (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™) 2969 3196 international : 001 Service clientèle 3416 0910 Indicatif du pays : 852 Comptes grandes entreprises 3416 0907 Programmes comptes internationaux 3416 0908 Division moyennes entreprises 3416 0912...
Page 80 Support technique (serveurs) appel gratuit : 0120-198-498 Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs) 81-44-556-4162 Support technique (Dimension et Inspiron) appel gratuit : 0120-198-226 Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension™ et Inspiron™) 81-44-520-1435 Support technique appel gratuit : 0120-198-433 (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) Support technique à l'extérieur du Japon 81-44-556-3894 (Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™) Support technique appel gratuit : 0120-981-690 Japon (Kawasaki) (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) Support technique Indicatif d'accès 81-44-556-3468 (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) international : 001...
Page 81 Ventes aux particuliers (Xiamen, China) 29 693 115 Site Web : support.ap.dell.com Malaisie (Penang) Support technique numéro vert : 1 800 88 0193 (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) Indicatif d'accès Support technique (Dimension, Inspiron et électronique et accessoires) numéro vert : 1 800 88 1306 international : 00 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 88 1386 Indicatif du pays : 60 Service clientèle (Penang, Malaisie)
Page 82 Salvador Support général 01-899-753-0777 Site Web : support.ap.dell.com Singapour (Singapour) Support technique (Dimension, Inspiron, problèmes électroniques et accessoires) numéro vert : 1800 394 7430 Support technique numéro vert : 1800 394 7488 Indicatif d'accès (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) international : 005 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 394 7478 Indicatif du pays : 65 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 394 7412 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 394 7419 Site Web : support.euro.dell.com...
Page 83 Indicatif du pays : 421 Support technique par fax 02 5441 8328 Standard (ventes) 02 5441 7585 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/ Suède (Upplands Vasby) Support technique 08 590 05 199 Indicatif d'accès Suivi clientèle 08 590 05 642 international : 00 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 08 587 70 527 Indicatif du pays : 46 Support du programme d'achats pour employés (EPP, Employee Purchase Program) 20 140 14 44 Indicatif de la ville : 8 Support technique par fax 08 590 05 594 Ventes 08 590 05 185 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : Tech_support_central_Europe@dell.com Suisse (Genève) E-mail pour les clients francophones (petites entreprises et activités professionnelles ...
Page 84: Remarques, Avis Et Précautions
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