Mode Débogage; Activation/Désactivation Du Mode Débogage; Envoi D'un Rapport De Débogage - Avaya 9600 Série Guide De L'utilisateur

21.9 Mode débogage
Cette rubrique s'applique uniquement aux téléphones de la série 9600.
Outre la sauvegarde et la restauration des informations du téléphone, il est possible d'entrer en mode débogage/
dépannage sur les téléphones 9608, 9611, 9621 et 9641. Le mode débogage permet de sauvegarder toutes les données
de débogage applicables dans un fichier appelé nnn_report.gz, où nnn est remplacé par l'extension du téléphone. Ce
fichier est ensuite envoyé au serveur approprié configuré par votre administrateur système. Vous souhaitez peut-être
envoyer un rapport de débogage pour l'un des problèmes connus suivants :
· Réinitialisation du téléphone
· Le téléphone n'affiche plus rien
· Parfois le téléphone passe en mode haut-parleur (ce type de problème requiert une réinitialisation manuelle du
téléphone)
· Le téléphone rencontre des problèmes de bruit ou de distorsion au niveau utilisateur IPO (cela peut se produire
lorsqu'un utilisateur parle plus fort)
· Retard lors de l'affichage de l'ID de l'appelant lors de l'affichage initial de l'appel
· Le téléphone ne répond pas (et autres problèmes de blocage)
· Importation de la liste de contacts via USB
· Contraste des couleurs
· Qualité du haut-parleur
Activation/désactivation du mode débogage
1. Lorsque le téléphone est raccroché et inactif, appuyez sur la séquence suivante : MUET 2 7 2 3 8 # (MUET C R A
F T #).
2. Faites défiler la liste vers le bas et sélectionnez Débogage. Le menu du mode Débogage s'affiche.
3. Le premier élément de la liste est le « Mode Débogage ». Comme l'indique la ligne d'état, appuyez sur la touche de
fonction Modifier pour définir le mode Débogage sur Activé ou Désact. Une fois que vous avez apporté la
modification, la touche de fonction Enreg. apparaît.
4. Appuyez sur Enreg. pour sauvegarder le paramètre ou sur Annuler pour rétablir le paramètre à son état
précédent. Vous pouvez revenir au menu précédent.
Envoi d'un rapport de débogage
1. Lorsque le téléphone est raccroché et inactif, appuyez sur la séquence suivante : MUET 2 7 2 3 8 # (MUET C R A
F T #).
2. Faites défiler la liste vers le bas et sélectionnez Débogage. Le menu du mode Débogage s'affiche.
3. Faites défiler la liste jusqu'à la deuxième option, Send report to server (Envoyer rapport au serveur), puis
cliquez sur la touche de fonction Send (Envoyer). Les données de débogage pertinentes sont envoyées au serveur
spécifié par votre administrateur dans un fichier appelé nnn_report.gz où nnn correspond au poste téléphonique
spécifié au moment de l'inscription. Remarque : l'option Send report to server (Envoyer rapport au serveur)
n'est pas disponible si la valeur de BRURI est nulle ou commence par une autre séquence de caractères que
http:// ou https://. Consultez votre administrateur pour en savoir plus.
4. Si le fichier est bien enregistré, le message Backup successful (Sauvegarde réussie) s'affiche sur la ligne d'état
pendant cinq (5) secondes ou jusqu'à ce que l'utilisateur effectue une action sur le téléphone. Si pour une raison
quelconque, le fichier de débogage ne peut pas être enregistré (par exemple, parce que le serveur n'est pas
disponible ou qu'il refuse la requête), le message Backup failed (Échec de la sauvegarde) s'affiche sur la ligne
d'état pendant cinq (5) secondes ou jusqu'à ce que l'utilisateur effectue une action sur le téléphone.
5. Lorsque vous appuyez sur la touche programmable Envoyer ou Enregistrer, vous revenez au menu précédent.
Toutefois, lorsque vous appuyez sur Enregistrer le téléphone est réinitialisé.
Guide de l'utilisateur de la série 9600
IP Office™ Platform 9.1
Page 156
Version 09c (17/12/2014)