Table des Matières
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B
Résolution des problèmes
Ressources pour la résolution des problèmes
Pour obtenir des informations supplémentaires sur la tablette et les liens vers les sites Web,
●
accédez à HP Support Assistant. Pour accéder à HP Support Assistant, sélectionnez
l'application HP Support Assistant dans l'écran d'accueil.
REMARQUE :
Cependant, HP fournit également des outils qui peuvent être utilisés sans connexion Internet.
Contactez le support HP. Pour accéder au support des États-Unis, ouvrez la page
●
http://www.hp.com/go/contactHP. Pour accéder au support international, ouvrez la page
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Choisissez parmi les types de support suivants :
Discuter en ligne avec un technicien HP.
◦
REMARQUE :
langue donnée, elle est toujours disponible en anglais.
Envoyer un courrier électronique à l'assistance HP.
◦
Obtenir la liste des numéros de téléphone internationaux du support HP.
◦
Localiser un centre de service HP.
◦
Résolution des problèmes
Les sections suivantes décrivent plusieurs problèmes fréquemment rencontrés et les solutions à
apporter.
La tablette ne démarre pas
Si la tablette ne démarre pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, suivez les
recommandations suivantes pour déterminer les causes du problème :
Si la tablette est branchée sur une prise secteur, débranchez-la et branchez un autre appareil
●
électrique sur la prise pour vous assurer que cette dernière délivre la tension adéquate.
REMARQUE :
agréé par HP.
Si la tablette est branchée sur une source d'alimentation externe différente de la prise secteur,
●
branchez-la sur la prise secteur à l'aide de l'adaptateur secteur. Vérifiez que les connexions du
cordon d'alimentation et de l'adaptateur secteur sont bien en place.
Un périphérique externe ne fonctionne pas
Si un périphérique externe ne fonctionne pas normalement, essayez les procédures suivantes :
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Annexe B Résolution des problèmes
Certains outils de vérification et de réparation nécessitent un accès à Internet.
Lorsque la discussion avec le spécialiste n'est pas disponible dans une
Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni avec la tablette ou un adaptateur
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