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Résolution des problèmes
L'écran tactile répond lentement ou incorrectement
• Si vous fixez un couvercle de protection ou des accessoires optionnels à votre appareil,
l'écran tactile pourrait ne pas fonctionner adéquatement.
• Si vous portez des gants, si vos mains ne sont pas propres lorsque vous touchez l'écran
tactile, ou si vous touchez l'écran avec des objets pointus ou avec vos ongles, l'écran
tactile pourrait ne pas fonctionner correctement.
• L'écran tactile pourrait ne pas fonctionner correctement dans des conditions d'humidité
ou s'il est exposé à de l'eau.
• Redémarrez l'appareil pour effacer toute erreur temporaire de logiciel.
• Vérifiez si votre appareil est mis au niveau de la dernière version disponible.
• Si l'écran tactile est égratigné ou fissuré, apportez l'appareil à un détaillant Samsung près
de chez vous.
Votre appareil se fige ou une erreur fatale se produit
Si votre appareil se fige ou interrompt les appels, vous devrez peut-être fermer certaines
applications ou réinsérer la pile avant de le redémarrer. Si votre appareil se fige et ne répond
plus, pressez longuement le bouton Allumer pendant 7 secondes pour le redémarrer.
Si cela ne résout pas le problème, exécutez une réinitialisation des paramètres par défaut.
Dans la page des applications, touchez Paramètres → Général → Sauvegarder et
réinitialiser → Réinitialiser les paramètres par défaut → Réinitialiser le périphérique →
Supprimer tout. Avant d'effectuer la réinitialisation de votre appareil, assurez-vous de faire
des copies de toutes les données importantes qui sont stockées dans votre appareil.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez un centre de service Samsung.
Les appels sont interrompus
• Assurez-vous que vous êtes connecté au bon réseau mobile.
• Assurez-vous que vous n'avez pas activé le blocage d'appels pour le numéro de
téléphone que vous tentez de rejoindre.
• Assurez-vous que vous n'avez pas activé le blocage d'appels pour le numéro de
téléphone entrant.
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