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Résolution des problèmes
Votre appareil affiche un message d'erreur du réseau
ou du service
Si vous vous trouvez dans une zone où le signal est faible, il
●
est possible que la connexion s'interrompe. Déplacez-vous
et réessayez.
Certaines options ne peuvent être utilisées sans
●
abonnement. Contactez votre fournisseur de services pour
en savoir davantage.
L'écran tactile répond lentement ou incorrectement
Si l'écran tactile ne répond pas correctement, essayez les
actions suivantes :
Retirez le film de protection de l'écran tactile. Le film de
●
protection peut nuire à la reconnaissance de vos saisies, il
n'est pas recommandé de le garder sur l'écran tactile.
Assurez-vous d'avoir les mains propres et sèches lorsque
●
vous touchez l'écran tactile et les icônes.
Redémarrez la tablette pour effacer toute erreur temporaire
●
de logiciel.
Vérifiez si votre appareil est mis au niveau de la dernière
●
version disponible.
Si l'écran tactile est égratigné ou fissuré, apportez l'appareil
●
à un détaillant Samsung près de chez vous.
Votre tablette se fige ou une erreur fatale se produit
Si votre appareil se fige ou met fin aux appels, vous devrez
peut-être fermer certaines applications ou le réinitialiser. Si
votre appareil se fige et ne répond plus, touchez longuement
[ ] pendant 8 à 10 secondes. L'appareil se réinitialisera
automatiquement.
Si cela ne résout pas le problème, exécutez une réinitialisation
des paramètres par défaut. Dans l'écran d'accueil,
ouvrez la liste des applications et touchez Paramètres
→
Confidentialité
Réinitaliser l'appareil
→
Rétablir param. par défaut
Supprimer tout.
→
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→
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