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27 Conditions générales de garantie
Conditions de garantie
En tant qu'acheteur d'un appareil Exquisit, vous bénéficiez des garanties légales du contrat de
vente passé avec votre revendeur. Nous vous accordons, en plus, une garantie selon les conditions
suivantes :
Durée de la prestation
La garantie court pendant 24 mois à compter de la date d'achat (la preuve d'achat doit être
présentée). Au cours des 6 premiers mois, les défauts de l'appareil sont réparés gratuitement, à
condition que l'appareil soit accessible pour effectuer la réparation sans nécessiter de dépense
particulière. Les 18 mois suivants, l'acheteur est tenu de prouver que le défaut existait déjà lors de
la livraison.
Dans le cas d'un usage commercial (par ex. dans les hôtels ou les cantines) ou d'un usage
collectif par plusieurs ménages, la garantie est de 12 mois à compter de la date d'achat (la preuve
d'achat doit être présentée). Au cours des 6 premiers mois, les défauts de l'appareil sont réparés
gratuitement, à condition que l'appareil soit accessible pour effectuer la réparation sans nécessiter
de dépense particulière. Les 6 mois suivants, l'acheteur est tenu de prouver que le défaut existait
déjà lors de la livraison.
Le recours à la garantie n'en prolonge pas la durée, que ce soit pour l'appareil ou pour les pièces
nouvellement installées.
Étendue des défauts pris en charge
Durant les périodes indiquées, nous réparons tous les défauts de l'appareil qui sont manifestement
imputables à un vice matériel ou de fabrication. Les pièces remplacées deviennent notre propriété.
Sont exclus de la garantie :
L'usure normale, les dommages causés de manière intentionnelle ou par négligence, les dommages
dus au non-respect du mode d'emploi, à l'installation non conforme ou au raccordement à une
tension secteur incorrecte, les dommages dus à des actions chimiques, électrothermiques ou à
d'autres conditions environnementales anormales, les bris de glace, la peinture ou l'émail écaillé et
les différences éventuelles de couleurs, ainsi que les ampoules défectueuses. De la même manière,
les défauts imputables à des dommages survenus durant le transport sont également exclus. Nous
ne fournissons également aucune prestation si des travaux ont été réalisés par des personnes non
habilitées sur l'appareil Exquisit sans notre autorisation spéciale sous forme écrite, ou en cas
d'utilisation de pièces d'origine étrangère. Cette restriction ne s'applique pas aux travaux ne
présentant pas de défaut, qui ont été réalisés avec nos pièces d'origine par un professionnel
qualifié, afin d'adapter l'appareil aux prescriptions techniques de protection d'un autre pays de l'UE.
Domaine d'application
Notre garantie s'applique aux appareils qui ont été achetés dans un pays de l'UE et qui sont utilisés
en République fédérale d'Allemagne ou en Autriche.
Pour les appareils qui ont été achetés dans un pays de l'UE et ont été emportés dans un autre pays
de l'UE, les prestations sont fournies selon les conditions de garantie pratiquées dans les pays
respectifs. L'obligation de prestation n'existe alors que si l'appareil est conforme aux prescriptions
techniques du pays dans lequel la réclamation au titre de la garantie est déposée.
En ce qui concerne les demandes de réparation en dehors de la période de garantie :
En cas de réparation d'un appareil, les factures sont exigibles immédiatement et sans aucune
déduction.
En cas de contrôle d'un appareil ou de réparation qui n'aurait pas été menée à son terme, des frais
forfaitaires sont facturés pour le déplacement et la main d'œuvre. Les conseils donnés par notre
service client sont gratuits.
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