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Dépannage
Le logiciel d'impression ne s'installe pas, quel est
le problème ? suite
Quel est le problème ?
Le logiciel ne s'est pas
installé correctement.
Cause possible
• Il peut entrer en conflit
avec votre logiciel anti-
virus.
OU
• Il peut entrer en conflit
avec un autre logiciel.
OU
• Votre logiciel d'impression
n'a pas été installé
correctement.
Pour résoudre le problème...
1
Désinstallez votre logiciel d'impression.
Insérez le cédérom du logiciel
d'impression dans l'ordinateur puis
sélectionnez
Désinstaller
l'Installation. Recommencez ensuite la
procédure d'installation.
2
Fermez tout programme anti-virus en
cours d'exécution.
3
Si vous utilisez le logiciel QuickDraw GX
de Apple, désactivez-le. Votre
imprimante HP DeskJet n'est pas
compatible avec QuickDraw GX.
4
Fermez tous les logiciels.
5
Réinstallez le logiciel d'impression.
Reportez-vous à « Installation du logiciel
d'impression » du Dépliant de démarrage
rapide ou à la page 51 de ce Guide
d'utilisation.
Si vous rencontrez toujours des problèmes
lors de l'installation du logiciel, contactez un
distributeur agréé HP ou le Service clientèle
HP. Pour obtenir le numéro du Service
clientèle HP à composer, reportez-vous à la
page 43.
depuis
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