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Internet n'est pas accessible.
• Vérifiez que votre routeur peut se connecter à l'adresse IP
du réseau étendu (WAN) de votre FAI. Pour ce faire, dans
l'interface de gestion du routeur, allez dans Advanced Settings
(Paramètres avancés) > Network Map (Carte du réseau) et
vérifiez l'état de la connexion internet.
• Si votre routeur ne peut pas se connecter à Internet, essayez
de réinitialiser le réseau comme décrit à la sous-section
Réinitialisez votre réseau dans l'ordre suivant sous
Dépannage de base.
• Le client a été bloqué par la fonctionnalité de contrôle parental.
Rendez-vous dans General (Général) > AiProtection > Parental
Controls (Contrôle parental) et vérifiez que l'appareil figure dans
la liste. Si c'est le cas, utilisez le bouton Supprimer pour retirer le
client de la liste, ou modifiez les horaires de blocage.
• Si Internet n'est toujours pas accessible, essayez de redémarrer
l'ordinateur et vérifiez son adresse IP et de passerelle.
• Vérifiez les témoins lumineux du modem ADSL et du routeur
WiFi. Si le voyant lumineux dédié au réseau étendu (WAN) du
routeur est éteint, vérifiez l'état de connexion des câbles.
Oubli du SSID (nom du réseau) ou du mot de passe de
connexion au réseau
• Configurez un nouveau SSID et une nouvelle clé de chiffrement
par le biais d'une connexion filaire (câble Ethernet). Ouvrez
l'interface de gestion du routeur, allez sur la page Network
Map (Carte du réseau), spécifiez un nouveau SSID ainsi qu'une
nouvelle clé de chiffrement, puis cliquez sur Apply (Appliquer).
• Restaurer la configuration d'usine du routeur. Pour ce faire, dans
l'interface de gestion du routeur, allez dans Administration
> onglet Restore/Save/Upload Setting (Restauration/
Sauvegarde/Transfert de paramètres) et cliquez sur Restore
(Restaurer). Le nom d'utilisateur / mot de passe par défaut est
"admin".
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