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Internet n'est pas accessible.
• Vérifiez que votre routeur peut se connecter à l'adresse IP du
réseau étendu (WAN) de votre FAI. Pour ce faire, dans l'interface de
gestion du routeur, allez dans General (Général) > Network Map
(Carte du réseau) et vérifiez l'état de la connexion internet.
• Si votre routeur ne peut pas se connecter à Internet, essayez
de réinitialiser le réseau comme décrit à la sous-section
Réinitialisez votre réseau dans l'ordre suivant sous
Dépannage de base.
• Le client a été bloqué par la fonctionnalité de contrôle parental.
Dans l'interface de gestion du routeur, allez dans General
(Général) > Parental Controls (Contrôle parental) et vérifiez
que l'appareil figure dans la liste. Si c'est le cas, utilisez le bouton
Supprimer pour retirer le client de la liste, ou modifiez les
horaires de blocage.
• Si Internet n'est toujours pas accessible, essayez de redémarrer
l'ordinateur et vérifiez son adresse IP et de passerelle.
• Vérifiez les témoins lumineux du modem ADSL et du routeur
WiFi. Si le voyant lumineux dédié au réseau étendu (WAN) du
routeur est éteint, vérifiez l'état de connexion des câbles.
Oubli du SSID (nom du réseau) ou du mot de passe de
connexion au réseau
• Configurez un nouveau SSID et une nouvelle clé de chiffrement
par le biais d'une connexion filaire (câble Ethernet). Ouvrez
l'interface de gestion du routeur, allez sur la page Network
Map (Carte du réseau), spécifiez un nouveau SSID ainsi qu'une
nouvelle clé de chiffrement, puis cliquez sur Apply (Appliquer).
• Restaurer la configuration d'usine du routeur. Pour ce faire, dans
l'interface de gestion du routeur, allez dans Administration >
onglet Restore/Save/Upload Setting (Restauration/Sauvegarde/
Transfert de paramètres) et cliquez sur Restore (Restaurer). Le
nom d'utilisateur / mot de passe par défaut est "admin".
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