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9 Garantie et service après-vente
9
Garantie et service après-vente
9.1
Garantie
Garantie constructeur
Pour: Suisse
Si vous souhaitez bénéficier de la garantie constructeur,
l'appareil doit impérativement avoir été installé par un
installateur qualifié et agréé. Nous accordons une garantie
constructeur au propriétaire de l'appareil conformément
aux conditions générales de vente Vaillant locales et
aux contrats d'entretien correspondants. Seul notre
service après-vente est habilité à procéder à des travaux
s'inscrivant dans le cadre de la garantie.
Conditions de garantie
Pour: Belgique
La période de garantie des produits Vaillant s'élève à 2 ans
omnium contre tous les défauts de matériaux et les défauts
de construction à partir de la date de facturation. La ga-
rantie est d'application pour autant que les conditions sui-
vantes soient remplies:
1.
L'appareil doit être installé par un professionnel qualifié
qui, sous son entière responsabilité, aura veillé à res-
pecter les normes et réglementations en vigueur pour
son installation.
2. Seuls les techniciens d'usine Vaillant sont habilités à ef-
fectuer les réparations ou les modifications apportées à
un appareil au cours de la période de garantie afin que
celle-ci reste d'application. Si d'aventure une pièce non
d'origine devait être montée dans un de nos appareils,
la garantie Vaillant se verait automatiquement annulée.
3. Afin que la garantie puisse prendre effet, la fiche de
garantie dûment complète, signée et affranchie doit
nous être retournée au plus tard quinze jours après
l'installation!
La garantie n'est pas d'application si le mauvais fonction-
nement de l'appareil serait provoqué par un mauvais ré-
glage, par l'utilisation d'une énergie non adéquate, par une
installation mal conçue ou défectueuse, par le non-respect
des instructions de montage jointes à l'appareil, par une in-
fraction aux normes relatives aux directives d'installation,
de types de locaux ou de ventilation, par négligence, par
surcharge, par les conséquences du gel ou de toute usure
normale ou pour tout acte dit de force majeure. Dans tel
cas, il y aura facturation de nos prestations et des pièces
fournies. Toute facturation établie selon les conditions gé-
nérales du service d'entretien est toujours adressée à la
personne qui a demandé l'intervention ou/et à la personne
chez qui le travail a été effectué sauf accord au préalable
et par écrit d'un tiers (par ex. locataire, propriétaire, syn-
dic...) qui accepte explicitement de prendre cette facture
à sa charge. Le montant de la facture devra être acquitté
au grand comptant au technicien d'usine qui aura effectué
la prestation. La mise en application de la garantie exclut
tout paiement de dommages et intérêts pour tout préjudice
généralement quelconque. Pour tout litige, sont seuls com-
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pétents les tribunaux du district du siège social de notre
société. Pour garantir le bon fonctionnement des appareils
Vaillant sur long terme, et pour ne pas changer la situation
autorisée, il faut utiliser lors d'entretiens et dépannages
uniquement des pièces détachées de la marque Vaillant.
Garantie
Pour: France
Dans l'intérêt des utilisateurs et eu égard à la technicité
de ses produits, Vaillant recommande que leur installation,
leur mise en service et leur entretien soient réalisés par des
professionnels qualifiés, en conformité avec les règles de
l'art, les normes en vigueur et les instructions émises par
Vaillant.
Les produits Vaillant sont soumis aux garanties prévues
par la loi à l'exception des cas où leur défaillance trouverait
son origine dans des faits qui leur sont extérieurs, en ce
compris notamment :
– défaut d'installation, de règlage ou de mise en service
des produits, notamment lorsque ces opérations n'ont
pas été réalisées par un professionnel qualifié, dans le
respect des règles de l'art ou des recommandations de
Vaillant et notamment de la documentation technique
mise à disposition des utilisateurs ou des professionnels
en charge de l'installation, de la mise en service ou de la
maintenance des produits ;
– défaut d'entretien des produits ;
– défaut des installations ou appareils auxquels les pro-
duits Vaillant sont raccordés ;
– stockage inapproprié des produits ;
– usage anormal ou abusif des produits ou des installa-
tions auxquelles ils sont reliés ;
– existence d'un environnement inapproprié au fonction-
nement normal des produits (en ce compris caractéris-
tiques de la tension d'alimentation électrique, nature ou
pression de l'eau utilisée, protections inadaptées, etc) ;
– acquisition et/ou installation des produits dans un pays
autre que la France métropolitaine.
9.2
Service après-vente
Vaillant Sàrl
Pour: Suisse
Vaillant Sàrl
Rte du Bugnon 43
CH-1752 Villars-sur-Glâne
Suisse
Service après-vente tél.: +41 26 409 72‑17
Service après-vente tél: +41 26 409 72‑19
Service après-vente
Pour: Belgique
N.V. Vaillant S.A.
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