HP DeskJet Serie Guide De L'utilisateur page 40

8 Résolution de problèmes
Résolvez les problèmes d'imprimante courants
Vous pouvez également obtenir de l'aide via l'application HP Smart et le panneau de commande de l'imprimante.
Panneau de commande de l'imprimante : Reportez-vous à la section
●
voyants et des
HP Smart : envoie des alertes en cas de problèmes de l'imprimante (bourrages papier et autres problèmes),
●
des liens vers des contenus d'aide et des options permettant de contacter le support pour une assistance
supplémentaire.
Reportez-vous à la section
Si les suggestions ne permettent pas de résoudre le problème, essayez de demander de l'aide via l'un des
services d'assistance. Reportez-vous à la section Contacter HP.
Mise à jour de l'imprimante
HP fournit périodiquement des mises à jour du firmware afin d'améliorer la fonctionnalité du produit et de
résoudre les problèmes.
Par défaut, si l'imprimante (modèles Wi-Fi) ou l'ordinateur connecté dispose d'une connexion Internet,
l'imprimante recherche automatiquement des mises à jour à des intervalles réguliers.
Pour mettre à jour manuellement l'imprimante, suivez les instructions fournies dans les sections suivantes.
HP Smart (iOS, Android, et Windows 10)
Procédez comme suit :
1. Ouvrez le logiciel sur votre ordinateur ou votre périphérique mobile. Créez un compte HP ou connectez-
vous, le cas échéant.
2. Cliquez ou appuyez sur l'image de l'imprimante pour accéder aux paramètres de l'imprimante.
3. Cliquez sur Paramètres avancés.
Cela ouvre la page d'accueil de l'imprimante ou l'Embedded Web Server (EWS).
4. Dans le serveur EWS, cliquez ou appuyez sur Outils.
5. Cliquez ou appuyez sur Mises à jour de l'imprimante.
6. Sélectionnez Mises à jour du micrologiciel et suivez les instructions à l'écran.
Téléchargement à partir du site de support technique HP
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que l'imprimante est allumée et qu'elle est connectée à votre ordinateur.
2. Consultez le
34 Chapitre 8 Résolution de problèmes
icônes.
Utilisez l'application HP
site Web d'assistance HP sur votre ordinateur.
Signification des codes d'erreur, des
Smart..