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Cet article est garanti 24 mois à compter de la date de l'achat.
Tchibo GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg, Germany
Nous nous engageons à remédier gratuitement à tous les vices de matériau
et de fabrication survenant pendant la période de garantie. Pour bénéficier
de la garantie, vous devez présenter un justificatif d'achat émis par Tchibo ou
par un distributeur agréé par Tchibo. Cette garantie est valable dans l'Union
européenne, en Suisse et en Turquie.
La garantie ne couvre ni les défauts dus à une utili sation incorrecte ou
à l'absence de détartrage, ni les pièces d'usure et les consommables.
Vous pouvez les comman der auprès de notre service client Qbo.
Vous pouvez faire effectuer les réparations non couvertes par la garantie,
si elles sont encore possibles, par notre service après-vente. Elles vous seront
facturées au prix coûtant selon un calcul individuel.
Cette garantie contractuelle ne limite pas les droits résultant de la garantie
légale.
Service et réparations
Si, contre toute attente, vous con statiez que votre produit présente un défaut,
appelez dans un premier temps notre service client Qbo. Nos collaborateurs
vous conseilleront volontiers et vous indique ront la suite de la procédure.
S'il est nécessaire d'envoyer l'article, respectez les indications suivantes:
pour éviter que la machine ne soit davantage endommagée pendant le trans-
port, nettoyez le réservoir d'eau, le bac d'égouttage et le bac à c apsules avant
d'em baller la machine.
Garantie
Procédez de la façon suivante:
• enlevez les vieilles capsules et les liquides;
• lavez et essuyez toutes les pièces.
Joignez une copie du justificatif d'achat à l'article et veuillez fournir
les informations suivantes:
• votre adresse;
• un numéro de téléphone (où vous êtes joignable pendant
la journée) et/ou une adresse électronique;
• la date d'achat et
• une description la plus précise possible du défaut.
Emballez soigneusement votre Qbo afin d'éviter qu'elle soit endommagée
pendant le transport et envoyez-la à notre service après-vente, afin que nous
puissions la réparer et vous la retourner dans les meilleurs délais.
L'adresse à laquelle envoyer l'article vous sera communiquée par notre
service client Qbo dont vous trouverez les coordonnées au point «Service client
Qbo». Pour les questions éventuelles, conservez le justificatif d'envoi qui vous
aura été remis par la poste.
Si le cas n'est pas couvert par la garantie, faites-nous savoir si vous
souhaitez:
• que nous vous établissions un devis si les frais sont supérieurs à CHF 17.- ou
• que nous vous retournions (moyennant paiement) l'article non réparé ou
• que nous éliminions l'article (sans frais pour vous).
Pour les informations sur les produits, les commandes d'accessoires ou
les questions sur le service après-vente, veuillez vous adresser à notre
service client Qbo. Pour toute question, indiquez la référence de l'article.
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