Table des Matières
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Le QRL comprend les informations suivantes à propos de votre système :
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Vidéos explicatives
•
Documents de référence, notamment : manuel du propriétaire, diagnostics de l'écran LCD et présentation mécanique
•
Numéro de service de votre système pour accéder rapidement à votre configuration matérielle spécifique et les informations de garantie
•
Un lien direct vers Dell pour contacter l'assistance technique et les équipes commerciales
Étapes
1
Rendez-vous sur Dell.com/QRL pour accéder à votre produit spécifique ou
2
Utilisez votre smartphone ou votre tablette pour numériser le code QR (Quick Ressource) spécifique au modèle sur votre appliance
Hyper-converged Dell EMC XC940 ou dans la section Quick Resource Locator.
QRL (Quick Resource Locator) du système Série XC940
Figure 57. QRL (Quick Resource Locator) du système Série XC940
Obtention du support automatique avec SupportAssist
Dell SupportAssist est un service Dell Services (en option) qui automatise le support technique pour les serveurs Dell, le stockage et les
appareils en réseau. L'installation et la configuration d'une application SupportAssist dans votre environnement informatique apporte
plusieurs avantages :
•
Détection automatisée des problèmes : SupportAssist surveille vos appareils Dell et détecte automatiquement les problèmes matériels,
à la fois de façon proactive et prédictive.
•
Création automatique de ticket : lors de la détection d'un problème, SupportAssist crée automatiquement un ticket de support auprès
du service de support technique Dell.
•
Collecte de diagnostic automatisé : SupportAssist collecte automatiquement les informations d'état du système des appareils et les
envoie de façon sécurisée à Dell. Ces informations sont utilisées par le service de support technique Dell pour résoudre le problème.
•
Contact proactif : un agent du support technique Dell vous contacte concernant le ticket de support et vous aide à résoudre le
problème.
Les avantages varient en fonction de l'éligibilité au service Dell acheté pour votre appareil. Pour plus d'informations sur SupportAssist, voir
Dell.com/SupportAssist.
Obtention d'aide
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