Table des Matières
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Prérequis
Assurez-vous que votre smartphone ou tablette a le scanner de QR code installé.
Le QRL comprend les informations suivantes à propos de votre système :
● Vidéos explicatives
● Documents de référence, y compris le manuel d'installation et de maintenance, les diagnostics de l'écran LCD et la présentation
mécanique
● Numéro de série du système pour accéder rapidement à la configuration matérielle spécifique et aux informations de garantie
● Un lien direct vers Dell pour contacter l'assistance technique et les équipes commerciales
Étapes
1. Rendez-vous sur
https://www.dell.com/qrl
2. Utilisez votre smartphone ou votre tablette pour numériser le code QR (Quick Ressource) spécifique au modèle, placé sur votre
système ou dans la section QRL (Quick Resource Locator).
QRL (Quick Resource Locator) pour système XC
Core XC650
Figure 115. QRL (Quick Resource Locator) pour système XC Core XC650
Obtention d'aide automatique avec SupportAssist
Dell EMC SupportAssist est une offre de services Dell EMC optionnelle qui permet d'automatiser le support technique pour vos appareils
de mise en réseau, stockage et serveur Dell EMC. Grâce à l'installation et à la configuration d'une application SupportAssist dans votre
environnement IT, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :
● Détection automatique des problèmes : SupportAssist surveille vos appareils Dell EMC et détecte automatiquement les problèmes
matériels, de manière proactive et prédictive.
● Création automatique de tickets : lors de la détection d'un problème, SupportAssist crée automatiquement un ticket de support auprès
du service de support technique Dell EMC.
● Collecte de diagnostic automatisé : SupportAssist collecte automatiquement les informations d'état du système des appareils et les
envoie de façon sécurisée à Dell EMC. Ces informations sont utilisées par le service de support technique Dell EMC pour résoudre le
problème.
● Contact proactif : un agent de support technique Dell EMC vous contacte concernant le ticket de support et vous aide à résoudre le
problème.
Les avantages offerts varient en fonction de la prestation de service Dell EMC achetée pour votre appareil. Pour plus d'informations sur
SupportAssist, rendez-vous surwww.dell.com/supportassist.
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Obtention d'aide
pour accéder à votre produit spécifique ou
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