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Prérequis
Assurez-vous que votre smartphone ou tablette dispose d'un scanner de QR code.
Le QRL comprend les informations suivantes à propos de votre système :
● Vidéos explicatives
● Documents de référence, y compris Installation and Service Manual (Manuel d'installation et de maintenance), et présentation
mécanique
● Numéro de série du système pour accéder rapidement à la configuration matérielle spécifique, et informations de garantie
● Un lien direct vers Dell pour contacter l'assistance technique et les équipes commerciales
Étapes
1. Consultez
www.dell.com/qrl
2. Utilisez votre smartphone ou votre tablette pour numériser le code QR (Quick Ressource) spécifique au modèle sur votre système ou
dans la section Quick Resource Locator.
QRL (Quick Resource Locator) pour système PowerEdge XR4520c
Figure 72. QRL (Quick Resource Locator) pour système PowerEdge XR4520c
Obtention du support automatique avec SupportAssist
Dell SupportAssist est une offre de services Dell (en option) qui automatise le support technique pour vos appareils de serveur,
de stockage et de gestion de réseau Dell. En installant et en configurant une application SupportAssist dans votre environnement
informatique, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :
● Détection automatisée des problèmes : SupportAssist surveille vos appareils Dell et détecte automatiquement les problèmes matériels,
de manière proactive et prédictive.
● Création automatique de tickets : lorsqu'un problème est détecté, SupportAssist ouvre automatiquement un ticket de support auprès
du support technique Dell.
● Collecte de diagnostics automatisée : SupportAssist collecte automatiquement les informations d'état du système à partir de vos
appareils et les télécharge en toute sécurité sur Dell. Ces informations sont utilisées par le support technique Dell pour résoudre le
problème.
● Contact proactif : un agent du support technique Dell vous contacte à propos du ticket de support et vous aide à résoudre le
problème.
Les avantages disponibles varient en fonction des droits au service Dell achetés pour votre appareil. Pour plus d'informations sur
SupportAssist, consultez www.dell.com/supportassist.
et accédez à votre produit spécifique, ou
Obtention d'aide
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