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Dépannage
rencontrez des difficultés avec le réseau de votre appareil
Si vous rencontrez des difficultés avec le réseau de votre appareil
Pour obtenir une assistance technique, vous devez appeler le service à la clientèle du pays où vous avez
acheté l'appareil. Tous les appels doivent être effectués depuis ce pays.
Si vous pensez que votre appareil a un problème, consultez les rubriques suivantes. Vous pouvez corriger la
plupart des problèmes vous-même.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, accédez à la page FAQ et Diagnostic de votre modèle à l'adresse
support.brother.com/faqs.
>> Je ne parviens pas à terminer la configuration du réseau sans fil
>> Mon appareil Brother ne peut pas imprimer, numériser ou recevoir un PC-FAX sur le réseau
>> Je veux vérifier le bon fonctionnement de mes périphériques réseau
Je ne parviens pas à terminer la configuration du réseau sans fil
Mettez votre routeur sans fil hors tension puis à nouveau sous tension. Essayez ensuite de configurer à nouveau
les paramètres sans fil. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, suivez les instructions ci-dessous :
Étudiez le problème à l'aide du rapport WLAN.
Cause
Vos paramètres de sécurité
(SSID/clé de réseau) ne sont
pas corrects.
L'adresse MAC de votre
appareil Brother n'est pas
autorisée.
Votre point d'accès/routeur
LAN sans fil est en mode
furtif (il ne diffuse pas le
SSID).
Vos paramètres de sécurité
(SSID/mot de passe) sont
incorrects.
Vous utilisez Android
Votre appareil Brother est
situé trop loin de votre
appareil mobile.
>
Si vous rencontrez des difficultés avec votre appareil
Action
•
Confirmez les paramètres de sécurité en utilisant Aide à la
configuration sans fil. Pour plus d'information et pour
télécharger l'utilitaire, accédez à la page Téléchargements de
votre modèle à l'adresse support.brother.com/downloads.
•
Faites votre sélection et vérifiez que vous utilisez les bons
paramètres de sécurité.
-
Consultez les instructions fournies avec votre point d'accès/
routeur LAN sans fil pour plus d'informations sur la façon de
trouver les paramètres de sécurité.
-
Le nom du fabricant ou le numéro de modèle du point
d'accès/routeur LAN sans fil peut être utilisé comme
paramètre de sécurité par défaut.
-
Consultez le fabricant du point d'accès/routeur, votre
fournisseur Internet ou votre administrateur réseau.
Confirmez que le filtre autorise l'adresse MAC de l'appareil Brother.
Vous pouvez trouver l'adresse MAC sur le panneau de commande
de votre appareil Brother.
•
Saisissez manuellement le nom correct du SSID ou la clé de
réseau.
•
Vérifiez le nom du SSID ou la clé de réseau dans les instructions
fournies avec votre point d'accès/routeur LAN sans fil et
reconfigurez le réseau sans fil.
Confirmez le SSID et le mot de passe.
Lorsque vous configurez le réseau manuellement, le SSID et le mot
de passe s'affichent sur votre appareil Brother. Si votre appareil
mobile prend en charge la configuration manuelle, le SSID et le mot
de passe s'affichent sur son écran.
™
Si votre appareil mobile se déconnecte (environ six minutes après
4.0.
avoir utilisé Wi-Fi Direct), essayez la configuration par simple
pression sur un bouton à l'aide de WPS (recommandé) et configurez
l'appareil Brother en tant que propriétaire de groupe.
Placez votre appareil Brother dans un rayon d'environ 3,3 pieds
(1 mètre) de l'appareil mobile lorsque vous configurez les
paramètres du réseau Wi-Fi Direct.
>
Problèmes réseau
> Si vous
Interface
Sans fil
Sans fil
Sans fil
Wi-Fi Direct
Wi-Fi Direct
Wi-Fi Direct
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