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Problèmes
Envoi de télécopies
Problèmes
Impossible d'envoyer une
télécopie.
Mauvaise qualité des télécopies
envoyées.
Le rapport de vérification de
l'envoi indique « RESULT:NG ».
Les télécopies envoyées sont
vides.
Des stries verticales noires
apparaissent lors de l'envoi d'une
télécopie.
Renseignements connexes
•
Si vous rencontrez des difficultés avec votre appareil
Suggestions
uu Renseignements connexes: Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP
Suggestions
Vérifiez toutes les connexions de cordons de ligne téléphonique. Vérifiez que le
cordon de ligne téléphonique est branché dans la prise téléphonique murale et la
prise LINE de l'appareil. Vérifiez que votre appareil émet une tonalité en
appuyant sur le bouton Raccrocher en mode Fax. Si vous vous abonnez à des
services DSL, VoIP ou magicJack, appelez votre fournisseur de service pour
obtenir les instructions de connexion.
Si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage VoIP sur De
base (pour VoIP). Ce réglage réduit la vitesse du modem et désactive le mode
ECM (mode de correction d'erreur).
uu Renseignements connexes: Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP
Imprimez le rapport de vérification de l'envoi pour vérifier s'il contient des erreurs.
uu Renseignements connexes: Imprimer des rapports
Demandez à votre correspondant de vérifier si le télécopieur récepteur a du
papier.
Essayez de changer la résolution et choisissez Fin ou Super fin. Effectuez une
copie pour vérifier le bon fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la
qualité de la copie est mauvaise, nettoyez le scanner.
uu Renseignements connexes: Nettoyer le scanner
Des interférences ou du bruit ont probablement affecté la ligne pendant la
transmission. Essayez d'envoyer la télécopie à nouveau. Si vous envoyez un
message par PC-Fax et que le rapport de vérification de l'envoi affiche
RESULT:NG, il se peut que la mémoire de votre appareil soit saturée.
Pour libérer de la mémoire, vous pouvez désactiver la mise en mémoire des
télécopies, imprimer les télécopies enregistrées en mémoire ou annuler une
tâche de télécopie différée.
Si le problème persiste, demandez à votre opérateur téléphonique de faire
vérifier votre ligne.
uu Renseignements connexes: Désactiver la fonction Réception dans la
mémoire
uu Renseignements connexes: Imprimer une télécopie enregistrée dans la
mémoire de l'appareil
uu Renseignements connexes: Annuler une télécopie en cours
uu Renseignements connexes: Vérifier et annuler une télécopie en attente
Si des erreurs de transmission se produisent régulièrement en raison
d'interférences possibles sur la ligne téléphonique ou si vous utilisez un système
VoIP, essayez de modifier le réglage Compatibilité sur De base (pour VoIP).
uu Renseignements connexes: Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP
Veillez à charger le document correctement.
uu Renseignements connexes: Charger des documents dans le chargeur
automatique de documents (ADF)
uu Renseignements connexes: Charger des documents sur la vitre du scanner
Les stries verticales noires qui apparaissent sur les télécopies que vous envoyez
sont généralement causées par de la saleté ou par du liquide correcteur sur la
bande de verre. Nettoyez la bande de verre.
uu Renseignements connexes: Nettoyer le scanner
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