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Échec d'alignement des cartouches
Si le processus d'alignement échoue, assurez-vous que vous avez chargé du papier vierge ordinaire dans
●
le bac d'entrée. Si le bac d'alimentation contient du papier couleur au moment où vous alignez les
cartouches d'encre, l'alignement échoue.
Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que le nettoyage de la tête d'impression soit
●
nécessaire, ou qu'un capteur soit défectueux.
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance HP.
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Rendez-vous sur le site
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
Résolution d'une panne d'imprimante
Éteignez l'imprimante, puis rallumez-la. Si cette opération ne résout pas le problème, contactez HP.
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Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir
Obtenir de l'aide sur le panneau de commande de l'imprimante
Vous pouvez utiliser les sujets de l'aide de l'imprimante pour en savoir plus. Certains thèmes comprennent
des animations qui vous guideront tout au long des procédures, comme le chargement du papier.
Pour accéder au menu Aide à partir de l'écran d'accueil ou à l'aide contextuelle d'un écran, touchez
panneau de commande de l'imprimante.
Obtenir de l'aide depuis l'application HP Smart
L'application HP Smart envoie des alertes en cas de problèmes de l'imprimante (bourrages papier et d'autres
problèmes), des liens vers des contenus d'aide et des options permettant de contacter le support pour une
assistance supplémentaire.
Comprendre les rapports de l'imprimante
Vous pouvez imprimer les rapports suivants afin de résoudre les problèmes rencontrés avec l'imprimante.
Rapport d'état de l'imprimante
●
Page de configuration réseau
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Rapport sur la qualité d'impression
●
Rapport du test sans fil
●
rapport test de l'accès Web
●
Pour imprimer un rapport d'état de l'imprimante
1.
Sur l'écran du panneau de commande de l'imprimante, dans l'écran d'accueil, faites glisser l'écran vers la
gauche de façon à afficher
2.
Touchez Outils .
3.
Touchez l'option souhaitée.
76
Chapitre 9 Résolution de problèmes
www.support.hp.com
. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
( Configuration ) et touchez
Assistance HP à la page
( Configuration ).
80.
sur le
FRWW
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