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Résoudre un problème
Action
Etape 4
a
Vérifiez si le côté droit de l'imprimante est exposé à une lumière
vive et déplacez l'imprimante si nécessaire.
b
Imprimez le document.
Des bandes verticales noires apparaissent-elles sur les impressions ?
Lignes ou traînées noires verticales
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran
d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Action
Etape 1
a
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Dépannage >
Nettoyage du scanner
b
Imprimez le document.
Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les
impressions ?
Etape 2
a
A l'aide d'un chiffon doux, humide et non pelucheux, nettoyez le
scanner. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
« Nettoyage du scanner » à la page
b
Copiez le document à l'aide du DAA.
Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les
impressions ?
Etape 3
a
Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner
authentique et prise en charge.
Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en
une qui le soit.
b
Imprimez le document.
Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les
impressions ?
202.
Oui
Non
Contacter votre
Le problème est
revendeur.
résolu.
Oui
Non
Passez à l'étape 3.
Passez à l'étape 2.
Contacter votre
Le problème est
revendeur.
résolu.
Passez à l'étape 4.
Le problème est
résolu.
232
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