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Résoudre un problème
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran
d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Action
Etape 1
a
Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner
authentique et prise en charge.
Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en
une qui le soit.
b
Imprimez le document.
Le texte ou les images sont-ils coupés ?
Etape 2
a
Retirez l'unité de traitement d'images.
Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de
traitement d'images à la lumière directe pendant plus de
dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait
altérer la qualité d'impression.
Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour
du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images.
Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des
prochaines tâches.
b
Retirez tous les matériaux d'emballage bloqués dans l'unité de
traitement d'images.
Remarque : veillez à ce qu'il n'y ait aucune obstruction entre le
rouleau de chargement et le tambour du photoconducteur.
c
Insérez l'unité de traitement d'images.
d
Imprimez le document.
Le texte ou les images sont-ils coupés ?
Etape 3
a
Remplacez l'unité de traitement d'images.
b
Imprimez le document.
Le texte ou les images sont-ils coupés ?
Effacement du toner
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran
d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 3.
Le problème est
résolu.
Contacter votre
Le problème est
revendeur.
résolu.
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