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Garantie du fabricant
Section 9
Garantie du fabricant
Notre engagement
VIQUA s'engage à faire en sorte que votre expérience avec nos produits et notre organisation dépasse vos attentes. Nous
avons fabriqué votre système UV selon les normes de qualité les plus élevées et nous vous apprécions en tant que client.
Si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des questions sur votre système, veuillez contacter notre équipe
d'assistance technique au 1 800 265-7246 ou par courriel à
aider.
Comment faire une réclamation de garantie
Remarque: Pour maximiser les performances et la fiabilité de votre produit VIQUA, le système doit être correctement
dimensionné, installé et entretenu. Des conseils sur les paramètres de qualité de l'eau nécessaires et les exigences
d'entretien peuvent être trouvés dans votre manuel du propriétaire.
Dans le cas où la réparation ou le remplacement de pièces couvertes par cette garantie sont nécessaires, le processus
sera géré par votre revendeur. Si vous ne savez pas si un problème ou une panne d'équipement est couvert par la
garantie, contactez notre équipe d'assistance technique au 1 800 265-7246 ou par courriel à
technicalsupport@viqua.com. Nos techniciens parfaitement formés vous aideront à résoudre le problème et à identifier
une solution. Veuillez avoir à disposition le numéro de modèle (type de système), la date d'achat, le nom du revendeur
auprès duquel vous avez acheté votre produit VIQUA (« le revendeur source »), ainsi qu'une description du problème que
vous éprouvez. Pour établir une preuve d'achat lors d'une demande de garantie, vous aurez besoin de votre facture
originale ou d'avoir préalablement effectué l'enregistrement de votre produit en ligne.
Couverture spécifique de la garantie
La couverture de la garantie est spécifique à la gamme de produits VIQUA. La couverture de la garantie est soumise aux
conditions et limitations décrites sous «
Dix ans de garantie limitée pour la chambre UV VIQUA
VIQUA garantit que la chambre UV du produit VIQUA est exempte de défauts de matériaux et de fabrication pendant une
période de dix (10) ans à compter de la date d'achat. Pendant ce temps, VIQUA réparera ou remplacera, à sa discrétion, toute
chambre UV VIQUA défectueuse. Veuillez retourner la pièce défectueuse à votre revendeur qui traitera votre réclamation.
Cinq ans de garantie limitée pour les composants électriques et mécaniques
VIQUA garantit que les composants électriques (contrôleur) et matériels sont exempts de défauts de matériaux et de
fabrication pendant une période de cinq (5) ans à compter de la date d'achat. Pendant cette période, VIQUA réparera ou
remplacera, à son gré, les pièces défectueuses couvertes par la garantie. Veuillez retourner la pièce défectueuse à votre
revendeur qui traitera votre réclamation.
Un an de garantie limitée pour les appareils à lampe UV
VIQUA garantit que l'appareil à lampe UV sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période
d'un (1) an à compter de la date d'achat. Pendant cette période, VIQUA réparera ou remplacera, à son gré, les pièces
défectueuses couvertes par la garantie. Votre revendeur traitera votre demande et vous indiquera si l'article défectueux
doit être retourné aux fins d'analyse de défaillance.
Remarque: Utilisez uniquement des lampes de remplacement VIQUA authentiques dans votre système, Le défaut de le
faire peut compromettre le rendement et affecter la couverture de la garantie.
Conditions générales et limites
Aucune des garanties ci-dessus ne couvre les dommages causés par une utilisation ou un entretien inapproprié, des
accidents, des catastrophes naturelles ou des égratignures ou imperfections mineures qui n'altèrent pas matériellement le
fonctionnement du produit. Les garanties ne couvrent pas non plus les produits qui ne sont pas installés comme indiqué
dans le manuel du propriétaire applicable. Les pièces réparées ou remplacées en vertu de ces garanties seront couvertes
par la garantie jusqu'à la fin de la période de garantie applicable à la pièce d'origine. Les garanties ci-dessus n'incluent
pas les frais d'expédition et de manutention des articles retournés.
Les garanties limitées décrites ci-dessus sont les seules garanties applicables à la gamme de produits VIQUA. Ces
garanties limitées décrivent le recours exclusif pour toutes les réclamations fondées sur une défaillance ou un défaut de
l'un de ces produits, que la réclamation soit fondée sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité
stricte ou autre. Ces garanties remplaceront toute autre garantie qu'elle soit écrite, orale, tacite ou statutaire. Sans
limitation, aucune garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier n'est applicable à aucun de ces
produits. VIQUA n'assume aucune responsabilité pour les blessures corporelles ou les dommages causés par l'utilisation
ou l'abus des produits ci-dessus. VIQUA ne sera en aucun cas responsable des dommages spéciaux, accessoires,
indirects ou consécutifs. La responsabilité de VIQUA sera, dans tous les cas, limitée à la réparation ou au remplacement
du produit ou de la pièce défectueux et cette responsabilité prendra fin à l'expiration de la période de garantie applicable.
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technicalsupport@viqua.com
Conditions générales et limites
et nous serons heureux de vous
».
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