Come Ottenere Assistenza - HP SCANJET ENTERPRISE 9000 Guide De Démarrage Rapide

3. Riavviare il computer.
4. Una volta riavviato il computer, provare a utilizzare lo scanner.
• Se lo scanner funziona, collegare un dispositivo USB alla volta e verificare, tutte
le volte, il funzionamento dello scanner. Scollegare i dispositivi USB che
impediscono il funzionamento dello scanner.
• Se lo scanner non funziona, disinstallare e installare nuovamente il driver e i
programmi di utilità di HP Scanjet.
Disinstallare e poi reinstallare i driver e i programmi di utilità HP Scanjet
Una volta eseguito il controllo delle connessioni dei cavi dello scanner, se il problema
persiste, è possibile che la causa sia un'installazione incompleta. Provare a disinstallare
e reinstallare i driver e i programmi di utilità di scansione HP.
1. Posizionare su "off" l'interruttore di accensione e poi scollegare il cavo USB e
l'alimentatore dallo scanner.
2. Selezionare Installazione applicazioni (in Windows Vista, Programmi e funzioni)
in Pannello di controllo per disinstallare le seguenti applicazioni:
• Software ISIS/TWAIN
• HP Scanjet Enterprise 9000 - Programmi di utilità
3. Riavviare il computer.
4. Utilizzare il CD del software di scansione HP fornito con lo scanner per reinstallare
gli strumenti e il driver di HP Scanjet.
5. Ricollegare il cavo di alimentazione e il cavo USB allo scanner, quindi posizionare
l'interruttore di accensione su "on".

Come ottenere assistenza

Per utilizzare al meglio il prodotto HP, sfruttare i seguenti tipi di assistenza HP standard:
1. Consultare le informazioni relative alla soluzione dei problemi contenute nella
presente Guida introduttiva e nella Guida d'uso dello scanner
2. Visitare l'assistenza HP online all'indirizzo www.hp.com/support oppure
contattare il proprio rivenditore di fiducia.
L'assistenza HP in linea è disponibile per tutti i clienti HP. È la fonte più veloce di
informazioni aggiornate sul prodotto e di assistenza specializzata che include le
seguenti funzioni:
• Chat online e accesso e-mail per i responsabili del supporto tecnico
• Aggiornamenti software, firmware e driver per il prodotto
• Informazioni importanti sul prodotto e sulla risoluzione dei problemi tecnici
• Aggiornamenti al prodotto, avvisi di assistenza e newsletter HP (disponibili con
la registrazione del prodotto)
3. Assistenza telefonica HP
• Le opzioni di assistenza e le tariffe variano in base al prodotto, al paese/regione
e alla lingua.
• Le tariffe e i criteri sono soggetti a modifica senza preavviso. Per le informazioni
più aggiornate, vedere www.hp.com/support.
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