Appels Actifs - Aastra NeXspan Guide D'utilisation

AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR
3.1.1.1.

Appels actifs

La première partie située en haut de la fenêtre présente les appels actifs.
Ce cadre est actif lorsque vous décrochez ou reprenez un appel en attente. Les boutons d'actions
apparaissent uniquement lorsqu'au moins un appel est actif. Il peut y avoir au maximum deux appels
actifs.
Sinon dans le cas ou aucune communication n'est en cours on obtient l'affichage suivant.
4 actions sont disponibles sur les boutons suivants:
permet de raccrocher

Si vous avez deux communications à l'état « actif » mais dont l'une est en « attente

temporaire » (cas du double appel), l'effet de l'utilisation de cette touche est
différent selon que votre poste est en mode VTI-XML ou bien CSTA.
CSTA : c'est la communication en cours qui est terminée, celle en
« attente temporaire» devenant aussitôt active (même résultat que « reprise », cf.
plus loin).
VTI-XML : vous raccrochez mais les deux interlocuteurs sont mis en relation.
Si vous êtes en conversation avec deux personnes en mode conférence (cf. plus

loin), la conversation en cours est interrompue pour
interlocuteurs restent en ligne mutuellement.
disparaîtra de la zone des appels actifs pour se situer dans celle des appels en attente.
Si vous avez deux appels dans le cadre « appels actifs », l'interlocuteur
qui est en ligne passe alors dans le cadre « appels en attente ». Celui qui
était en attente temporaire est mis en ligne.
l'appel, le transfert d'appel se fait en deux étapes :
1. Cliquer (clic simple) sur le bouton
2. Cliquer sur un contact des annuaires
Ce bouton apparaît uniquement si il y a deux appels actifs.
Afin d'effectuer un deuxième appel, il suffit de cliquer sur un numéro de téléphone.

Cette action est utilisée principalement dans deux cas de figure :
1. Vous voulez consulter une personne et mettre votre interlocuteur en attente
pendant ce temps. Dans ce cas il serait préférable d'utiliser la touche de mise en
attente.
2. Vous désirez établir une conférence, c'est-à-dire mettre en relation simultanée
vous-même et deux autres personnes. Dans ce cas la démarche consiste
mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht
vous, mais les deux
TWS Phone ou sur un raccourci d'appel.
Page 8 of 21


permet de
transférer
03/04/2008