Appels Entrants; Appels En Attente - Aastra NeXspan Guide D'utilisation

AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR
3.1.1.2.

Appels entrants

La deuxième partie située en bas à gauche présente les appels entrants.
Ce cadre affiche les événements d'appels entrants : lorsqu'une personne tente de vous joindre, son
numéro de téléphone s'affiche dans ce cadre, ainsi que son identité si elle est renseignée dans
l'annuaire de la société (cela dépend de la configuration du serveur TWS ou TWP sur votre site).
Voici ce qui apparaît lorsqu'une personne renseignée dans l'annuaire de la société vous appelle :
2 actions sont possibles :

prendrez la communication, celle-ci passera donc dans la première partie (voir ci-dessus).
permet de dévier l'appel. C'est-à-dire afin que l'appel soit redirigé vers une autre ligne

sans avoir à décrocher. Cette action se déroule en deux temps :
Cliquer (clic simple) sur

Puis cliquez sur l'un des contacts des annuaires, (voir utilisation des annuaires dans

la documentation de l'application
la partie concernant la supervision des appels dans ce même document).
Si vous prenez l'appel alors que vous êtes déjà en communication

avec quelqu'un (une communication est déjà présente dans le cadre
« appels actifs »), l'appel en cours est automatiquement placé en
attente, dans le cadre « appels en attente ».
Vous ne pouvez pas organiser une conférence à trois à partir d'un

appel qui est dans le cadre « appels entrants », si vous avez déjà une
conversation en cours. En effet il est indispensable que ce soit votre
poste qui émette l'appel vers le nouvel intervenant, et non le
contraire.
3.1.1.3.

Appels en attente

Ce cadre indique les appels que vous avez mis en attente.
Lorsque vous avez un contact en attente, son numéro de téléphone
Et / ou nom apparaissent dans le cadre.
mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht
en cliquant sur le numéro de téléphone et / ou nom de la personne vous
.
TWS Caller) ou sur un raccourci de contact (Voir
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03/04/2008