HP DeskJet 2800e All-in-One Serie Guide De Référence page 14

Otros problemas potenciales
El ordenador o dispositivo
móvil se encuentra demasiado
lejos de la impresora
Ordenador conectado a una
red privada virtual (VPN) o a
una red de trabajo remota
Wi-Fi apagado en el ordenador
(ordenador conectado por
Ethernet)
El Bluetooth y los servicios de
ubicación están apagados en
el dispositivo móvil
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Sitúe el ordenador o el dispositivo móvil más cerca de la impresora.
Es posible que el dispositivo esté fuera del alcance de la señal
Wi-Fi de la impresora.
Desconéctese de la VPN antes de instalar el software HP. No
es posible instalar aplicaciones de Microsoft Store cuando está
conectado a una VPN. Conéctese de nuevo a la VPN tras finalizar
la configuración de la impresora.
Nota: tenga en cuenta su ubicación y la seguridad de la red
Wi-Fi antes de desconectarse de una VPN.
Si su ordenador está conectado a través de Ethernet, encienda la
Wi-Fi del ordenador mientras configura la impresora. Desconecte
el cable Ethernet temporalmente para completar la configuración
sobre Wi-Fi.
Si está realizando la configuración con un dispositivo móvil,
encienda Bluetooth y los servicios de ubicación. Esto ayuda al
software a encontrar su red y su impresora.
Nota: durante el proceso de configuración, no se determina
su ubicación ni se envía ningún dato de su ubicación a HP.
Solución