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MANUEL D'UTILISATION
ASSISTANCE TECHNIQUE
États-Unis et Canada
Gentherm Medical, LLC
12011 Mosteller Road
Cincinnati, OH 45241
REPRÉSENTANT AGRÉÉ POUR L'EUROPE :
CEpartner4U, BV
Esdoornlaan 13
3951 DB Maarn
Pays-Bas
www.CEpartner4U.com
AVANT D'APPELER LE SERVICE DE SUPPORT...
Afin de nous aider à mieux vous servir, veuillez noter le numéro de série de votre
système HEMOTHERM qui vous sera demandé lors de votre appel pour commander des
pièces ou demander de l'aide. Le numéro de série est inscrit sur le panneau latéral du
dispositif avec le numéro de pièce.
RÉPARATION ET PIÈCES SOUS GARANTIE
Toutes les pièces de votre dispositif Hemotherm sont sous garantie pendant un an. Afin
de renvoyer des pièces ou dispositifs défectueux, vous devez préalablement obtenir un
numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) auprès de notre département
Medical Technical Service [Service technique médical]. Si besoin, un carton d'expédition
Hemotherm vous sera envoyé.
REMARQUE : Des frais de service vous seront facturés pour l'envoi d'un carton d'expédition de
.
remplacement
CONTRÔLE DE RÉCEPTION
Après avoir déballé le système HEMOTHERM, pensez à vérifier l'absence de tout vice
caché sur celui-ci. Conservez l'intégralité de l'emballage et décrivez ou photographiez
soigneusement tout dommage. Informez immédiatement le transporteur et demandez
une procédure d'inspection (par écrit). L'absence de réclamation dans les 15 jours
suivant la réception du dispositif peut entraîner la perte de vos droits de réclamation. Ne
renvoyez pas l'équipement à Gentherm Medical. Appelez notre département d'Assistance
technique médicale (Medical Technical Service) pour plus d'informations. Consultez la
section ASSISTANCE TECHNIQUE pour connaître les numéros de téléphone.
Téléphone ............ 1-513-772-8810
Appel gratuit
Fax
Support technique 1-888-437-5608
Support clinique
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HEMOTHERM MODÈLE 400CE
1-800-989-7373
1-513-772-9119
1-513-460-2038
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