Problèmes Techniques, Indications Et Solutions - Axis Communications M30-P Série Manuel D'utilisation

AXIS M30-P Network Camera Series
Dépannage
3. Accédez à Settings > System > Maintenance (Paramètres > Système > Maintenance) sur la page Web du produit
et suivez les instructions.
4. La mise à niveau prend du temps. Ne mettez pas le produit hors tension. Une fois la mise à niveau terminée, le produit
redémarre automatiquement.
Vous pouvez utiliser AXIS Camera Management pour effectuer plusieurs mises à niveau. Pour plus d'informations, consultez la page
www.axis.com/products/axis-camera-management.
Problèmes techniques, indications et solutions
Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin ici, consultez la section consacrée au dépannage sur la page
axis.com/support.
Problèmes de mise à niveau du firmware
Échec de la mise à niveau du
firmware
Problème de configuration de l'adresse IP
Le produit se trouve sur un
sous-réseau différent.
L'adresse IP est utilisée par
un autre périphérique.
Conflit d'adresse IP possible
avec un autre périphérique
sur le même sous-réseau
Impossible d'accéder au produit à partir d'un navigateur Web
Ouverture de session
impossible
L'adresse IP a été modifiée
par DHCP.
Erreur de certification avec
IEEE 802.1X
Si la mise à niveau du firmware échoue, le produit recharge le firmware précédent. Le problème
provient généralement du chargement d'un fichier de firmware incorrect. Vérifiez que le nom du
fichier de firmware correspond à votre produit, puis réessayez.
Si l'adresse IP du produit et l'adresse IP de l'ordinateur utilisé pour accéder au produit se trouvent
sur des sous-réseaux différents, vous ne pourrez pas configurer l'adresse IP. Contactez votre
administrateur réseau pour obtenir une adresse IP.
Déconnectez le produit Axis du réseau. Exécutez la commande ping (dans la fenêtre de
commande/DOS, saisissez ping et l'adresse IP du produit) :
• Si vous recevez : Reply from <IP address>:
time=10..., cela peut signifier que l'adresse IP est déjà utilisée par un autre
périphérique sur le réseau. Obtenez une nouvelle adresse IP auprès de l'administrateur
réseau, puis réinstallez le produit.
• Si vous recevez : Request timed out, cela signifie que l'adresse IP est disponible
pour une utilisation avec le produit Axis. Vérifiez tous les câbles et réinstallez le produit.
L'adresse IP statique du produit Axis est utilisée avant la configuration d'une adresse dynamique
par le serveur DHCP. Cela signifie que des problèmes d'accès au produit sont possibles si un autre
périphérique utilise la même adresse IP statique par défaut.
Lorsque HTTPS est activé, assurez-vous d'utiliser le protocole approprié (HTTP ou HTTPS) lorsque
vous tentez de vous connecter. Vous devrez peut-être saisir manuellement http ou https dans
le champ d'adresse du navigateur.
Si vous perdez le mot de passe du nom d'utilisateur root, les paramètres d'usine par défaut du
produit devront être rétablis. Cf. Comment réinitialiser les paramètres par défaut.
Les adresses IP obtenues auprès d'un serveur DHCP sont dynamiques et peuvent changer. Si
l'adresse IP a été modifiée, utilisez AXIS IP Utility ou AXIS Camera Management pour trouver le
produit sur le réseau. Identifiez le produit à partir de son numéro de modèle ou de série ou de son
nom DNS (si le nom a été configuré).
Si nécessaire, une adresse IP statique peut être attribuée manuellement. Pour plus d'instructions,
consultez la page axis.com/support.
Pour que l'authentification fonctionne correctement, la date et l'heure du produit Axis doivent être
synchronisées avec un serveur NTP. Accédez à Settings > System > Date and time (Paramètres >
Système > Date et heure).
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