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Manuels Connexes pour Worldline Yomani
Sommaire des Matières pour Worldline Yomani
- Page 1 Manuel utilisateur...
- Page 2 Le contenu de ce document, y compris mais sans y être limité, les marques de commerce, les dessins, les logos, le texte, les images, est la propriété de Worldline et est protégé par la loi belge du 30.06.1994 relative aux droits d’auteur et par d’autres lois applicables.
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Page 3: Table Des Matières
Table des matières Table des matières 1. Introduction 2. Introduction sur le terminal Lancement d’une transaction 2.1. 2.2. Configuration de votre terminal 2.3. Utilisation des touches de fonction 3. Réalisation d’une transaction à l’aide d’une carte Méthode primaire : Démarrage à l’aide du bouton OK 3.1. - Page 4 6.9. Test de la connexion réseau 7. Utilisation du mode Backup 8. Messages possibles 9. Besoin d’aide ?
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Page 5: Introduction
également des cartes servant à d’autres fins, comme les titres-repas électroniques ou les cartes-cadeaux. Le YOMANI est modulaire : vous êtes libre de choisir la configuration qui répond le mieux à vos besoins. ... -
Page 6: Introduction Sur Le Terminal
2. Introduction sur le terminal Après le démarrage, le terminal affichera l’écran de base suivant. LIRE CARTE OU <OK> 2.1. Lancement d’une transaction À partir du moment où l’écran d’ouverture s’affiche, vous pouvez lancer une transaction de 3 manières. 1. En appuyant sur le bouton et en introduisant le montant correct à... -
Page 7: Configuration De Votre Terminal
personnaliser votre terminal (langue, volume, ticket…) Si vous travaillez avec un terminal YOMANI (sans le module marchand) qui est connecté à une caisse enregistreuse, vous devrez appuyer en premier sur puis pour activer le bouton Menu. -
Page 8: Utilisation Des Touches De Fonction
(TID). Après avoir introduit les 4 chiffres, vous devrez confirmer par MOT DE PASSE COMMERÇANT 2. Le mot de passe pour le personnel technique. Ces menus concernent exclusivement les techniciens ou les partenaires de Worldline. SEUL TECHNICIEN ENTRER MOT DE PASSE 2.3. Utilisation des touches de fonction Vous pouvez également lancer une application à... -
Page 9: Réalisation D'une Transaction À L'aide D'une Carte
3. Réalisation d’une transaction à l’aide d’une carte Les façons de réaliser une transaction sont les mêmes pour tous les types de cartes de paiement : Cartes de débit (Maestro…) Cartes de crédit (Visa, MasterCard…) Titres-repas électroniques ... -
Page 10: Méthode Primaire : Démarrage À L'aide Du Bouton Ok
3.1. Méthode primaire : Démarrage à l’aide du bouton OK Unité commerçant Unité de base LIRE CARTE LIRE CARTE Appuyez sur OU <OK> OU <OK> TYPES MAN. ENTRER MONTANT +<OK> UN INSTANT Introduisez le montant à 80.00 payer. Confirmez par ... - Page 11 Notez que le logo de paiement sans contact s’affiche à présent aussi comme méthode de paiement possible. C’est la méthode qu’il convient d’utiliser si vous voulez lancer une transaction sans contact. Si les montants sont suffisamment bas, cette transaction sera même traitée sans qu’il faille introduire de code PIN. TOT 80.00 EUR INTRODUIRE PIN + Le montant à...
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Page 12: Méthode Alternative : Introduction D'une Carte De Paiement
3.2. Méthode alternative : Introduction d’une carte de paiement Unité commerçant Unité de base Demandez à votre client d’insérer sa carte de paiement. LIRE CARTE LIRE CARTE Le terminal reconnaîtra OU <OK> automatiquement le type de OU <OK> TYPES MAN. carte. -
Page 13: Méthode 3 : Au Moyen De La Caisse Enregistreuse
Le montant à payer s’affiche sur l’écran du terminal et le TOT 80.00 EUR client est invité à introduire INTRODUIRE PIN + son code PIN. “TYPE CARTE” C O D E C L I E N T PIN: E U R 8 0 . -
Page 14: Choix De La Marque De Carte Par Le Détenteur De La Carte
3.4. Choix de la marque de carte par le détenteur de la carte Lorsqu’il y a plusieurs marques de cartes de paiement, le détenteur a la possibilité de choisir une marque. Il a le choix entre les marques de cartes que mentionne le terminal. Pour disposer de ce choix, le détenteur de carte doit appuyer sur le bouton avant de présenter sa carte. -
Page 15: Fonctionnalités Complémentaires
3.5. Fonctionnalités complémentaires Transactions avec pourboire Si vous avez activé cette option (voir plus loin), le terminal affichera les écrans complémentaires suivants durant une transaction. Le client peut introduire le montant du pourboire. La valeur par défaut est de 0 euro. PAIEMENT 80.00 EUR ENTRER EXTRA + OK EXTRA... - Page 16 Approbation partielle Si vous avez activé cette option (voir plus loin), le terminal affichera les écrans complémentaires suivants durant une transaction en cas de solde insuffisant. Le client peut accepter le montant réduit en appuyant MONTANT TROP ÉLEVÉ MONTANT Le client peut annuler la transaction en appuyant sur MAXIMUM 80.00 EUR OK ?
- Page 17 Dynamic Currency Conversion Si vous avez activé cette option, votre terminal peut offrir à vos clients une transaction dans une devise autre que l’euro, à des taux de change en temps réel. Ceci se fera automatiquement après l’insertion d’une carte de paiement étrangère (configurée avec une autre devise).
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Page 18: Autres Options Avec Des Cartes De Crédit
3.6. Autres options avec des cartes de crédit Si vous avez un avenant au contrat, le terminal vous offrira les possibilités suivantes pour les transactions par carte de crédit. une réservation l’annulation d’une vente l’annulation d’une réservation ... - Page 19 Vous devrez également introduire le « code d’autorisation » de la réservation. Vous trouverez ce code sur le ticket de réservation. Si la vente est acceptée, le terminal imprimera un ticket. • High Value ME Un remboursement Un remboursement permet de créditer un montant à un détenteur de carte en utilisant les informations de la carte (PAN, p.
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Page 20: Exécution D'une Transaction Avec Smartpay
Mot de passe Tapez 0000 (si pas encore de service configuré) Nouveau code XXXX Répétez le nouveau code XXXX 4. Exécution d’une transaction avec SmartPay Unité de base Smartphone Une transaction SmartPay se lance en appuyant sur et en introduisant le montant, de la même manière que vous lancez une transaction avec... - Page 21 TRANSACTION EN PROGRESSION Après avoir scanné le QR Code Continuez votre dynamique, les détails du transaction sur votre paiement s’affichent sur le smartphone. smartphone TRANSACTION EN PROGRESSION Le client est invité à introduire Continuez votre son code PIN sur le transaction sur votre smartphone.
- Page 22 L’écran du terminal et celui du TRANSACTION smartphone afficheront un ACCEPTÉE message de confirmation.
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Page 23: Gestion Financière (Totaux)
5. Gestion financière (totaux) Chaque terminal YOXIMO comporte la fonctionnalité nécessaire à sa gestion financière. Vous pouvez ainsi retrouver les éléments suivants : les totaux les détails des transactions les journaux des transactions jusqu’à 10 périodes Une période est un intervalle de temps avec une date de commencement et une date de fin. Une période peut être soit un jour soit un shift. -
Page 24: Travailler En Shifts
5.1. Travailler en shifts Configuration du mode shift automatique ou manuel Le terminal peut être configuré dans le mode shift souhaité selon les modalités suivantes : Transactions Mode shift Vous pouvez modifier ici le mode shift. Vous avez le choix entre : 1. -
Page 25: Clôturer Un Shift (Pour Le Mode Shift Manuel)
Clôturer un shift (pour le mode shift manuel) Cette opération n’est requise qu’en cas de mode shift manuel. Transactions Clôturer shift Vous pouvez clôturer ici le shift en cours. Un nouveau shift commence automatiquement à la clôture de celui- Vous remarquerez que vous ne pouvez clôturer un shift que si le terminal est configuré... -
Page 26: Gestion Financière
5.2. Gestion financière Dans ce chapitre, il est supposé que le terminal est configuré en mode shift automatique. Lorsque le terminal est configuré en mode shift manuel, les compteurs affichent les transactions pour des shifts et non pour des jours. Totaux journaliers ... -
Page 27: Transactions Journalières
Transactions journalières Transactions Transactions Cette option vous permet de retrouver journalières le détail de toutes les transactions de la journée (maximum 50). Le terminal imprimera un ticket reprenant ces transactions par ordre chronologique. Le ticket contient les totaux de toutes les transactions au moyen de cartes nationales transactions au moyen de cartes de débit internationales (VPay &... -
Page 28: Compteurs 10 Jours
Compteurs 10 jours Transactions Compteurs Cette option vous permet de retrouver les totaux journaliers des 10 derniers jours. Vous pouvez choisir la journée en cours ou un des 10 derniers jours. Le terminal imprimera un ticket reprenant le montant total de la transaction pour chaque marque de carte sur la période sélectionnée. -
Page 29: Journaux Des Transactions
Journaux des transactions Votre terminal vous propose l’option d’imprimer le journal des transactions (par défaut les 50 dernières transactions). Cartes de paiement Journaux Introduisez votre mot de passe. Votre mot de passe se compose des 4 derniers chiffres de votre numéro de terminal (TID). -
Page 30: Configurer Les Paramètres Du Compteur
5.3. Configurer les paramètres du compteur Configurer l’heure de fermeture automatique L’heure de fermeture (dans le cas du mode automatique) est paramétrée par défaut à minuit (00:00:00). Cette heure de fermeture peut être modifiée de la façon suivante : ... -
Page 31: Personnalisation De Votre Terminal
6. Personnalisation de votre terminal 6.1. Sélection de la langue Setup Terminal Langues Langue Vous pouvez modifier ici la langue du Marchand commerçant. Il s’agit de la langue qui s’affiche sur le module commerçant. Pour modifier la langue sélectionnée, parcourez la liste de langues en utilisant les touches de fonction sous la flèche de gauche ou de droite. -
Page 32: Réglage Du Volume
6.2. Réglage du volume Setup Terminal Suivant Réglage commerçant Introduisez votre mot de passe. Votre mot de passe se compose des 4 derniers chiffres de votre ID de terminal (TID). Confirmez par Volume Vous pouvez ici régler le volume du bip du terminal à... -
Page 33: Réglage De L'introduction Du Montant
6.3. Réglage de l’introduction du montant Vous pouvez configurer la manière dont vous souhaitez introduire un montant. Vous pouvez choisir d’introduire le séparateur décimal manuellement ou de l’avoir inséré automatiquement devant les deux derniers chiffres introduits. Setup Terminal ... -
Page 34: Modification De L'en-Tête Du Ticket : Nom Et Adresse Du Magasin
6.4. Modification de l’en-tête du ticket : nom et adresse du magasin Le nom et l’adresse de votre magasin s’imprimeront en haut de chaque ticket de transaction. Vous pouvez régler le paramétrage par défaut de votre terminal. Setup Terminal ... - Page 35 Des caractères figurent également sur les touches de votre terminal. Pour encoder une lettre donnée, vous devrez appuyer sur la touche un certain nombre de fois jusqu’à ce que vous voyiez apparaître le caractère correct. Le bouton « menu » vous permet de basculer entre majuscules, minuscules, caractères numériques ou caractères spéciaux tels que «...
- Page 36 Des caractères figurent également sur les touches de votre terminal. Pour encoder une lettre donnée, vous devrez appuyer sur la touche un certain nombre de fois jusqu’à ce que vous voyiez apparaître le caractère correct. Le bouton « menu » vous permet de basculer entre majuscules, minuscules, caractères numériques ou caractères spéciaux tels que «...
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Page 37: Modification Du Pied De Page Du Ticket
6.5. Modification du pied de page du ticket Vous disposez également de 2 lignes au bas du ticket, que vous pouvez utiliser pour imprimer des messages. C’est ce que l’on appelle les lignes de pied de page. Setup Terminal ... -
Page 38: Détermination Du Nombre De Tickets À Imprimer
6.6. Détermination du nombre de tickets à imprimer Other Cards Paramètres Paramètres cartes Introduisez votre mot de passe. Votre mot de passe se compose des 4 derniers chiffres de votre ID de terminal (TID). Confirmez par Vous verrez apparaître une liste de toutes les cartes de paiement acceptées par votre terminal. -
Page 39: Activation De La Fonctionnalité 'Pourboire
6.7. Activation de la fonctionnalité ‘pourboire’ En activant la fonctionnalité ‘pourboire’, il sera automatiquement proposé au client d’offrir un pourboire (électronique) après le paiement de la transaction. Other Cards Paramètres Config Terminal Introduisez votre mot de passe. Votre mot de passe se compose des 4 derniers chiffres de votre ID de terminal (TID). -
Page 40: Activation De La Fonctionnalité D'approbation Partielle
6.8. Activation de la fonctionnalité d’approbation partielle Cette fonction permet le traitement partiel d’une transaction. Ceci peut être intéressant si le montant de la transaction est plus élevé que le solde disponible sur la carte. Dans ce cas, le terminal affichera le montant maximum qui peut être accepté. Si le client l’accepte, il peut effectuer une transaction partielle et s’acquitter du solde par d’autres moyens, comme du liquide ou une autre carte de paiement. -
Page 41: Test De La Connexion Réseau
6.9. Test de la connexion réseau Cette fonctionnalité vous permet de tester la connexion au réseau. Elle tentera d’atteindre la passerelle et l’hôte de Worldline. Ceci vous aidera à identifier la cause de problèmes éventuels. Setup Terminal ... -
Page 42: Utilisation Du Mode Backup
Un journal des transactions effectuées sera alors envoyé à Worldline une fois que le réseau est rétabli. Ce mode hors ligne est appelé mode Backup. Le mode Backup ne peut être utilisé que pour le Bancontact et les cartes internationales de VPAY, VISA, MasterCard &... - Page 43 Ces risques sont à charge du commerçant.
- Page 44 8. Messages possibles Votre terminal ne peut pas lire la carte. La carte n’a CARTE ILLISIBLE > pas été correctement insérée ou votre terminal n’est pas configuré pour reconnaître la carte. La date d’expiration de la carte est dépassée ou n’a CARTE EXPIRÉE pas pu être vérifiée.
- Page 45 Le terminal ne peut pas lire la puce de la carte. LIRE PISTE Solution : Nettoyez la puce et réessayez. Il est possible également que votre client ait une carte sans puce. Dans ce cas, le client doit passer sa carte dans le lecteur de bande magnétique.
- Page 46 9. Besoin d’aide ? Pour bénéficier d’une assistance rapide par internet, rendez-vous sur www.masolutiondepaiement.be/serviceclientele www.mijnbetaaloplossing.be/klantendienst Pour commander nos produits, rendez-vous sur www.masolutiondepaiement.be/commander www.mijnbetaaloplossing.be/bestellen Pour nous contacter, rendez-vous sur www.masolutiondepaiement.be/contact www.mijnbetaaloplossing.be/contact...